杜嘉班納在華銷售額反彈怎么回事？杜嘉班納在中國(guó)為什么涼了

據(jù)美國(guó)彭博社報(bào)道，近3年前差點(diǎn)把自己在中國(guó)作死的意大利時(shí)尚品牌“杜嘉班納”（Dolce & Gabbana），似乎在2021年時(shí)迎來(lái)了其在中國(guó)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)，銷售額比前一年反彈了20%。

不僅如此，彭博社稱，這家品牌并不想失去中國(guó)市場(chǎng)，并為此雇了兩家“國(guó)際危機(jī)管理公司”。

不過(guò)，彭博社并沒(méi)有在其報(bào)道中準(zhǔn)確地描述近3年前那起差點(diǎn)導(dǎo)致這家意大利品牌在中國(guó)“死亡”的事件，僅提到了“杜嘉班納”當(dāng)時(shí)推出了一組廣告視頻，內(nèi)容是一名中國(guó)女模特尷尬地在使用筷子吃意大利菜，但這組廣告被很多人視為“具有冒犯性”，并引發(fā)了中國(guó)消費(fèi)者的不滿。

但“杜嘉班納”在2018年11月時(shí)引發(fā)的那起惡劣事件，并不只是找一個(gè)中國(guó)女模特用筷子尷尬地吃意大利菜，暗搓搓地通過(guò)“刻板偏見(jiàn)”取笑中國(guó)人乃至亞裔那么簡(jiǎn)單。有新加坡的時(shí)尚媒體就懷疑，當(dāng)時(shí)的那組廣告中還暗藏著侮辱亞洲男性生殖器官短小的意思，因?yàn)橛捌衅渲幸坏烂麨?ldquo;意大利甜卷”（Cannoli）菜的形狀與男性生殖器相似，而且包括英國(guó)BBC在內(nèi)的西方媒體也曾在其他報(bào)道中提及意大利的這種“甜卷”確實(shí)有男性生殖器的隱意。

不過(guò)，當(dāng)時(shí)真正導(dǎo)致“杜嘉班納”差點(diǎn)死亡的核心原因，是該公司的一位創(chuàng)始人兼高管在回應(yīng)一位網(wǎng)民問(wèn)他為何要拍出這么低級(jí)的廣告時(shí)，竟對(duì)這名網(wǎng)民罵出了“中國(guó)是個(gè)屎一般的國(guó)家”“中國(guó)是無(wú)知骯臟惡臭的黑幫”等內(nèi)容。而在引起全網(wǎng)圍觀后，這名敢做不敢當(dāng)?shù)母吖苡忠欢热鲋e稱自己“被盜號(hào)了”。

這一系列“作大死”的操作，最終導(dǎo)致一大群與該品牌有合作關(guān)系的中國(guó)明星集體與其解約，其當(dāng)年在上海準(zhǔn)備舉行的時(shí)裝秀也徹底完蛋，其服裝產(chǎn)品更是廣遭中國(guó)消費(fèi)者的抵制。（但期間也有一些自媒體為了博眼球而搞出了襲擊其中國(guó)店鋪店員的愚蠢操作）

見(jiàn)事情在短短幾天內(nèi)就發(fā)酵到了如此嚴(yán)重的地步，“杜嘉班納”的兩名創(chuàng)始人和負(fù)責(zé)人這才發(fā)布了一段道歉視頻，稱他們向全世界所有華人致歉，但這個(gè)道歉已經(jīng)無(wú)法挽回他們的品牌在中國(guó)消費(fèi)者中一落千丈的形象了。

只不過(guò)，他們一邊道歉，一邊卻在2019年時(shí)把之前曝光他們說(shuō)中國(guó)是“屎”這一惡劣言論的意大利時(shí)尚自媒體賬號(hào)Diet Prada告上了法庭，要求后者賠償公司及其高管數(shù)百萬(wàn)歐元的損失。從一些外媒今年9月的報(bào)道來(lái)看，這一訴訟目前仍在進(jìn)行中。

而從彭博社的如今報(bào)道來(lái)看，這次事件對(duì)“杜嘉班納”是非常沉重的，哪怕該品牌今年在中國(guó)的業(yè)績(jī)反彈了20%，這仍低于他們“出事”前的水平。該公司的高管稱，他們現(xiàn)在可以保住老客戶，也已經(jīng)恢復(fù)了與中國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，但難以吸引新客戶，并且在中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)上仍然被一些群體“敵視”。

不過(guò)，彭博社稱這家品牌還是很在乎中國(guó)市場(chǎng)的，并舉例說(shuō)公司為了挽回形象已經(jīng)聘請(qǐng)了兩家“國(guó)際危機(jī)管理公司”，并積極參加了兩屆在上海舉行的“中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)”。彭博社還透露該品牌目前在中國(guó)雇傭了1200人，并打算近期在上海的中信泰富廣場(chǎng)開(kāi)一家時(shí)裝店。

另外，彭博社還在報(bào)道中略帶“宣傳”意味地表示，雖然“杜嘉班納”在其他國(guó)家的銷量已經(jīng)逐漸恢復(fù)到了疫情前的水平，該公司并不愿意讓過(guò)多的外部資本改變?cè)撈放?ldquo;獨(dú)立”的特質(zhì)，以求更好地維護(hù)其品牌“創(chuàng)造力”。

但也有一名奢侈品分析師在接受彭博社采訪時(shí)表示，“杜嘉班納”維護(hù)的這種“獨(dú)立”，可能是導(dǎo)致該品牌當(dāng)年在中國(guó)惹出大事的一個(gè)原因，因?yàn)樗麄儧](méi)有一個(gè)強(qiáng)力的中國(guó)本土團(tuán)隊(duì)去告訴他們什么是不能做的，當(dāng)時(shí)惹出麻煩的相關(guān)決定都是由歐洲那邊的高管直接做出來(lái)的，包括他們高管說(shuō)什么話也沒(méi)人攔著……