辦滿月宴龍蝦被換事件始末，辦滿月宴龍蝦被換怎么辦？

女兒的滿月宴花了14萬余元在香格里拉酒店預(yù)訂了33桌餐，約定的菜品中有一道菜為南美龍蝦，但在宴會當天換成了九節(jié)蝦，酒店方承認是失誤，目前還在溝通賠償問題。

4月13日中午，孫先生女兒的滿月宴在西安香格里拉酒店舉行，當天一共宴請了34桌客人，每桌的主菜品原定的是南美龍蝦。

孫先生說，宴會上菜后一直沒有見到龍蝦，最終端來的只是一盤水煮大蝦。“3月份我就跟酒店簽了合同，把33桌的費用都付清了，合同上附帶的菜單也都約定主菜品是南美龍蝦，但直到上菜時我才發(fā)現(xiàn)菜品被換了。”

孫先生說，3月24日他與酒店簽訂了宴會合同，每桌餐飲價格為4399元，宴會開始前他已支付了14萬余元。“我提前支付了所有費用，但酒店在我完全不知情的情況下，單方面把主菜換掉了，我感覺自己受到了欺騙。”

4月20日，華商報記者聯(lián)系到酒店銷售人員張女士，她說，上錯菜品確實是酒店方的失誤，但關(guān)于菜品差價、具體解決方案都不方便透露。“我們下周會拜訪孫先生，當面溝通解決方案，一定會讓他滿意。”

酒店：存在失誤，但3倍賠償超出賠償范圍

25日，孫先生聯(lián)系記者說，4月22日酒店方聯(lián)系了他，但提出的解決方案他無法接受，他已委托同事朱先生處理。

“當天宴會實際坐了34桌，宴會結(jié)束后我們在支付多出的這一備桌餐費時才知道，實際上的菜品是美極九節(jié)蝦，但餐費跟原來一樣還是4399元。”朱先生說，付款時，酒店方因失誤并未收取這一備桌的餐費。

隨后，記者看到孫先生與香格里拉酒店簽訂的合同上寫著：宴會日期為4月13日，保證桌數(shù)33桌，預(yù)計桌數(shù)36桌，餐飲價格為每桌4399元。合同中說明，孫先生于3月22日支付了45000元定金，4月3日支付了宴會全部預(yù)計費用100167元。合同附帶的菜單中，也將美極九節(jié)蝦更換成了南美龍蝦。

朱先生說，22日他去酒店溝通時，酒店方進行了道歉，并提出愿意用酒店的房卡、餐券進行補償。

“按照《消費者權(quán)益保護法》，他們更換菜品的行為，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)，有強買強賣的嫌疑，而且我們也不可能再去酒店消費。”朱先生說，這個解決方案他們無法接受，希望按當天宴會總價的3倍進行賠償，并書面道歉。

25日下午，記者聯(lián)系到張女士，她說，酒店失誤上錯的菜品實際是美極九節(jié)蝦，與南美龍蝦的差價大概10元。

張女士說，目前的解決方案除了已經(jīng)減免的備桌餐費外，還可提供2張總價值8000元的豪華套房房券，賠償金額價值12399元。“但孫先生方面不接受這個賠償，我們總經(jīng)理還會繼續(xù)與孫先生當面溝通并道歉，但3倍賠償金額超出了酒店賠償范圍，如果孫先生方面依舊堅持，我們也會走法律程序解決該問題。”

華商報記者 田睿