瑞幸椰云套餐價(jià)格出錯(cuò)大量異常訂單擠壓 瑞幸咖啡發(fā)布道歉信

4月18日，瑞幸咖啡發(fā)布道歉信稱，由于餓了么后臺價(jià)格配置問題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營，現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時(shí)閉店，公司將考慮做用戶補(bǔ)償并另行通知。

北京青年報(bào)記者了解到，此前多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現(xiàn)bug，用戶下單有大幅優(yōu)惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，雙杯生椰拿鐵只要4元。有人2塊錢就能下單一個(gè)“冰椰云拿鐵大福套餐”，多數(shù)原價(jià)64塊錢的單杯咖啡，現(xiàn)售價(jià)只有6塊錢。

超低價(jià)格吸引了大量用戶下單購買，因短期內(nèi)大量訂單涌入，瑞幸官方緊急關(guān)閉了線上店鋪。

隨后，瑞幸咖啡小程序、App、外賣平臺上的外送功能暫停，并在官方賬號發(fā)布道歉信：由于餓了么后臺價(jià)格配置問題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營，現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時(shí)閉店，將考慮做用戶補(bǔ)償并另行通知。

文/北京青年報(bào)記者 張鑫

編輯/樊宏偉