外賣用戶信息“裸奔” 技術(shù)手段無法讓信息絕對安全

外賣訂單中姓名、地址、手機(jī)號以及訂餐偏好等個(gè)人信息一旦外泄，會留下不小的隱患。美團(tuán)日前宣布，5月底，外賣“號碼保護(hù)”功能全面覆蓋北上廣深4個(gè)城市，6月將覆蓋全國絕大多數(shù)商家。用戶如果開啟“號碼保護(hù)”后，將對商家和騎手隱藏用戶真實(shí)電話號碼，保護(hù)個(gè)人隱私。

餓了么也同時(shí)宣布，最快6月起，將對每一筆訂單的買家姓名、手機(jī)號等信息都作自動(dòng)屏蔽處理，用戶無需再手動(dòng)勾選“匿名購買”。

此前，網(wǎng)上有賣家專門出售外賣訂餐客戶信息，5000條起售，10000條售價(jià)800元，“平均每條不到一毛錢”。據(jù)調(diào)查，這些外賣客戶個(gè)人信息有來自網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司借助軟件搜集的，還有一些是外賣騎手倒賣出來的。

我國《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》規(guī)定，涉及通過界面展示個(gè)人信息的，個(gè)人信息控制者宜對需展示的個(gè)人信息采取去標(biāo)識化處理等措施，降低個(gè)人信息在展示環(huán)節(jié)的泄露風(fēng)險(xiǎn)。中國人民大學(xué)金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心主任楊東說：“外賣平臺有采取相關(guān)措施保護(hù)用戶隱私的義務(wù)。”

面對外賣行業(yè)中備受詬病的用戶信息“裸奔”現(xiàn)象，2017年11月，美團(tuán)外賣開通了隱私保護(hù)服務(wù)，避免用戶隱私泄露和被騷擾。餓了么2016年上線“匿名購買”功能，但用戶需手動(dòng)勾選。至今，餓了么的該服務(wù)已累計(jì)保護(hù)超過1億次外賣交易的信息安全。

其實(shí)，快遞行業(yè)也曾面臨同樣的困境。對此，京東、菜鳥、圓通等多家快遞公司開始使用“隱私面單”保護(hù)用戶隱私，即用技術(shù)的手段將快遞面單匿名化。

此外，多種黑科技被嘗試用作用戶信息安全保護(hù)，減少快遞、外賣配送各個(gè)環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險(xiǎn)。今年初蜂鳥配送App就加入人臉識別功能，騎手每天接單前都需要刷一次臉，只有系統(tǒng)判定其臉部特征跟提交審核的身份證頭像一致才可接單。

針對外賣和快遞用戶，菜鳥還發(fā)布了黑科技菜鳥小盒，使收寄包裹、定送外賣更方便和智能。菜鳥小盒技術(shù)人員丁坤介紹說：“不管你在不在家，愿不愿意開門，守在家門口的菜鳥小盒，都能夠自己收取包裹和外賣。”快遞小哥和騎手則通過手機(jī)客戶端掃描小盒上的二維碼，經(jīng)安全身份認(rèn)證后，一鍵開盒。據(jù)悉，未來菜鳥小盒的升級版可實(shí)現(xiàn)刷臉開盒，語音交互，溫度調(diào)節(jié)儲存生鮮，支持授權(quán)共享空間等更多黑科技功能。

不過，業(yè)內(nèi)專家指出，上述技術(shù)手段都無法讓信息處于絕對安全的狀態(tài)，用戶信息要真正避免“裸奔”，還須從用戶信息的源頭保護(hù)開始，完善信息管理機(jī)制，及時(shí)更新信息保護(hù)手段，杜絕各環(huán)節(jié)的可乘之機(jī)。