5000萬補(bǔ)貼+三大安全模塊升級(jí)，哈啰順風(fēng)車多管齊下護(hù)航春運(yùn)

為積極響應(yīng)交通運(yùn)輸部發(fā)布的《關(guān)于做好人民群眾就地過年交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作的通知》要求、保障春節(jié)期間有必要出行需求的車主和用戶的權(quán)益，哈啰出行旗下的普惠出行事業(yè)部出資5000萬元進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)貼，建立起全方位的防疫消殺、出行安全體系。春運(yùn)期間，通過哈啰出行App參與活動(dòng)的順風(fēng)車車主，均可獲取相關(guān)的補(bǔ)貼。

“我們把防疫和安全定為今年春運(yùn)期間事業(yè)部開展業(yè)務(wù)的主題，各種措施和預(yù)案已經(jīng)貫徹到了每一個(gè)用戶的行程之中。”哈啰出行副總裁、普惠用車事業(yè)部總經(jīng)理江濤介紹說，大范圍、大資金量的補(bǔ)貼，是為春節(jié)期間有必要出行需求的用戶提供更安全、可控的出行選擇。相較于其他公共出行方式，順風(fēng)車在做好消殺和防護(hù)的前提下，有從業(yè)人員低流動(dòng)性、低聚集性等優(yōu)勢(shì)。

防疫消殺不放松，5000萬元補(bǔ)貼車主

春節(jié)將至，各地防疫形勢(shì)依舊嚴(yán)峻。在風(fēng)險(xiǎn)較低的地區(qū)，“原地過年”人群的出行需求或?qū)⒈韧晖ⅰ６啾绕渌鲂蟹绞?，順風(fēng)車具有“點(diǎn)到點(diǎn)”一站直達(dá)、單人對(duì)單人溝通及費(fèi)用較低等優(yōu)勢(shì)，不僅大幅減少了人員之間的聚集和接觸，而且比乘坐網(wǎng)約快車節(jié)省近六成的出行成本，是較為安全、高效、實(shí)惠的出行方式。

順風(fēng)車在疫情防控上有一定優(yōu)勢(shì)。首先，開順風(fēng)車的都是私家車主，自己開車上下班每天都要接受公司和社區(qū)的體溫檢測(cè)，個(gè)人身體狀況相對(duì)穩(wěn)定；其次，順風(fēng)車主接單次數(shù)少，接觸陌生人數(shù)量有限，交叉感染風(fēng)險(xiǎn)低。2020年2月，上海新冠肺炎防控工作指揮部就曾提出：在確認(rèn)安全無風(fēng)險(xiǎn)的情況下，鼓勵(lì)同單位、同寫字樓、同園區(qū)人員組成固定搭檔，拼車上下班。這一措施，在復(fù)工背景下可以降低搭乘公共交通人群的數(shù)量，既疏解了公共交通人流量，也能幫助順風(fēng)車乘客提升出行健康指數(shù)。

為了做好春運(yùn)疫情防控工作，確保春運(yùn)及春節(jié)出行的健康安全，哈啰出行在App內(nèi)設(shè)置了防疫小指南提醒，同時(shí)在行程中以語音播報(bào)的形式提醒司機(jī)和乘客戴好口罩、注意防疫等。不僅如此，哈啰出行旗下的普惠出行事業(yè)部還出資5000萬元進(jìn)行春節(jié)專項(xiàng)補(bǔ)貼，鼓勵(lì)司機(jī)購(gòu)買消殺、防疫用品，建立起全方位的防疫消殺、出行安全體系。

此外，為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于春運(yùn)工作的的統(tǒng)籌部署，哈啰出行的網(wǎng)約車業(yè)務(wù)——哈啰打車，在已線的中山、惠州、河源、汕尾4個(gè)城市也推出多項(xiàng)舉措，堅(jiān)決落實(shí)防疫要求和安全保障。據(jù)哈啰打車APP顯示，當(dāng)?shù)氐乃緳C(jī)每天出車前要通過平臺(tái)進(jìn)行健康打卡、上傳體溫資料和戴口罩照片，車輛消殺情況也通過平臺(tái)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地記錄在案。不僅如此，哈啰打車還成立了由運(yùn)營(yíng)、客服，安全等多部門組成的防疫專項(xiàng)工作組團(tuán)隊(duì)，確保用戶春運(yùn)及春節(jié)出行的健康安全、平穩(wěn)有序。

追加安全措施，全力護(hù)航春運(yùn)

哈啰順風(fēng)車一向重視用戶出行安全。春運(yùn)期間，哈啰順風(fēng)車更是升級(jí)三個(gè)模塊安全舉措，全力做好用戶必要出行的安全保障。首先，哈啰順風(fēng)車在春節(jié)前集中進(jìn)行了多次異常背景安全審查，截至2021年1月，哈啰累計(jì)清退非合規(guī)用戶37,571人，第二，針對(duì)“人車不符”等有安全隱患的行為進(jìn)行專項(xiàng)打擊，累計(jì)封禁“人車不符”非合規(guī)車主近7000人。同時(shí)，為了全力落實(shí)春運(yùn)防疫和安全保障工作，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)及應(yīng)急處置人員執(zhí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度，第一時(shí)間反饋運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，配合各地公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪，保護(hù)車主和用戶的身心安全。

踐行了近兩年、收效顯著的五大安全模塊在此期間依然被沿用。在產(chǎn)品定位上，關(guān)閉相關(guān)的社交功能，司乘溝通一律采用虛擬號(hào)碼。設(shè)置較高的司機(jī)準(zhǔn)入門檻，建立車主多重審核制度，包括與上線城市公安部門合作的動(dòng)態(tài)背景審查體系。履單前，用“行程危險(xiǎn)指數(shù)”以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對(duì)存在安全隱患的訂單進(jìn)行提前干預(yù)。行程中，全程開啟7x24小時(shí)安全專線客服進(jìn)行“實(shí)時(shí)位置保護(hù)”，并配有偏航預(yù)警、行程錄音、一鍵報(bào)警等功能。此外，哈啰還為司乘雙方免費(fèi)提供人身意外險(xiǎn)，全方位保障用戶安全。

盡管原本闔家團(tuán)聚的新春佳節(jié)被疫情所打斷，哈啰出行的順風(fēng)車等業(yè)務(wù)通過出臺(tái)一系列的安全和防疫措施，從源頭降低事故發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，在牛年春節(jié)和春運(yùn)全力保障用戶和車主過一個(gè)平安順心年。