兩名護士的微信聊天記錄截圖
只要是醫(yī)護人員,無論正式也好、實習也罷,若當真戲弄87歲患者“氣得她有兩次都出罵人的嘴型了”——這事兒,恐怕就不能只用“喪盡天良”來形容。盡管真相有待進一步厘清,盡管涉事醫(yī)院及護士做出了辯白及回應,但還是讓人對“戲弄病人”事件憤而難平。
第一,既然當事人矢口否認,何來意識到事情的嚴重性?據(jù)稱,事發(fā)后,醫(yī)院方面已經(jīng)與二人進行了談話,但二人均否認自己對病人做過聊天中所談到的行為,對于聊天內容,則都已經(jīng)意識到事情的嚴重性以及所造成的社會不良影響。“我總鼓弄她,我還以為你晚上弄她,我白天弄她”,“我估計再讓我上夜班,護士長這14個病人,給他剩4個就不錯了”,“還讓我上夜班,等他回來估計CCU(冠心病重癥監(jiān)護室)就空了”……這些話,有些是素質低下的玩笑,但有些恐怕并不是無中生有的牛皮。把惡意玩弄老人的言行,辯駁成“逗老人開心”,這畫風逆轉的難度系數(shù),實在很考驗當事人危機公關的水平。
第二,無意間的微信聊天,會泄露醫(yī)院工作流程上的“潛規(guī)則”嗎?據(jù)醫(yī)院方介紹,實習護士實習期間都有臨床帶教老師監(jiān)督指導,不能獨立進行臨床操作,沒有與病人單獨接觸的時間,“但不知二人聊天記錄中提到的戲弄病人并拍攝視頻的行為是何時發(fā)生的。”目前醫(yī)院方面稱,尚未發(fā)現(xiàn)兩名實習護士對病人進行了不良行為。但按醫(yī)院規(guī)定,不能帶手機進入重癥病房,李某在病房使用手機拍攝患者,違反了醫(yī)院規(guī)定,也侵犯了患者的隱私。于是問題就來了:重癥病房不能用手機,規(guī)定為何成了紙老虎?實習生不能與病人單獨接觸,戲弄病人的視頻,又從何而來?
此事影響之惡劣,已經(jīng)遠遠超過了口舌之辯所能化解的程度。輿論普遍在感嘆實習護士的素養(yǎng)。然而,文明的素養(yǎng)或職業(yè)操守,從來就不是靠呼吁得來的,而是靠嚴苛的制度構建起來的。與其一門心思地批評兩個半大不大的孩子,倒不如厘清事件背后的邏輯層次:第一,專業(yè)醫(yī)護人員,德行優(yōu)先于技術。尤其在這個醫(yī)患關系復雜的年代,教育當有最起碼的警醒。第二,保障患者權益與尊嚴,不是墻上的口號,而應該是嚴明的法紀。實習護士都管不好,出了問題醫(yī)院能撇清關系嗎?
當然,我們無須因為個案而渲染逐漸趨于緩和的醫(yī)患關系。比如,我國有據(jù)可查的涉醫(yī)案件數(shù)量從6600件(2013)下降到6000件(2014),又進一步降低到4700件(2015);不過,越是在信任修補、制度建構的時候,越是要重視醫(yī)療行為的規(guī)范性、醫(yī)藥支出的合理性、患者權益的穩(wěn)妥性。
真相無須煽情。既然此事已經(jīng)涉及相關醫(yī)院程序正義的瑕疵,自查自糾恐怕難以取信于民,建議上級衛(wèi)計管理部門或紀檢部門秉公介入,還原事實真相,廓清權責關系。若“戲弄病人”事件不幸成真,除了嚴懲相關方與當事人,更要拿出制度的誠意,讓患者及家屬放心、更安心。
責任編輯:林晗枝
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