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打著“健康講座”的名義,給免費參與健康講座的老年人送禮物,最后再推銷一堆高價保健品。這樣的“保健品”的騙局屢屢發(fā)生,遇到此類情況,老年人和家屬,該如何維權?

事件回顧:不買產(chǎn)品 贈品魚一條追要5000元

住在人大附近的張老先生在上個月遭遇了一件糟心事。“我們小區(qū)邊上總有人一看到老年人就圍追堵截地推銷各種保健品。”今年已經(jīng)80多歲的張先生稱,在一次閑逛的時候,他也被兩個年輕人攔了下來。“他們說自己是保健品公司的,還忽悠我,說我的眼睛不好,讓我購買保健品。”張先生稱,自己的眼睛非常好,雖然八十多歲,但是看書看報卻不是問題。“我拒絕了他們的要求,并說明自己不購買保健品。”

張先生稱,這些推銷保健品的人態(tài)度都很熱情,雖然自己已經(jīng)表明不買保健品,但是他們還是一直稱要送給他紀念品。“他們請我?guī)兔ψ詴T,留下個人信息領取贈品,我想著對自己也沒有什么損失,就按他們說的做了,并領取了紀念品。”沒想到,贈品卻是兩條草魚。“屢次推脫說不想要,他們說送吃的比較實在,我看草魚也值不了多少錢,就把魚拿走了。”回到家后沒多久,張先生就和愛人將魚烹飪后吃了。

誰知,過了兩個星期,張先生卻接到了保健品業(yè)務員的電話,繼續(xù)向他推銷保健品。張先生拒絕購買。“這些推銷員說,魚是送給消費會員的,如果我不消費,就需要付款購買草魚。我向他詢問一條魚多少錢,他竟然要我5000元。”張先生說到此處氣憤不已,“在這之后,推銷員到我家多次索要魚錢。不給錢,他們就不走。不僅如此,還一直向我推銷他們的保健品,這已經(jīng)擾亂了我的正常生活。到最后,沒有辦法,我只能和老伴搬到女兒家去躲幾天。”

5萬多買下120瓶保健品毫無效用

“我花5萬多元錢買了一百多瓶保健品,一點作用沒有。”家住和平里的耿老人今年已經(jīng)80多歲。她患有眼底黃斑。在小區(qū)其他老人的推薦下,她參加過一家保健品公司組織的老年人集體活動。很快,健康管理員就推薦她吃公司的招牌產(chǎn)品——硒萃膠囊,說是補硒治眼病。她稱,為了購買硒萃保健品,她花了5萬多元錢。她稱,每瓶保健品466元、60片,在推銷員的忽悠下,她先后買了120瓶之多。

“剛開始我每天吃兩粒,不管用,他們又讓我吃3粒,后來增加到每天5粒??墒?,吃了幾十瓶之后,我這眼病還是沒好,后來干脆不吃了。”耿老人十分氣憤,她稱花了這么多錢之后才反應過來自己是被騙了。記者了解到,實際上眼底黃斑病是一種成因很復雜的病,到現(xiàn)在還沒有證據(jù)表明眼底黃斑病與身體缺乏硒元素有必然的因果關系。

另外一名老人告訴記者,他知道的幾個保健品公司賣出的常見產(chǎn)品有保健酒、蜂王漿、激光表、高電位治療儀等。保健品公司經(jīng)常宣稱這些保健品中,有“防紅外線”、“抗輻射”、“解毒”等功能。“我們老人因為不懂電腦技術,還被保健品公司用PS過的照片騙了,以為很多大人物都是他們的客戶。”

老人講述:孤獨生活渴望溫情 花錢買關心

記者走訪中發(fā)現(xiàn),受騙老人中,絕大部分都是八十多歲的老人。在采訪中,他們無一例外都表達出了渴望健康的愿望和老年生活的孤獨之感。曾經(jīng)多次購買保健品的老人宋國軍告訴記者,“我的身體挺好的,但是總是便秘。雖然體檢也正常,但我每次聽完講座,就覺得自己一身病”。宋老先生稱,自己獨自生活,回家之后,連一個說話的人都沒有。“我自己生活,需要把自己照顧好。兒女工作都忙,也顧不上我。”

他稱,在一次偶然的機會下,他認識了賣保健品的小伙子小高。小高對他十分熱情,并開始“溫情”忽悠他買保健品。宋軍國稱,小高總是提著水果拜訪他,陪他聊天,甚至晚上留下幫著他做飯洗碗,像是自己的孩子一樣。“小高甚至給我倒過洗腳水。”不承想,叫著“爸媽”,下著跪的“可愛小伙”讓他掏空了家底。“我先后幾次買了幾萬元的保健品,總共花了有小二十萬元。后來,我告訴小高,我真的一分存款都沒有了。小高就再也不來了。”但是宋軍國也沒有去找小高,他覺得“我是自愿花錢買關心”。

記者走訪中發(fā)現(xiàn),很多老人都有類似的想法,他們認為自己是在用錢買來“關心”和“溫情”。一名老人告訴記者,她知道保健品是不能治病的,但是還每周都去聽講座。“沒去聽講座前,幾乎沒有熟人。天天聽講座,生活規(guī)律了,也認識了一些朋友。”她稱。一位老人還對自己子女說:“辛苦一輩子,老了就想圖個健康。花其他的錢我舍不得,但是想著為身體好,我愿意,就算沒效果,試試也無妨。”

心理分析:老人渴望健康 內(nèi)心空虛易受騙

對于老人緣何屢屢被高價保健品推銷商欺騙,北京市奧康心理醫(yī)院的白主任分析,在受騙老人中,大多數(shù)老人都年歲已高,他們無一例外都極其渴望健康,這也是老年人受騙的最主要原因。老人渴望健康,希望不給子女增添養(yǎng)老負擔,而保健產(chǎn)品,從養(yǎng)生、治療等宣傳手段入手,給予了老人心理上的認同,讓他們覺得保健品本身就具備治療功效,很多老人甚至認為保健品比醫(yī)生的建議效果足,而放棄了正確的治療。

其次是老人缺乏家人的陪伴,孤獨感重。目前,我們的國情是老齡化嚴重,而更嚴重的是家里的空巢老人占老年人總數(shù)的一半以上,獨居老人也占了相當大的比例。老人們心情簡單,極其渴望家人的陪伴,甚至覺得有人陪著說說話也是挺好的,可是子女更多忙于工作,忙于生活,忽視了老人的身心健康。老人的孤獨感給了騙子們機會,通過聊天、親切的關懷、噓寒問暖方式逐漸獲取老人的信任,不斷升級營銷策略,變換招數(shù)讓更多的老人上當。

對此,子女應該給老年人多一些關心和陪伴,并從身體和內(nèi)心兩個方面對他們進行呵護。子女還應為老年人培養(yǎng)一些興趣愛好,使得他們有豐富的老年生活。讓老人常到室外活動,對延緩身心衰老、保持思維敏捷有很大的好處,這有利于老年人的身心健康和防范意識的提高。另外,老人平時可以通過自然健康的飲食習慣加上適度的運動來追求健康。日常生活中,由于自身判斷能力較弱,最好不要急于做決策,多和家人或身邊朋友商量。

律師支招

受騙后老人應立即舉報

針對老年人被保健品所騙的情況,北京市康普律師事務所主任律師吳立宏稱,遇到這樣的情況,老人一定要堅持維權。他稱,一般情況下,老人的維權以及法律意識較低,一旦上當受騙不喜歡報警。他們怕子女埋怨,怕人笑話,往往采取息事寧人、自認倒霉、花錢買教訓的態(tài)度,這讓騙子們有了更多逍遙法外的機會。

吳立宏提示老年人,遇到被騙的情況,可以撥打食品藥品監(jiān)督管理部門電話“12331”舉報投訴。同時,除電話外,單位、個人可通過信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機短信等方式,向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為,以及餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全違法行為。“進行舉報后,食品藥品監(jiān)督部門會進行調(diào)查處理,一旦檢查發(fā)現(xiàn)確實存在問題,會進行查扣,情節(jié)嚴重的將移送公安機關處理。這需要老人能夠提供一定的信息,老人可以將這些產(chǎn)品交給子女或者相關部門進行鑒定,不要擔心受到子女的抱怨或者面子上過不去,一定要及時告訴家人。”

此外,他認為,我國對保健品企業(yè)“重審批輕監(jiān)管”,保健產(chǎn)品準入門檻低,銷售渠道更新速度快,沒有固定場所,打一槍換一個地方,造成違法成本低,監(jiān)管難。特別在一些遠郊區(qū),保健產(chǎn)品的監(jiān)管有一定的盲區(qū),也是騙子們集中經(jīng)營的重災區(qū)。相關部門也應該加強相應的處罰措施。

保健品騙局屢見不鮮,可為什么明知是騙局,卻仍然有部分老年人甘心受騙?對此,北京晨報記者進行了暗訪,揭秘騙子到底是使用了什么伎倆才讓老人深信不疑。

責任編輯:肖舒

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