歐萊雅面膜陷價(jià)格爭(zhēng)議究竟怎么回事？歐萊雅面膜會(huì)退差價(jià)嗎

近日，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，雙十一在李佳琦直播間預(yù)售購(gòu)買(mǎi)的歐萊雅安瓶面膜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于現(xiàn)貨價(jià)格。“10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元，結(jié)果雙十一歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元。”

此前，巴黎歐萊雅官方微博曾發(fā)文稱(chēng)，“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”。目前，巴黎歐萊雅官方微博已刪除了相關(guān)微博。

有關(guān)“歐萊雅被指虛假宣傳”、“歐萊雅涉嫌虛假宣傳”的話(huà)題在微博持續(xù)升溫。更有消費(fèi)者曬出與歐萊雅天貓旗艦店客服的聊天記錄。該客服稱(chēng)，“李佳琦說(shuō)是低價(jià)就是低價(jià)的嗎，李佳琦也是個(gè)打工人而已，他說(shuō)再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的。”

該客服還表示“購(gòu)物是需要理智的不是聽(tīng)別人說(shuō)，而且現(xiàn)在小紅書(shū)上面大把低價(jià)買(mǎi)到多少多少面膜可以退差價(jià)，這邊根本就不能退的，都是造謠。”

值得一提的是，據(jù)某投訴平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月，歐萊雅相關(guān)投訴已經(jīng)破萬(wàn)。

11月17日，李佳琦所在的MCN機(jī)構(gòu)美ONE對(duì)“歐萊雅被指虛假宣傳”事件做了最新回應(yīng)。美ONE稱(chēng)，此次價(jià)格爭(zhēng)議是由于平臺(tái)及店鋪發(fā)放的限時(shí)限量滿(mǎn)減券造成，并且該券有使用門(mén)檻，需單筆有效訂單滿(mǎn)足999元實(shí)付才可使用，并不是單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)直播間單品就可以達(dá)到使用門(mén)檻的。

另外，該券主要面向店鋪所有產(chǎn)品，而不是僅針對(duì)直播間的產(chǎn)品。且目前活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。美ONE還表示，“用戶(hù)體驗(yàn)始終是李佳琦直播間的服務(wù)重點(diǎn)，李佳琦直播間也會(huì)持續(xù)為用戶(hù)解決問(wèn)題。”