現(xiàn)在移動(dòng)支付日趨便捷,只要手指點(diǎn)幾下就能通過手機(jī)輕松消費(fèi)。近日一則“13歲少女倆月打賞網(wǎng)絡(luò)男主播25萬”的報(bào)道就在網(wǎng)上引起熱議。昨天市民劉女士向本報(bào)反映,家里也出了個(gè)“熊孩子”。13歲的兒子小帥在她不知情的情況下,向一款名為“全民槍戰(zhàn)”的手游里充了3萬多元。軟件平臺(tái)工作人員表示,如果劉女士可以證明充值行為系未成年人操作,可以為其辦理退款。
事發(fā):孩子玩手游3萬元充了游戲幣
劉女士告訴記者,上周末她因家里用錢,她到銀行取款,竟發(fā)現(xiàn)自己工資卡里的3萬多元存款只剩幾百元。“我當(dāng)時(shí)就蒙了,以為是被不法分子盜刷了。”劉女士說,之后她跑到派出所報(bào)案,警察讓她別著急,先去銀行打印一張明細(xì),看看錢是通過什么方式轉(zhuǎn)走的。
劉女士發(fā)現(xiàn)僅一個(gè)多月時(shí)間,銀行卡的流水單就打印出了4張,上面密密麻麻記載著上百筆交易。“其中有不少筆都是998元、518元的,而且都是通過微信支付的,可我壓根沒操作過。”
劉女士說,回想起兒子小帥放假時(shí),總抱著她的手機(jī)打游戲,她回家就問是不是兒子花的錢。“看我真著急了,孩子也老老實(shí)實(shí)承認(rèn)了,果然是他給充了游戲幣。”小帥告訴媽媽,他放寒假時(shí)用媽媽的手機(jī),一直在玩一款名叫“全民槍戰(zhàn)”的手游,3萬多元都充進(jìn)了游戲里。
“這幾天真是給我急死了,一年就攢下這點(diǎn)錢,都讓這熊孩子給我造了。”劉女士說,她家里并不富裕,上有老下有小,3萬元對她來說不是一個(gè)小數(shù)目。“我只能寄希望游戲公司了解真實(shí)情況,把這筆錢退回來。”
緣由:猜出密碼轉(zhuǎn)賬刪了短信通知
在劉女士的流水單上,記者看見有多筆998元的交易記錄,均是通過微信支付方式消費(fèi)的,其中僅在2月13日一天就有7筆,支付了近7000元。
劉女士說,據(jù)小帥講,他是在劉女士的手機(jī)上先下載了一款名叫“XY蘋果助手”的軟件平臺(tái),后通過該平臺(tái)下載了“全民槍戰(zhàn)”游戲。用他父親的手機(jī)號(hào)先注冊了游戲賬戶后,再用母親劉女士的手機(jī)玩。
“我微信綁定著銀行卡,密碼是我生日,孩子可能猜到了密碼,之后就開始往里充值。”劉女說,原本每一筆交易,銀行都會(huì)發(fā)來提醒,可她還奇怪自己從來沒看見過短信。“后來我問孩子才知道,他說怕我發(fā)現(xiàn),每次接到短信后都刪除了。”
記者也在手機(jī)里下載了“XY蘋果助手”平臺(tái),并通過平臺(tái)下載了小帥玩的“全民槍戰(zhàn)”游戲。打開游戲,首先跳出了一個(gè)活動(dòng)通知,寫有充值贈(zèng)禮等相關(guān)信息。在游戲商城中,銷售各式各樣“炫酷”的裝備,如要購買就要通過微信或支付寶充進(jìn)“鉆石”。想要購買一款“豪華禮包”,就要4980“鉆石”,相當(dāng)于人民幣249元。
軟件平臺(tái):提供未成年人所為證明可退款
劉女士稱,自己向微信方面詢問后,得知錢均支付給了軟件平臺(tái)。記者隨后與軟件平臺(tái)的經(jīng)營者上海愷英網(wǎng)絡(luò)科技有限公司取得了聯(lián)系,工作人員表示已經(jīng)獲悉劉女士的情況。“如果劉女士可以拿出相關(guān)證明,表明充值行為是未成年人所為,那我們公司可以辦理退款。”工作人員說,此前他們也遇到過類似情況,如果無法提供證明,那就只能協(xié)調(diào)游戲廠家退還尚未消費(fèi)的余額了。
律師:限制行為能力人超出能力行為無效
北京百瑞律師事務(wù)所李曉震律師表示,根據(jù)我國《民法通則》規(guī)定,10歲到16歲屬于限制民事行為能力人,只能從事與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng),如果超出行為能力,除非父母進(jìn)行追認(rèn),否則民事行為無效。如果孩子先后從母親銀行卡支出了3萬多元,顯然已經(jīng)超出了他的能力,商家應(yīng)當(dāng)返還。
此外李曉震還建議,軟件商在日常運(yùn)營時(shí),應(yīng)當(dāng)盡到告知和提示未成年人注意義務(wù),而家長作為監(jiān)護(hù)人,也應(yīng)對未成年人采取有效防范措施,避免此類事件發(fā)生。
北京晨報(bào)熱線新聞
記者 黃曉宇
責(zé)任編輯:肖舒
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