豐巢遭多小區(qū)抵制怎么回事？中消協(xié)回應(yīng)豐巢超時(shí)收費(fèi)說(shuō)了什么（3）

豐巢科技的新政引來(lái)爭(zhēng)議，首先出現(xiàn)抵制聲音的是長(zhǎng)三角地區(qū)部分城市。

在五一假期結(jié)束后，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的一則“豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)損害小區(qū)業(yè)主利益，有違當(dāng)初約定，暫停啟用”的通知，向豐巢收取超時(shí)費(fèi)“打響了第一槍”。

作為第一個(gè)站起來(lái)向豐巢收費(fèi)說(shuō)不的“硬核小區(qū)”，杭州東新園業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司嘗試改變豐巢制定的“游戲規(guī)則”。5月7日，東新園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理曾明潔在接受澎湃新聞采訪(fǎng)時(shí)表示，豐巢設(shè)置的免費(fèi)保管時(shí)間是12個(gè)小時(shí)，但這對(duì)上班族來(lái)說(shuō)有些短，加班晚了回到家就會(huì)超過(guò)時(shí)間。物業(yè)、業(yè)委會(huì)目前提出的方案是將免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)延至24小時(shí)，物業(yè)公司將為業(yè)主積極爭(zhēng)取權(quán)益。

蘇州媒體看蘇州移動(dòng)端5月9日刊發(fā)消息《豐巢快遞柜突然收費(fèi)，部分小區(qū)選擇停用》。報(bào)道援引蘇州市郵政管理局監(jiān)督管理處工作人員張崢嶸的說(shuō)法表示：企業(yè)收費(fèi)屬于市場(chǎng)行為，不在監(jiān)管范圍之內(nèi)。從目前快遞柜行業(yè)來(lái)看，收費(fèi)的營(yíng)運(yùn)商只此一家。因此，用戶(hù)可以自主選擇。

上觀(guān)新聞5月9日刊發(fā)報(bào)道《上海眾小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費(fèi)！豐巢回應(yīng)：收費(fèi)目前暫不可能改變》介紹：針對(duì)豐巢單方面宣布超時(shí)收費(fèi)，上海眾小區(qū)發(fā)聲抵制。目前，在業(yè)委會(huì)參與者交流平臺(tái)眾蟻社區(qū)上參與“對(duì)豐巢說(shuō)不”的小區(qū)已近50家。

面對(duì)輿論壓力，5月9日晚間，“豐巢智能柜”官方微信公眾號(hào)以《致親愛(ài)的用戶(hù)一封信》為題刊文回應(yīng)：將聯(lián)合快遞企業(yè)共同鼓勵(lì)大家盡早取件，其中順豐將會(huì)在近期率先推出早取件、贏(yíng)紅包的活動(dòng)。凡是順豐包裹在2小時(shí)之內(nèi)被取出的用戶(hù)都會(huì)得到2元紅包，在4小時(shí)內(nèi)取出將會(huì)得到1元紅包。

豐巢超時(shí)收費(fèi)遭抵制，多地監(jiān)管部門(mén)也做出表態(tài)。