原標(biāo)題:東北游客千里致信點(diǎn)贊黃山導(dǎo)游
中安在線訊 據(jù)黃山在線報道, 近日,本刊郵箱收到一封來自黑龍江的感謝信,游客以“發(fā)光并非太陽的專利您也可以——我眼中的黃山市中海假日導(dǎo)游凌新紅”為題,稱“他心中裝滿游客唯獨(dú)沒有自己”,為我市導(dǎo)游員凌新紅點(diǎn)贊。
信件的落款是“黑龍江鐵旅夕陽紅十四團(tuán)全團(tuán)游客”,他們在信中詳細(xì)敘述了旅途中同導(dǎo)游凌新紅相處的幾件事?!拔覀冘嚿嫌?2位老人,不同的體質(zhì)有不同的需求,一會這個喊太熱了打開空調(diào),一會兒那個又喊太冷把空調(diào)關(guān)了吧,凌新紅導(dǎo)游都不厭其煩地聽從指揮,調(diào)來調(diào)去。”游客在信中說,大家都知道老人多的旅游團(tuán)難帶,吃喝拉撒睡,瑣碎事多,行動起來也慢,但是凌新紅導(dǎo)游卻沒有絲毫抱怨。在三清山游覽時,有兩位游客掉隊(duì)了,當(dāng)天還下著大雨,大家被淋得透潮,在這種情況下,凌新紅一邊安排全陪導(dǎo)游帶著大部分游客按原計(jì)劃前往酒店用餐,另一邊自己又向景區(qū)求助,組織人員進(jìn)行尋找。終于,功夫不負(fù)有心人,走了幾十里山路,在下午3點(diǎn)鐘左右,兩位掉隊(duì)的游客被找到并送到酒店,此時凌新紅才匆匆扒了兩口午飯,又組織大家前往下一個景點(diǎn)。
在旅途中,還發(fā)生了兩件事,凌新紅的處理方式也讓游客們記憶深刻。旅途中,一位身材高大魁梧的男性游客在上廁所時不幸腳跌落便池別住了,怎么都拿不出來,動彈不得。得知情況后,凌新紅找人幫其想辦法擺脫困境,隨后又親自動手幫助游客清理污物,并找來換洗衣服。還有一件事涉及購物,由于行程中明確安排了購物點(diǎn),因此凌新紅在面對游客時非常坦率,“他對我們說,這是規(guī)定內(nèi)容,我不能不帶你們?nèi)?,買不買沒關(guān)系,不用考慮我,我絕不強(qiáng)迫你購物?!边@樣的態(tài)度讓游客們感覺非常放心,在接下來的購物過程中大家也很滿意,認(rèn)為貨真價實(shí)、物有所值。但是,購物結(jié)束后,該商家卻不提供托運(yùn)服務(wù),這讓老人們感到很為難,“很多人買的是絲綿被,一件足有一二十斤,真的拿不動?!币姶饲闆r,凌新紅又一次主動站了出來,表示他愿意負(fù)責(zé)接下來的托運(yùn)工作,“這讓我們?nèi)玑屩刎?fù),在接下來的行程中輕裝上陣?!?/p>
“朋友,當(dāng)你們看了上面發(fā)生的事,對年輕導(dǎo)游處理問題的能力,能不從心里佩服嗎?能不為我們有這樣的好后生而感到高興嗎?”游客在信的最后說,希望像凌新紅一樣的青年人越來越多,越多越好,并向凌新紅表達(dá)謝意,“我們熱愛祖國山川,熱愛旅游,可以說我們從南到北從東到西,游覽了許多地方,我們接觸的導(dǎo)游無數(shù),而凌新紅卻與眾不同,給我們留下深刻印象。”
責(zé)任編輯:胡君毓
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