2020年度商界木蘭汪靜波：2020年是檢疫我們“復(fù)原力”的一年

4月25日10:00，由《中國企業(yè)家》雜志主辦的全球木蘭論壇準(zhǔn)時(shí)開啟長達(dá)12小時(shí)的全天直播，董明珠領(lǐng)銜30位大咖輪番接力，分享企業(yè)抗壓秘籍，帶來了一場關(guān)于在新世界中迅速找到增長邏輯的眼光和方法。諾亞財(cái)富創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO汪靜波女士，今年再度入選2020年商界十大木蘭，她今天做客木蘭直播間分享觀點(diǎn)。

來 源 | 諾亞財(cái)富（ID：noahgroup）

動蕩時(shí)代，應(yīng)變力成為考驗(yàn)企業(yè)家的首要素質(zhì)。2020年度中國商界木蘭評選，就要尋找出善于危中尋機(jī)、急速應(yīng)變的女性企業(yè)領(lǐng)袖。今天，由《中國企業(yè)家》評選出來的“2020中國最具影響力的商界女性-商業(yè)木蘭十大年度人物”榜單正式發(fā)布，諾亞財(cái)富創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO汪靜波女士憑借其深刻的行業(yè)洞察和成熟的經(jīng)營理念，連續(xù)第7年入選。

2020年度商界木蘭榜單：

趙依芳 華策影視集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁

杜鵑 國美控股集團(tuán)

劉暢 新希望六和董事長

米雯娟 VIPKID創(chuàng)始人、CEO

張紅梅 陽光印網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長

劉楠 蜜芽創(chuàng)始人、CEO

瞿芳 小紅書創(chuàng)始人

孫潔 攜程CEO

王靜 探路者集團(tuán)董事長

汪靜波 諾亞財(cái)富創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO

以下內(nèi)容根據(jù)汪靜波直播內(nèi)容整理，有刪節(jié)：

在這次疫情期間，我學(xué)會兩個(gè)詞：

第一個(gè)叫做“自限性疾病”。這次新冠是“自限性疾病”，也就是說提升自身免疫力才是最好防控措施，我覺得做企業(yè)也是一樣，極端情況下，就看你企業(yè)免疫力如何，能不能跨過去。優(yōu)勝劣汰，很殘酷，但必須面對；

第二個(gè)叫做“共情傷害”。自己也很有帶入感，而每日看負(fù)面新聞，產(chǎn)生的“共情傷害”會讓心理壓力上升，導(dǎo)致免疫力急速下降，所以要跳出來去觀察這件事情的影響。

疫情期間諾亞管理層的兩個(gè)思考

疫情期間，諾亞的管理層開始思考兩個(gè)問題：

第一，面對疫情給行業(yè)帶來的影響，如何統(tǒng)籌考慮短中長期發(fā)展？我們認(rèn)為，本次疫情不再是類似SARS的“一過性”事件，需做好在一定時(shí)期內(nèi)持續(xù)的充分準(zhǔn)備；在這個(gè)特殊時(shí)期，最大的目標(biāo)是風(fēng)險(xiǎn)管控，包括公司資源、客戶、上下游生態(tài)、內(nèi)部員工等層面，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們要找到底線，成為“穩(wěn)定器”，將生存、安全、信任置于首位。

第二，如何把握疫情后客戶心態(tài)和行為的變化，抓住恢復(fù)增長的機(jī)遇？要預(yù)知客戶的行為、心態(tài)發(fā)生的改變將在疫情結(jié)束后充分釋放。品牌應(yīng)在復(fù)蘇到來前提前布局，從而在疫情結(jié)束后的競爭中脫穎而出。

疫情期間公司采取的五個(gè)對策

新冠對疫情帶來的暫停鍵，讓世界再也回不去以前了。我們希望不要被市場拋棄，而是成為頭部企業(yè)。正如稻盛和夫所說，企業(yè)在增長的過程中，長成竹節(jié)，才可以更健康。我們采取了五個(gè)對策：

1、徹底削減成本

2、全員營銷

3、全力開發(fā)新產(chǎn)品

4、保持高生產(chǎn)率

5、構(gòu)建良好的人際關(guān)系

最高戰(zhàn)略是活著，最低戰(zhàn)略也是活著

疫情讓我們對金融行業(yè)更尊重、更有敬畏之心。當(dāng)下，最高戰(zhàn)略是活著，最低戰(zhàn)略也是活著?；钪耐瑫r(shí)，還要有狀態(tài)，要有能量去面對世界。能量就好像是我們鍛煉時(shí)候的肌肉，讓我們強(qiáng)健，走上新的發(fā)展道路。

疫情之后，我們認(rèn)為還會有很多挑戰(zhàn)：

新冠疫情的持續(xù)時(shí)間，以及次生災(zāi)害 中期中美科技領(lǐng)域的競爭 中長期經(jīng)濟(jì)政治范式的改變 貧富分化加劇 低利率、高債務(wù) 如何應(yīng)對逆全球化的趨勢

2020年是從零到一，建立深刻洞察的一年

不同的企業(yè)，在疫情期間受到的沖擊是不同的。2020年對每個(gè)人而言都是從零到一的開始。讓我們每個(gè)人都重新思考，面對新環(huán)境，新市場，新客戶市場和客戶被重啟了，操作系統(tǒng)做了更新。

我們作為一家企業(yè)，對市場會有新的洞察，但也會受困于過去的慣性。目前最重要的，是核心團(tuán)隊(duì)對行業(yè)建立深刻的洞察，洞察之后，要做到全員對齊，客戶對齊。

圖：中國財(cái)富管理發(fā)展過程中的行業(yè)洞察

2020年也是檢疫我們“復(fù)原力”的一年，如何利用現(xiàn)有資源去應(yīng)對災(zāi)難，災(zāi)難來臨時(shí)，也能知道自己的底線，都是對我們的考驗(yàn)。

對未來財(cái)富管理行業(yè)幾個(gè)趨勢的判斷：

疫情下的零接觸的線上金融服務(wù)需求 客戶更加習(xí)慣自主交易和使用資產(chǎn)配置工具 高凈值客戶需要線上線下一體化服務(wù) 在線運(yùn)營成為必備能力

對未來客戶需求的幾個(gè)判斷：

資產(chǎn)配置與風(fēng)險(xiǎn)管理有助于規(guī)避突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)對個(gè)人財(cái)務(wù)的沖擊 受疫情影響，保險(xiǎn)保障類及流動性管理的需求將大幅提升 在進(jìn)行財(cái)富規(guī)劃中將更加注重風(fēng)險(xiǎn)、收益和流動性的平衡考慮

Q&A環(huán)節(jié)

主持人：今年很多投資人說，我們一直在見證歷史，波動的市場讓我們投資行為發(fā)生慌亂，您覺得今年比較好的投資方向是什么？有人說越是恐慌，就越要投資，有人卻說現(xiàn)金為王，您怎么看？

汪靜波：從今年市場爆發(fā)出來的問題看，財(cái)富管理還是要尊重和重視科學(xué)和專業(yè)。過去五年，財(cái)富管理市場可能經(jīng)歷了虛假的繁榮，我們看到很多中國大媽在炒期貨。金融市場很多復(fù)雜的產(chǎn)品賣給了小白投資人，這給了我們，也給了監(jiān)管很多反思。我建議投資人把錢交給專業(yè)的投資機(jī)構(gòu)。

另外，投資還是要根據(jù)個(gè)人情況看，在大家非?？只诺臅r(shí)候，沒有必要跟隨恐慌，但對市場層面更要有自己的看法和觀察，我們認(rèn)為，現(xiàn)在的市場不是離場的時(shí)候，而是要積極參與的時(shí)候。但是，今年的失業(yè)率可能會上升，所以保守一些也沒有錯。

主持人：疫情給很多企業(yè)帶來了很大沖擊，對于中小企業(yè)，您有沒有更實(shí)際的建議？諾亞如何和員工建立互信的關(guān)系？

汪靜波：這次疫情帶給我們的反思主要是當(dāng)我們在資源有限的時(shí)候，如何更好地去聚焦。不僅僅是中小企業(yè)，大企業(yè)也是一樣的。我們發(fā)現(xiàn)很多事情其實(shí)可以不做。

在削減成本的時(shí)候，能不能面對沖突，也是考驗(yàn)企業(yè)免疫力的方面。在諾亞，我們維護(hù)員工關(guān)系的方式就是坦誠的交流。當(dāng)面對沖突的時(shí)候，用坦誠交流的方式溝通，反而可以和員工關(guān)系達(dá)到更高高度。

舉個(gè)例子，在二三月份的時(shí)候，諾亞號召全球高管降薪，我邀請大家看了《美國工廠》，建議大家換位思考。因?yàn)槟菚r(shí)候海外疫情并未爆發(fā)，諾亞海外分公司高管未必可以理解國內(nèi)的情況。但是到了四五月份，海外疫情爆發(fā)，理解就變得非常正向了。如果沒有二三月份的直面挑戰(zhàn)，諾亞就不會有現(xiàn)在的這種狀態(tài)。所以，還是要真誠的溝通。

主持人：疫情當(dāng)下，諾亞的海外業(yè)務(wù)是如何開展的？全球配置對投資人有沒有門檻要求？

汪靜波：我們在2012年組建了諾亞香港團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在加拿大、澳大利亞、新加坡等國家和地區(qū)都有布局。目前來看，諾亞的海外業(yè)務(wù)占集團(tuán)30%左右，主要是服務(wù)全球華人。海外業(yè)務(wù)的好處是可以分散資產(chǎn)，但是門檻是有的，高凈值客戶才能夠做全球資產(chǎn)配置，如果資產(chǎn)量不是很大，那么做全球資產(chǎn)配置的意義也不是很大。