“客戶死亡獲賠120萬(wàn)”,中國(guó)人壽就不當(dāng)宣傳致歉!支公司經(jīng)理被免職
中國(guó)人壽再上熱搜。
近日,一則中國(guó)人壽宣傳“客戶意外身亡獲賠120萬(wàn)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。視頻顯示,幾名肩披中國(guó)人壽綬帶的人員抬著寫(xiě)有“張某某先生意外身故獲賠1200000元”的理賠單,浩浩蕩蕩地走在街上。此舉引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈質(zhì)疑,并一度沖上微博熱搜。
今日晚間,中國(guó)人壽重慶市分公司確認(rèn)了此事的真實(shí)性,并發(fā)表致歉聲明。
中國(guó)人壽回應(yīng)不當(dāng)宣傳:
已當(dāng)面致歉 對(duì)支公司經(jīng)理免職處理
5月7日晚間,中國(guó)人壽重慶市分公司今日發(fā)布致歉聲明稱,永川支公司在對(duì)一位意外身故客戶的家屬作出大額賠付的過(guò)程中,相關(guān)工作人員出現(xiàn)不當(dāng)宣傳行為,造成惡劣影響,對(duì)此,中國(guó)人壽向客戶家屬和廣大民眾表示深深的歉意。
中國(guó)人壽方面還表示,公司已誠(chéng)懇向客戶家屬當(dāng)面致歉并取得諒解,同時(shí)對(duì)支公司經(jīng)理進(jìn)行免職處理,并對(duì)其他相關(guān)人員開(kāi)展批評(píng)教育。
此前陷入遭員工舉報(bào)旋渦
多人被處理
前段時(shí)間,中國(guó)人壽也因一名女員工的實(shí)名舉報(bào)備受關(guān)注。
今年2月,一位自稱在中國(guó)人壽嫩江支公司工作16年的女員工,實(shí)名舉報(bào)嫩江支公司總經(jīng)理保費(fèi)造假,騙保套錢謀取私利等問(wèn)題。
該員工舉報(bào)稱,自2018年,她就多次向黑龍江銀保監(jiān)局、黑河銀保監(jiān)分局實(shí)名舉報(bào)中國(guó)人壽黑河、嫩江公司相關(guān)負(fù)責(zé)人存在造假套錢等行為,由于拒絕幫領(lǐng)導(dǎo)報(bào)賬而遭到領(lǐng)導(dǎo)打壓排擠,并在2019年8月遭到開(kāi)除。
該視頻曝光后,中國(guó)人壽員工實(shí)名舉報(bào)公司造假事件各社交平臺(tái)迅速?zèng)_上熱搜,并引發(fā)廣泛關(guān)注。
經(jīng)過(guò)2個(gè)月的調(diào)查,4月28日,針對(duì)前員工張某某網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)黑龍江省黑河市嫩江支公司時(shí)任經(jīng)理孫某某相關(guān)問(wèn)題一事,中國(guó)人壽發(fā)布調(diào)查通報(bào)。
通報(bào)顯示,2021年2月24日,中國(guó)人壽就前員工張某某網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)黑龍江省黑河市嫩江支公司時(shí)任經(jīng)理孫某某相關(guān)問(wèn)題,立即成立專項(xiàng)調(diào)查組趕赴當(dāng)?shù)卣归_(kāi)調(diào)查。
通過(guò)為期兩個(gè)月的調(diào)查,調(diào)查組查閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)憑證、人員檔案、會(huì)議記錄等相關(guān)資料99949份,與748人次進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)調(diào)查,張某某反映的嫩江支公司時(shí)任經(jīng)理孫某某相關(guān)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題部分屬實(shí)。
孫某某任期內(nèi)嫩江支公司在銷售年金保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)存在與銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比并承諾額外收益的問(wèn)題;在銷售隊(duì)伍建設(shè)和銷售管理中存在隊(duì)伍人力不實(shí)、活動(dòng)管理不嚴(yán)的問(wèn)題;在銷售過(guò)程中存在虛列費(fèi)用、套取傭金的問(wèn)題。
基于以上調(diào)查結(jié)果,中國(guó)人壽根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)行政處罰和公司管理規(guī)定,決定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,給予嫩江支公司時(shí)任經(jīng)理孫某某撤職處分;給予黑河分公司時(shí)任總經(jīng)理黃某某撤職處分;并對(duì)黑龍江省公司及嫩江支公司6名責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)處理。
針對(duì)此次嫩江支公司反映出的問(wèn)題,中國(guó)人壽稱將以此為戒,舉一反三,進(jìn)行全面排查,對(duì)各類違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅查處,絕不姑息。
黑龍江銀保監(jiān)局開(kāi)出兩則罰單
對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予警告并罰款
4月28日,黑龍江銀保監(jiān)局公告稱,因虛掛中介業(yè)務(wù)套取傭金;給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益;未經(jīng)批準(zhǔn)變更營(yíng)銷服務(wù)部營(yíng)業(yè)地址等違法違規(guī)事實(shí),黑龍江銀保監(jiān)局對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司嫩江支公司作出行政處罰,罰款50萬(wàn)元,并對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予警告并罰款9萬(wàn)元。
此外,黑龍江銀保監(jiān)局還公布了一則處罰,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司黑河分公司因虛列傭金及虛列費(fèi)用;內(nèi)控管理缺失等,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,黑龍江銀保監(jiān)局對(duì)其給予警告并罰款51萬(wàn)元,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予警告并罰款4萬(wàn)元。
責(zé)任編輯:黃小群
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