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不在4S店修車被收公估費(fèi) 工作人員:市場都這樣的

2017年6月18日,西安,覺得報(bào)價(jià)太貴,車主不想在這家4S店維修了,事故辦公室的工作人員說是要收維修款10%即5000元的公估費(fèi)才放車。不想在4S店修車了,店方要收取5000元的公估費(fèi)。郭女士說,如果4S收費(fèi)有依據(jù),她哪怕是砸鍋賣鐵都會給繳納??墒牵?S店并不能拿出依據(jù)。

不在4S店修車被收公估費(fèi) 工作人員:市場都這樣的

今年3月份,郭女士在天臺路上的陜西鷹之杰汽車貿(mào)易有限公司按揭貸款購買了一款速騰轎車。5月29日,在柞水縣城,她駕車時(shí)遭一輛卡車撞擊,致車頭嚴(yán)重受損。當(dāng)天下午,郭女士聯(lián)系4S店,然后將車拖到4S店內(nèi)。6月1日,經(jīng)過簡單拆機(jī)后,店方手寫了一張事故車輛維修訂料單給郭女士,單子上顯示維修部位為前引擎蓋、擋風(fēng)玻璃、大梁、氣囊等,維修費(fèi)用為6.06萬元。對這個(gè)報(bào)價(jià)沒底,郭女士就沒修車,而是將車停放在4S店的維修車間。郭女士又詢問了其他幾家4S店的價(jià)格,決定將車拖走。“6月16日,我去拖車時(shí),4S店事故辦公室的工作人員稱,需要繳納公估費(fèi),即估算出來的維修費(fèi)的10%,也就是6000元,我才能將車拖走,”郭女士說,詢問對方公估費(fèi)有什么依據(jù)時(shí),對方一會兒說是物價(jià)局規(guī)定的,一會兒說是店里規(guī)定。雙方因此處于僵持狀態(tài),“過了一天后,對方又打電話說,這個(gè)費(fèi)用可以少到5000元左右,”郭女士說,這不是少還是不少的問題,而是這個(gè)收費(fèi)是否合理的問題。昨日上午,華商報(bào)記者和郭女士一起前往該4S店,4S店事故辦公室一司姓男子堅(jiān)持稱,要想拖走車,必須繳納5000元左右的公估費(fèi),“沒有文字性的依據(jù),市場都這樣的,你要是在我們這維修的話,就不必繳納這筆費(fèi)用。

不在4S店修車被收公估費(fèi) 工作人員:市場都這樣的

我們收的公估費(fèi),也叫報(bào)價(jià)費(fèi),是我們用自己系統(tǒng)給報(bào)的價(jià)。”隨后,郭女士撥打了一汽大眾品牌客戶關(guān)懷熱線,詢問有沒有公估費(fèi)這項(xiàng)收費(fèi)。客服人員說,車輛維修前如果只是單純檢測,會有檢測費(fèi),沒有公估費(fèi)。其實(shí),郭女士在16日就已給一汽大眾投訴過,當(dāng)時(shí),一汽大眾稱稱會協(xié)調(diào)店方進(jìn)行處理。昨日,一汽大眾仍然說,將協(xié)調(diào)店方進(jìn)行處理。“公估費(fèi)”究竟是否合理?昨日,華商報(bào)記者咨詢了西安多家4S店事故辦公室店的負(fù)責(zé)人,得到的答復(fù)是,車輛進(jìn)店維修,在估算費(fèi)用之后,肯定會讓車主選擇維修與否,如果維修,就按照估算的費(fèi)用計(jì)費(fèi),如果不進(jìn)行維修,那么會收取停車費(fèi)、拆機(jī)費(fèi)(如果拆機(jī)了)和拆機(jī)產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi),不會收取公估費(fèi),“就估個(gè)價(jià)還要收10%的費(fèi)用,真是太黑了。”西安市機(jī)動車服務(wù)行業(yè)協(xié)會一專家說,如果是二手車買賣的話,會邀請第三方對出售車輛進(jìn)行估價(jià),第三方會收取估價(jià)費(fèi),但郭女士的遭遇明顯和二手車買賣不是一回事,4S店要收取公估費(fèi)實(shí)在是站不住腳,“建議郭女士向物價(jià)和工商部門進(jìn)行舉報(bào)投訴。”

責(zé)任編輯:肖舒

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