廈門國(guó)際銀行：踐行人民性，推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展

廈門國(guó)際銀行總部大樓

廈門國(guó)際銀行致力于提供“有溫度”的金融服務(wù)。

開展嘉庚精神火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，為永安市優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)獎(jiǎng)助學(xué)金。

廈門國(guó)際銀行農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)

廈門國(guó)際銀行“華僑金融數(shù)智服務(wù)平臺(tái)”—跨境e站通

堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，是中國(guó)特色金融發(fā)展之路的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。作為福建省屬金融機(jī)構(gòu)，廈門國(guó)際銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)、中央金融工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)助力實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。

惠民有策——普惠萬(wàn)家 推進(jìn)擴(kuò)面提質(zhì)

金融人民性不僅是一個(gè)理念，它在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)在服務(wù)的普惠性和可及性上。廈門國(guó)際銀行積極響應(yīng)國(guó)家及政府關(guān)于支持民營(yíng)、小微普惠、首貸戶、制造業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)等政策號(hào)召，深化銀政合作，創(chuàng)新運(yùn)用增信基金、技術(shù)創(chuàng)新基金、供應(yīng)鏈協(xié)作基金及知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資等“財(cái)政+金融”政策工具，為民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)和資源支持。在內(nèi)部管理上，該行優(yōu)化小微和民營(yíng)企業(yè)貸款盡職免責(zé)機(jī)制，適度提高不良率容忍度，充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的拓展積極性，并持續(xù)強(qiáng)化資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控，推進(jìn)普惠金融穩(wěn)健發(fā)展，真正將金融服務(wù)的觸角延伸到每一個(gè)需要幫助的角落。

為加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持，廈門國(guó)際銀行推出“紓困貸”及“振興貸”專項(xiàng)政策，強(qiáng)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)力度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和發(fā)展。同時(shí)，該行秉持“應(yīng)降盡降”原則，推動(dòng)各項(xiàng)惠民利企舉措，切實(shí)擴(kuò)大減費(fèi)讓利惠及范圍，真正做到讓利于企、讓利于民。

利民有實(shí)——優(yōu)化供給 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)

“我們高度重視新市民群體金融服務(wù)需求，上線‘1+3+N’新市民專屬金融服務(wù)體系。”據(jù)廈門國(guó)際銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行圍繞新市民關(guān)切的生活、就業(yè)、發(fā)展三個(gè)核心需求，推出新市民專屬“幸福無(wú)限卡”、夢(mèng)想貸、新市民貸、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸等量身定制的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)，有效提升了新市民金融服務(wù)的可得性和便利性。截至2024年6月末，該行面向新市民創(chuàng)業(yè)及集中就業(yè)行業(yè)投放普惠小微及公司類貸款較去年同期增加74.02%；在支持安家置業(yè)和日常消費(fèi)方面，新市民個(gè)人住房按揭貸款、各類消費(fèi)信用貸款發(fā)放量較去年同期增幅分別為80.71%、63.64%，切實(shí)解決了城市新人在金融服務(wù)方面的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

在養(yǎng)老金融方面，廈門國(guó)際銀行同樣積極布局。自2021年建立“悠然”養(yǎng)老品牌以來(lái)，該行持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老財(cái)富產(chǎn)品供給，升級(jí)銀發(fā)客群權(quán)益體系。同時(shí)，積極融入老年友好型社會(huì)建設(shè)，加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸支持力度，并于今年8月成為首家在全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)成功簿記發(fā)行養(yǎng)老主題普通金融債的金融機(jī)構(gòu)，發(fā)行規(guī)模達(dá)80億元。

“村里就能貸到款，真是方便快捷又貼心。”廈門同安軍營(yíng)村的高山茶是村民的重要收入來(lái)源，村民楊女士就近來(lái)到廈門國(guó)際銀行農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)咨詢“茶享貸”產(chǎn)品，線上申請(qǐng)后2分鐘即獲批，在茶銷旺季增添了一份底氣。為進(jìn)一步響應(yīng)鄉(xiāng)村振興號(hào)召，助力城鄉(xiāng)金融服務(wù)均衡發(fā)展，廈門國(guó)際銀行還在福清牛宅、廈門竹壩、龍巖古田、南平星村、三明俞邦等地設(shè)立農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，整合普惠金融、便民服務(wù)、農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品等鄉(xiāng)村資源，推動(dòng)銀行服務(wù)從農(nóng)民生活向服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村生態(tài)有效延伸，以實(shí)際行動(dòng)打通八閩普惠金融服務(wù)“最后一公里”。

值得一提的是，作為新中國(guó)首家中外合資銀行，廈門國(guó)際銀行充分發(fā)揮港澳附屬機(jī)構(gòu)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與閩籍華僑華人、港澳同胞的血緣優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加大華僑特色產(chǎn)品供給。該行通過(guò)線上開通手機(jī)銀行“華僑金融專區(qū)”，線下設(shè)立多家華僑特色支行、專營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并推出華僑貸、僑抵貸、僑E存等專屬信貸及理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行專屬銀行卡等舉措，讓華僑客戶在異國(guó)他鄉(xiāng)也能享受到便捷、貼心的金融服務(wù)。截至2024年7月末，該行已觸達(dá)超160家各級(jí)僑務(wù)機(jī)構(gòu)、社團(tuán)及商會(huì)，開展各類為僑服務(wù)活動(dòng)超300場(chǎng)次，華僑客戶的普惠貸款較年初增幅超40%。

便民有徑——科技引領(lǐng) 打造便捷金融

金融人民性強(qiáng)調(diào)銀行機(jī)構(gòu)要利用科技手段提升服務(wù)效率，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。廈門國(guó)際銀行積極擁抱數(shù)字金融變革，推出集合大數(shù)據(jù)、人工智能、風(fēng)險(xiǎn)控制等多種金融科技手段于一體的手機(jī)銀行4.0。該版本強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，搭建數(shù)字化生態(tài)服務(wù)體系，引入智能客服機(jī)器人，提供“7×24小時(shí)”全天候?qū)崟r(shí)智能應(yīng)答服務(wù)。同時(shí)，打造智慧財(cái)富推薦模型，建立千人千面智慧營(yíng)銷體系，并引入移動(dòng)端手機(jī)盾安全認(rèn)證手段，提供一致、連貫、精準(zhǔn)的綜合化服務(wù)體驗(yàn)，讓人民群眾在享受金融服務(wù)時(shí)更加便捷、安全。

廈門國(guó)際銀行還積極推動(dòng)客戶旅程重塑，從賬戶、匯款、票據(jù)、外匯業(yè)務(wù)、貸款等業(yè)務(wù)全流程入手，不斷提升客戶體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年上半年，廈門國(guó)際銀行通過(guò)客戶旅程重塑實(shí)現(xiàn)12條關(guān)鍵客戶旅程單筆端到端耗時(shí)減少189小時(shí)，單筆流程環(huán)節(jié)減少201個(gè)。

在“打造華僑金融優(yōu)選銀行”這一愿景之下，廈門國(guó)際銀行立足跨境金融優(yōu)勢(shì)，打造“華僑金融數(shù)智服務(wù)平臺(tái)”——跨境e站通四大產(chǎn)品矩陣，開辟全新的“國(guó)際業(yè)務(wù)專屬服務(wù)頻道”，支持企業(yè)在線辦理各類跨境金融業(yè)務(wù)。截至2024年7月，累計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生額突破600億元。該行還不斷加快國(guó)際業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐，開展多條國(guó)際業(yè)務(wù)客戶旅程系統(tǒng)性重塑，智能化、直通化、無(wú)紙化程度大幅提升，為廣大華人華僑、僑商僑企提供了更加高效、便捷的跨境金融服務(wù)。

助民有力——金融守護(hù) 展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

廈門國(guó)際銀行始終踐行“金融為民”初心使命，全力保護(hù)人民群眾的金融安全、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“多虧你們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不然我這30萬(wàn)元已經(jīng)被騙了，太感謝你們了！”近日，一位80歲老年客戶欲在廈門國(guó)際銀行福州鼓樓支行向陌生人轉(zhuǎn)賬30萬(wàn)元用于投資。銀行工作人員察覺異常，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)所涉公司已注銷且有非法集資嫌疑。經(jīng)勸說(shuō)，最終成功阻止轉(zhuǎn)賬，挽回客戶30萬(wàn)元養(yǎng)老款，得到客戶家屬的錦旗致謝。

數(shù)據(jù)顯示，今年1—6月，廈門國(guó)際銀行持續(xù)深化銀警合作，先后識(shí)別攔截近20起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，累計(jì)幫助客戶止損超過(guò)250萬(wàn)元，筑牢反詐第一道防線，用心守好人民群眾的“錢袋子”。該行還積極有序組織消費(fèi)者金融知識(shí)普及宣傳工作，上半年度共計(jì)開展線上線下活動(dòng)647次，參與人數(shù)達(dá)163萬(wàn)人次，助力提升人民群眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

濟(jì)民有愛——公益先行 傳遞溫暖力量

作為“嘉庚精神”的傳承者和踐行者，廈門國(guó)際銀行積極投身社會(huì)公益，彰顯金融企業(yè)大愛。該行攜手附屬機(jī)構(gòu)澳門國(guó)際銀行、集友銀行，開展紀(jì)念陳嘉庚先生誕辰150周年系列活動(dòng)，推動(dòng)附屬機(jī)構(gòu)集友銀行與中國(guó)僑聯(lián)、人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)合作攝制《陳嘉庚》系列紀(jì)錄片，在國(guó)內(nèi)十二座城市及東南亞國(guó)家新加坡開展嘉庚精神火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，開展集友銀行成立80周年系列弘揚(yáng)嘉庚精神活動(dòng)，持續(xù)踐行中國(guó)特色金融文化，得到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和充分肯定。

在助力鄉(xiāng)村振興、關(guān)愛兒童、扶持教育、扶弱助困、抗災(zāi)救災(zāi)等多個(gè)領(lǐng)域，廈門國(guó)際銀行聯(lián)合閩都陳嘉庚公益基金會(huì)、陳嘉庚基金聯(lián)誼會(huì)等單位積極奉獻(xiàn)愛心。包括全力支援河北洪災(zāi)、甘肅地震的災(zāi)后重建工作；捐贈(zèng)福建希望工程打造“未來(lái)之星希望工程科技實(shí)驗(yàn)室”、“希望工程一堂課”等重點(diǎn)公益項(xiàng)目，扶持鄉(xiāng)村教育助力鄉(xiāng)村振興等。近三年，該行累計(jì)參與及推動(dòng)捐贈(zèng)超過(guò)6000萬(wàn)元，展現(xiàn)了高度的社會(huì)責(zé)任感和金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)。