為深入貫徹落實省委“三提三效”行動部署,有效提升金融服務群眾的廣度、深度和精度,持續(xù)提高廣大群眾金融服務的獲得感、體驗感和幸福感,長樂農商銀行不斷深化“黨建+金融助理+多社融合”服務模式,加快普惠金融便民點轉型升級,攜手長樂區(qū)人民政府、長樂區(qū)文化旅游投資發(fā)展有限公司、長樂區(qū)營前供銷社,將營業(yè)廳“搬”到區(qū)旅游集散服務中心、營前供銷社、西關社區(qū)等福農驛站服務點,打造集金融、電商、物流、民生、政務等“五位一體”的綜合金融場景服務站,為社區(qū)居民提供“全天候、多功能、融合性”的綜合服務。
打造24小時的“全天候”銀行
布設普惠金融支付服務點和智慧柜員機,實現(xiàn)借記卡申請、電子銀行簽約、預留手機號碼修改、短信銀行維護、借記卡升降級等46項交易功能的現(xiàn)場辦理,推動服務模式由駐行辦公向駐場辦公轉變,主動延長營業(yè)時間、拓寬服務渠道,打造金融服務新格局,爭做群眾的“夜間金融管家”。
“自從這里設了福農驛站后,我們可以來這里辦理小額存取款、轉賬匯款、貸款咨詢等業(yè)務,不用害怕白天上班,沒時間跑去銀行了,家里的老人也不用出遠門了,走幾步就到了。”村民陳大哥滿意地說道。為了使更多的村民可以享受到便捷金融服務,長樂農商銀行秉持便民、惠民、利民的原則,精心選址,同時實行“三定制度”,即“定人、定點、定時”,金融助理每周駐村時間不少于2個半天,對所駐村進行辦公、宣傳以及提供金融咨詢服務。
打造資源共享的“多功能”銀行
以智能化的服務手段和管理手段,使不同渠道之間實現(xiàn)資源共享和流程互通。如,通過智慧社區(qū)小程序、智慧停車場、智能充電樁,為居民提供智能化服務,解決社區(qū)管理者日常管理的痛點、提升停車場運營效率和客戶體驗感、為電動車充電提供便利安全場所;
配備電商網(wǎng)購機,讓群眾能夠買得到優(yōu)惠價格的農產品,也能把本土特色農產品上架至福農e購平臺,提供農產品買賣一站式綜合服務;引進物流公司配送渠道,實現(xiàn)物流代收代寄服務,為過往的游客提供行李或農特產品的便捷物流服務,在電商、物流平臺上實現(xiàn)資源共享。
打造便民服務的“融合性”銀行
配備集醫(yī)保、社保、公積金、戶政、出入境等106項便民服務功能于一身的“e福州”自助終端,實現(xiàn)政務信息查詢、辦理及醫(yī)保、社保等繳費項目在家門口就能辦理,努力實現(xiàn)民生服務“就近可辦、一趟多辦”,解決往返之苦。
同時還提供身高體重測量儀、血壓測量儀、愛心藥箱、點鈔機、工具箱、晴雨傘、書籍、充電寶、飲水機、休閑座椅等便民設備,切實滿足群眾的需求,做一個有愛心的“福農驛站”,有溫度的農商銀行。
截至5月底,居民在福農驛站辦理現(xiàn)金業(yè)務筆1927筆、金額20.39萬元;繳費業(yè)務76筆,金額6878元;辦理借記卡激活23次,借記卡改密167次,社保卡換卡292張;手機銀行密碼重置80個、簽約43個;上架福農E購產品37個、銷售數(shù)量589件、銷售額7.19萬元。下一步長樂農商銀行將繼續(xù)落實落細“黨建+金融助理+多社融合”模式,推進金融、政務服務便捷化,物流民生服務多樣化,電商服務親民化,聚焦“黨政所需、農村所缺、農民所盼、農信所能”,為鄉(xiāng)村振興高質量發(fā)展貢獻力量。(聯(lián)系人:辦公室陳燕云,0591-28839363)
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