iPhone 13遭遇“粉屏門” 蘋果客服回應(yīng)

綠屏之后，iPhone 13再曝粉屏問題。

據(jù)黑貓投訴官微消息，近期有大量消費(fèi)者在黑貓平臺投訴iPhone出現(xiàn)粉屏，按照官方客服要求還原設(shè)置、升級系統(tǒng)等均無法解決。

另有，還有不少微博網(wǎng)友吐槽，除了粉屏，還伴隨著不同程度的卡頓、閃退、自動重啟等問題。

據(jù)@ 老板聯(lián)播 報(bào)道，1月21日，蘋果公司官方客服回應(yīng)稱：“我們并沒有接到相關(guān)的通知，說這樣（的情況）是一個硬件問題。因?yàn)槌霈F(xiàn)這樣的情況一般是由于系統(tǒng)它卡死了。”

客服建議，建議用戶首先備份一下手機(jī)的數(shù)據(jù)，升級到最新系統(tǒng)。另外，如果手機(jī)上有些App沒有更新，建議更新，排除掉App版本和iOS版本不兼容的原因。如果確實(shí)有需要（維修），客服可幫助安排售后。

據(jù)了解，此次粉屏問題涉及iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max等機(jī)型，幾乎是全系中招。

不過，有個細(xì)節(jié)值得注意，出現(xiàn)粉屏的機(jī)型，并不是全屏幕都是粉色，而是留了系統(tǒng)的狀態(tài)欄圖標(biāo)等信息。由此推斷，很有可能跟系統(tǒng)軟件相關(guān)。

但目前具體原因，尚未確認(rèn)。

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