深度旅游時(shí)代來臨，“攜寵出游”催生“寵物友好酒店”新賽道

當(dāng)下，越來越多年輕人成為“有寵一族”，除了在家里給寵物打造人寵共享的舒適生活，攜寵出游也正成為新風(fēng)尚，催生出“寵物友好酒店”等消費(fèi)新場景。

《2023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，38%的寵主仍認(rèn)為攜寵出行困難是養(yǎng)寵的主要痛點(diǎn)之一，而80%的攜寵用戶則會在出行時(shí)會主動搜索寵物友好地點(diǎn)，其中酒店、餐廳、商場均是寵主討論度較高的熱門場景。在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評上，2024年“必住榜”上榜酒店中，提供“寵物友好服務(wù)”的酒店數(shù)量同比去年增幅接近20%，“寵物友好酒店”相關(guān)的評價(jià)量增幅接近40%。

為了滿足“有寵一族”日益增長的攜寵旅游度假需求，11月2日，大眾點(diǎn)評“必住榜”攜手皇家寵物食品啟動“寵物試睡官”活動。被活動選中的“鏟屎官”均可參與“寵物友好一日Tour”——在寵物友好商場瑞虹天地月亮灣集合，攜愛寵乘坐寵物友好大巴，前往上海“它博集”現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)寵物體檢，入住兩家“必住榜”寵物友好酒店，上海松江廣富林希爾頓酒店和上海奉賢前昇希爾頓酒店，體驗(yàn)愛寵相伴的城市周末微度假。

▲上海“它博集”現(xiàn)場，“鏟屎官”攜愛寵享受免費(fèi)體檢。 （攝影：劉力）

“近幾年詢問寵物是否能一同入住的客人越來越多，如果無法提供‘攜寵入住服務(wù)’，就會流失一大批客人。” 奉賢前昇希爾頓酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人楊女士介紹，作為城市近郊的度假型酒店，同城客人居多，主要是20歲至35歲的年輕人。“這部分人群對生活品質(zhì)有所要求，有寵一族的比例高，不少客人會在周末選擇駕車帶寵物出行，攜寵入住的需求旺盛。”據(jù)透露，奉賢前昇希爾頓酒店自今年年初上線“寵物友好房型”后，春節(jié)、清明、五一等節(jié)假日的滿房率都超過80%。在剛剛過去的十一假期，酒店12間“寵物友好客房”更是連續(xù)多天爆滿。

在“寵物試睡官”活動現(xiàn)場，在上海工作的95后王霞正帶著愛犬雪納瑞排隊(duì)拍攝“入住拍立得”，她說：“國慶就想嘗試，但都滿房了，這次很幸運(yùn)碰上活動來體驗(yàn)。”據(jù)她介紹，酒店不僅客房里提供了專門的寵物用品、食物，還可以帶著寵物一起在戶外用餐、拍攝入住合影留念，情緒價(jià)值拉滿。

“事實(shí)上，接待人和接待寵物是兩件完全不一樣的事。”兩家活動酒店均表示，作為大眾點(diǎn)評“必住榜”上榜酒店，工作人員都在“寵物友好”內(nèi)核上下了苦功夫，讓“寵物友好”不僅僅是一張標(biāo)簽，而是實(shí)打?qū)嵉姆?wù)。

▲ 攜愛寵入住大眾點(diǎn)評“必住榜”上榜酒店。 （攝影：劉力）

據(jù)介紹，凡攜寵入住松江廣富林希爾頓酒店的旅客，均可借用寵物推車，并獲贈專屬寵物毛絨玩具。此外，寵物房還內(nèi)配有寵物床等各類寵物用具，公共區(qū)域則設(shè)置了萌寵樂園。而在奉賢前昇希爾頓酒店，酒店廚房會專門制作新鮮雞肉、牛肉等寵物食品，“一般來說，貓狗都有常吃的寵物食品，如果酒店統(tǒng)一提供，寵物可能會不習(xí)慣。所以我們酒店就選擇自制貓飯狗飯，讓萌寵們吃得安心且健康。”楊女士介紹。

“必住榜”上榜酒店上海奉賢前昇希爾頓酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人分享道：“之前碰到一個(gè)通過‘必住榜’種草我們酒店的客人，專門帶狗狗來住店過9歲生日。我們得知后，自制了一個(gè)生日小帽子，廚房特地做了生日雞肉丸，組織了愛寵慶生小活動，給客人留下了獨(dú)特的攜寵入住體驗(yàn)。”

▲ 寵物友好客房為客人提供了各類寵物用品。 （攝影：劉力）

近年來，“旅游度假”正向大眾化、多元化、品質(zhì)化發(fā)展。酒店目的地化趨勢明顯，人們更追求深度體驗(yàn)和情感鏈接，“攜寵出游”走紅以及“寵物友好酒店”的需求增長都是其中印證。過程中，基于8億用戶用真實(shí)評價(jià)評選的大眾點(diǎn)評“必住榜”，正通過洞察、展現(xiàn)用戶需求，成為好酒店、新體驗(yàn)與用戶之間的橋梁；更聯(lián)手上榜酒店和品牌合作伙伴，為消費(fèi)者提供獨(dú)具特色的旅游度假酒店最優(yōu)解，成為酒旅行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)、各地旅游市場的新動能。

▲ “必住榜”聯(lián)手上榜酒店和品牌合作伙伴為用戶提供旅游度假酒店最優(yōu)解。（攝影：劉力）

“榜單是對酒店品質(zhì)服務(wù)的肯定，是客人認(rèn)可的具象表現(xiàn)。”楊女士提到，更重要的是，大眾點(diǎn)評會根據(jù)市場變化尋找熱點(diǎn)，在榜單基礎(chǔ)上，提煉出“寵物友好服務(wù)”等更多垂直、精準(zhǔn)的住宿體驗(yàn)類別，通過定期推出線上線下活動，直接賦能活動酒店外，還起到行業(yè)風(fēng)向標(biāo)作用。“這對我們酒店來說是附加值。一方面，酒店得以在過程中學(xué)習(xí)行業(yè)新趨勢，優(yōu)化自身服務(wù)；另一方面，更是酒店實(shí)打?qū)嵉牧髁縼碓础?rdquo;數(shù)據(jù)顯示，今年暑期，透過大眾點(diǎn)評“必住榜”選擇入住的客人為奉賢前昇希爾頓酒店帶來超過30%的客流增量。

據(jù)悉，作為寵物健康營養(yǎng)專家，皇家一直以寵物的健康與福祉為己任，倡導(dǎo)寵物友好理念。為應(yīng)對攜寵入住難、出行受限等切實(shí)挑戰(zhàn)，皇家精準(zhǔn)把握攜寵出行的市場趨勢，積極聯(lián)合多領(lǐng)域伙伴助力攜寵無憂出行，致力于構(gòu)建人寵友好的和諧環(huán)境。

▲ “寵物友好住玩地圖”為寵主提供真實(shí)可靠的攜寵出行指南。 （攝影：劉力）

大眾點(diǎn)評“必住榜”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次與皇家合作，除“寵物試睡官”活動外，還推出“寵物友好住玩地圖”，覆蓋北京、上海、深圳、成都、南京、蘇州6座城市，匯集近900個(gè)寵物友好場所，超150家皇家甄選的寵物店和寵物醫(yī)院，為寵主提供真實(shí)可靠的攜寵出行指南。更聯(lián)動其中69家寵物店和寵物醫(yī)院，設(shè)置線下創(chuàng)意打卡點(diǎn)，完成打卡的寵主將獲得定制禮包，增添更多帶寵自由出行的樂趣。未來，大眾點(diǎn)評與皇家將繼續(xù)攜手，在更多城市開啟攜寵漫游活動。