奈雪的茶回應違規(guī)操作事件聲明全文曝光 奈雪的茶違規(guī)操作事件始末

網(wǎng)紅茶飲的衛(wèi)生安全問題屢遭曝光。深圳市市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員近日對茶飲品牌“奈雪的茶”突擊檢查時發(fā)現(xiàn)，奈雪的茶卓悅匯店工作人員“徒手操作，未佩戴口罩”。對此，奈雪的茶6月12日發(fā)布聲明稱，“首先非常抱歉給消費者帶來困擾”，不過工作人員的操作屬于合規(guī)情況。

奈雪的茶發(fā)布的聲明中指出，將虛心接受監(jiān)管部門和媒體的意見并及時改進，后續(xù)加強內(nèi)部監(jiān)管。

對于操作臺區(qū)域有員工未按規(guī)定佩戴口罩，門店后廚有食品儲存柜的玻璃門存在故障無法鎖閉的情況。奈雪的茶發(fā)布的聲明中指出，根據(jù)2018年11月施行的《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》規(guī)定，餐飲員工可以在手部消毒后，不戴手套操作，徒手配制茶飲屬合規(guī)情況。奈雪的茶所有涉及產(chǎn)品操作的員工都是嚴格經(jīng)過多次、定時的手部消毒后才進行操作，并且全部佩戴口罩。

聲明中提到，店內(nèi)只有收銀員為方便與消費者溝通而未佩戴口罩，其他制作崗位均有佩戴口罩。另外存儲糕點的柜門，當日一早店員發(fā)現(xiàn)面包冷卻柜閉合問題便已聯(lián)系維修人員到場維修，并在新聞時已經(jīng)修理完畢。

食安問題頻現(xiàn)折射出的是食品從業(yè)人員管理和監(jiān)管的“漏洞”。北京商報記者在今年4月的餐飲服務食品安全監(jiān)管工作座談會上了解到，部分餐飲單位甚至一些大的品牌連鎖餐飲企業(yè)仍然存在從業(yè)人員健康管理等制度執(zhí)行不到位、加工操作行為不規(guī)范、后廚加工區(qū)衛(wèi)生狀況差、餐具清洗消毒不徹底等問題。

在中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬看來，質量與速度、擴張與員工培訓、產(chǎn)業(yè)的火爆與食品安全等矛盾已經(jīng)成為中國餐飲行業(yè)的通病，也是嚴重制約整個中國餐飲行業(yè)進一步升級與創(chuàng)新的重要問題。食品安全是品牌不可逾越的一條紅線，若在此方面出現(xiàn)紕漏將會給企業(yè)形象和發(fā)展帶來一定影響。結合當前餐飲行業(yè)食品安全頻發(fā)的現(xiàn)象，企業(yè)應加強內(nèi)部監(jiān)管力度，建立標準體系并不斷完善，在從業(yè)人員綜合素質方面進一步提升，加大食品安全知識的培訓和宣傳。

附奈雪的茶聲明