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7月6日,滴滴公眾評議會第十三期上線,本期發(fā)起“網(wǎng)約車司乘10大不文明行為”的投票和討論,此舉將敦促平臺有針對性的優(yōu)化平臺規(guī)則和治理方向,同時(shí)也向公眾征集如何推動網(wǎng)約車文明建設(shè)的建議。

滴滴公眾評議會推出第十三期:票選網(wǎng)約車司乘10大不文明行為

幾天前,網(wǎng)約車司機(jī)因不會說普通話被酒后乘客毆打事件引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道,在山西省太原市迎澤區(qū),53歲網(wǎng)約車司機(jī)張師傅因不會說普通話,被一位醉酒乘客殷先生辱罵、毆打近10分鐘,期間張師傅曾試圖解釋但均被懟回,在張師傅稱拒絕載其后,兩人矛盾升級,發(fā)生肢體沖突,張師傅被殷先生毆打后報(bào)警。

隨后滴滴網(wǎng)約車CEO付強(qiáng)發(fā)微博稱:“看完非常氣憤和心酸,心疼這位老人家,雖然不是滴滴平臺上的司機(jī),但每一位網(wǎng)約車服務(wù)者都應(yīng)該得到基本的尊重。網(wǎng)約車司機(jī)師傅大都是勤懇、善良的人,他們會遇到許多乘客,絕大多數(shù)乘客也都是善良、可愛的人。希望大家對這個(gè)行業(yè)里的每一個(gè)普通人,都可以多一點(diǎn)理解與包容。”

滴滴公眾評議會推出第十三期:票選網(wǎng)約車司乘10大不文明行為

此事在社交媒體上發(fā)酵,并引發(fā)網(wǎng)友眾怒。據(jù)當(dāng)?shù)毓舱{(diào)查發(fā)現(xiàn),乘客殷先生是酒后乘車,涉嫌故意傷害罪被依法刑事拘留。

人民日報(bào)微博就此事發(fā)表人民微評“誰都沒資格嘲笑勞動者。該!打罵一名父輩年齡的長輩,目無尊長,缺乏倫理之道;嘲弄靠雙手創(chuàng)造美好生活的勞動者,實(shí)無資格,缺少敬畏之心。每個(gè)自力更生者都應(yīng)該獲得尊重,每一種不法行為都應(yīng)被制止。一個(gè)人可以不偉大,但絕不可以猥瑣。”

滴滴公眾評議會推出第十三期:票選網(wǎng)約車司乘10大不文明行為

只因乘坐網(wǎng)約車醉酒滋事這一不文明行為,不僅引發(fā)千萬網(wǎng)友和媒體的譴責(zé),還被刑事拘留,酒醒后的殷先生肯定會追悔莫及。

網(wǎng)約車發(fā)展到今天,司乘文明已經(jīng)成為一個(gè)無法規(guī)避的話題。滴滴客服每年收到針對司乘不文明行為投訴一千多萬次,不文明行文引發(fā)大量司乘糾紛和嚴(yán)重車內(nèi)暴力沖突,其中19%的車內(nèi)暴力事件由醉酒引起,占比最高。吸煙、大力關(guān)車門等占14%,因乘客不顧交規(guī)強(qiáng)行要求超員乘車占9%,污損車輛且不認(rèn)可洗車費(fèi)的占9%。

在網(wǎng)約車文明出行建設(shè)上,滴滴一直在努力。2019年滴滴發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》,希望構(gòu)建更加和諧的司乘文明生態(tài),營造安全、文明的網(wǎng)約車出行環(huán)境。但文明出行不是一朝一夕的事情,為進(jìn)一步呼吁司乘在出行中相互理解、彼此尊重、誠信友善、美好出行,滴滴發(fā)起本次評議會,希望能夠聚集公眾智慧,更好地探索文明出行建設(shè)。

本期滴滴公眾評議會的討論周期將持續(xù)7天,從7月6日-7月12日結(jié)束。用戶可通過滴滴出行客戶端、官方微博和官方微信參與話題投票和討論,投票與討論觀點(diǎn)將為平臺治理提供參考。

責(zé)任編輯:陳錦娜

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