剁手族快看！網(wǎng)購(gòu)新規(guī)來(lái)了！這幾大亮點(diǎn)值得關(guān)注（3）

亮點(diǎn)三、網(wǎng)店及平臺(tái)責(zé)任更大了 店家十五日內(nèi)不辦理退貨將挨罰

網(wǎng)絡(luò)商品銷售者若有未經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，擅自以商品不適用七日無(wú)理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨；自收到消費(fèi)者退貨要求之日起超過(guò)十五日未辦理退貨手續(xù)，或者未向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息，致使消費(fèi)者無(wú)法辦理退貨手續(xù)；收到退回商品之日起超過(guò)十五日未向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款情形之一的，將按規(guī)定對(duì)銷售者予以處罰。

專家表示，新規(guī)再次重申倡議建立主體責(zé)任制度，如經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)的先行賠付制度和首問(wèn)制度。另外，《辦法》列明了工商部門對(duì)于不履行規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)不僅有處罰制度，而且還有信用處罰制度和公示制度，將更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

亮點(diǎn)四、電視、電話、郵購(gòu)等遠(yuǎn)程購(gòu)物適用《辦法》

經(jīng)營(yíng)者采用電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，可以依照網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)理由退貨制度的規(guī)定來(lái)執(zhí)行。

這主要考慮到電視、電話、郵購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然銷售媒介不同，但在適用《消法》無(wú)理由退貨規(guī)定方面大部分特征是相同的。目前電視、電話、郵購(gòu)等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物方式還沒(méi)有專門的無(wú)理由退貨實(shí)施規(guī)則，可以依照網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)理由退貨制度的規(guī)制來(lái)執(zhí)行。