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3月15日是“國際消費者權(quán)益日”,卻讓正與中國陷入“薩德”爭執(zhí)的韓國緊張不堪。韓聯(lián)社14日稱,韓國企業(yè)的緊張達到頂峰,中國中央電視臺的“3·15晚會”可能瞄準(zhǔn)韓國企業(yè),且15日后中國公民組團赴韓旅游將全面停止。14日,韓國最大在野黨共同民主黨的4名總統(tǒng)候選人舉行首次電視討論會,在近期民調(diào)支持率中排名第一的該黨前黨首文在寅表示,在韓部署“薩德”是現(xiàn)政府的錯誤決策。對于當(dāng)前中國高強度的“報復(fù)”措施,韓國政府應(yīng)采取積極的外交努力加以應(yīng)對。

韓國KBS電視臺14日稱,作為中國反制“薩德”的實際措施之一,從15日開始,中國人來韓組團旅游將被禁止。今后,中國人要想到韓國旅游,只能直接到韓國駐華外交機構(gòu)申請簽證,以自由行方式進行。這次中國旅游“禁韓令”的強度可謂史無前例,目前中國旅行社不分大小已經(jīng)不再推出赴韓旅游商品,各類旅游網(wǎng)站同樣如此。受中國反制措施的影響,世界主要郵輪公司也開始調(diào)整運行計劃,紛紛取消前往釜山、濟州、仁川停靠的行程?!妒谞柦?jīng)濟》14日稱,韓國企業(yè)正擔(dān)心成為中國消費者舉報高發(fā)的重點。韓國的樂天超市、化妝品、旅行相關(guān)產(chǎn)品等很有可能成為“3·15晚會”攻擊的靶子。韓國企業(yè)已經(jīng)多次被“3·15”點名,2011年錦湖輪胎就被爆出質(zhì)量問題,去年則有韓國產(chǎn)兒童用品因質(zhì)量問題被曝光。

“中國‘薩德報復(fù)’15日成關(guān)鍵,韓國企業(yè)達緊張頂點”,韓聯(lián)社14日以此為題發(fā)文稱,最緊張就屬樂天了。樂天在華相當(dāng)數(shù)量的辦公室、賣場、生產(chǎn)設(shè)施等本月來被集中檢查。樂天最擔(dān)心的是15日前后中國輿論會大量出現(xiàn)對其商品、服務(wù)不滿的事例。中國中央電視臺的“3·15晚會”更是“恐怖時刻”。韓國《亞洲經(jīng)濟》14日稱,目前還完全不知道哪家企業(yè)會被“3·15晚會”曝光。但經(jīng)該節(jié)目曝光的大多數(shù)外國企業(yè)都會被全民反感,且銷量銳減,需要總部出來召回或道歉等。

隨著樸槿惠下臺和中國反制措施接連出臺,韓國民眾對“薩德”的態(tài)度開始轉(zhuǎn)向。據(jù)韓國SBS電視臺14日報道,根據(jù)該臺當(dāng)天進行的緊急民意調(diào)查結(jié)果顯示,有47.8%的受訪者認為韓國應(yīng)該盡快部署“薩德”,同時也有46.6%的受訪者認為應(yīng)該中斷部署,雙方意見分歧明顯。其中50歲以上的人群大多希望部署,而大多數(shù)40歲以下的年輕人則希望將問題移交給下屆政府處理。

據(jù)韓聯(lián)社報道,政府初步?jīng)Q定于5月9日舉行下屆總統(tǒng)選舉。韓國SBS電視臺14日進行的總統(tǒng)候選人支持度民調(diào)結(jié)果顯示,文在寅的支持率繼續(xù)領(lǐng)跑眾人,為31.1%;忠清南道知事安熙正和京畿道城南市市長李在明排名第二第三。以上三人均屬最大在野黨共同民主黨。排在第四的是代總統(tǒng)黃教安,國民之黨前黨首安哲秀排列第五。14日下午,共同民主黨的4名總統(tǒng)候選人舉行電視討論會,就“薩德”問題表明立場。

文在寅表示,現(xiàn)政府在不經(jīng)過國民討論、不事先做好說服解釋工作的情況下,就倉促作出部署“薩德”的決定,以致招來中方強烈的經(jīng)濟“報復(fù)”措施。政府當(dāng)初卻樂觀地認為中方對此不會采取報復(fù)行動。對于當(dāng)前中國的報復(fù)措施,韓國政府應(yīng)采取積極的外交努力,該抗議的抗議,該做說服工作的做說服工作。

安熙正表示,“薩德”問題給韓國經(jīng)濟帶來沖擊,如果自己當(dāng)選總統(tǒng),將動員政府一切資源積極協(xié)助自營企業(yè)主、中小企業(yè)以及在華僑胞擺脫困境。韓國所面臨的經(jīng)濟、安保危機,需要機智、均衡的外交努力去解決。同時應(yīng)向中國傳達明確的信息,即加強韓美同盟并非敵視中國。另一位參選人崔星表示,如果他當(dāng)選,他將像前總統(tǒng)金大中那樣采取均衡外交,恢復(fù)韓中關(guān)系。

李在明14日明確表示反對部署“薩德”。他稱,在韓部署“薩德”對韓國的安保沒有幫助,反而引起中國的經(jīng)濟報復(fù),這完全是為維護與美國的宗屬關(guān)系及與日本結(jié)成非正常關(guān)系而進行的屈辱外交。“薩德”正導(dǎo)致韓國經(jīng)濟形勢惡化,對于錯誤的決策,政府應(yīng)及時糾正,不能因困難而放棄努力。他表示,如果他當(dāng)選總統(tǒng),即使部分“薩德”設(shè)施已運至國內(nèi),也要努力嘗試恢復(fù)原貌,減少國民因此而遭受的困難。

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3·15未至,打假的預(yù)熱賽就被黃建平和馬云之間的互懟點燃,看似都在為消費者維權(quán),實則又是一次虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟相互戕害的狗血互撕,最后顯然馬先生憑借一篇至情至理的“酒駕打假論”,可謂震懾了對手、表示了決心、踢走了皮球。

而如果說雙十一是泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的集體狂歡,那么3·15就是各家企業(yè)避之唯恐不及的消停期。在這之前要整裝以待、嚴防死守,在這之后要忍氣吞聲、任勞任怨,當(dāng)然,這可能也是消費者僅有的接觸商業(yè)真相,被當(dāng)做上帝的日子。

那么今年將會有哪些行業(yè)或企業(yè)榜上有名,又會曝光出哪些令人發(fā)指、罔顧消費者人身利益的欺詐行為呢?是去年處在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之上的明星公司,還是正成為眾矢之的韓國品牌?在今天我們不妨大膽預(yù)測一下。

旅游三大問題讓其成服務(wù)行業(yè)的霸王花

縱觀去年云南旅游行業(yè)發(fā)生的一系列惡性事件可以發(fā)現(xiàn),再美的東西一旦和金錢掛鉤,總難免沾惹戾氣。

據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺的數(shù)據(jù)顯示,2016年收到797條涉及全國且從2014年開始,云南旅游投訴率已連續(xù)三年“霸占”全國榜首。各省份的投訴,其中云南一省有316條,獨占全國旅游投訴的4成。

而總的來看,投訴和曝光的負面消息大概分為三種,一是強制買賣引發(fā)口角、辱罵、限制人身自由甚至造成人身傷害的現(xiàn)象,這背后反應(yīng)的是旅行社和當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)相互勾結(jié)、牟取暴利的非法事件,而以“零負團費”吸引貪圖便宜的消費者上當(dāng)就是其主要騙局。

二是遭受景區(qū)當(dāng)?shù)夭环ǚ肿尤松砉舻膼盒詡ΜF(xiàn)象層出不窮,這背后折射的是旅游景區(qū)治安管理的缺失,又或許是當(dāng)?shù)卣牟蛔鳛樵斐闪藖y象頻生。

三是在線旅游網(wǎng)站霸王條款的壓制,包括名不副實、退款費用高或是相互推諉拒絕退款等問題。有數(shù)據(jù)顯示,在2016年全年共收到的有效投訴中,針對在線旅游企業(yè)的投訴量達46%,其中消費者由于操作失誤、突發(fā)情況改變行程被扣取高額退改票費的投訴,占在線旅游投訴總量的67%,甚至有些“旅行套餐”不支持退款。

不得不說,旅游行業(yè)本身的痼疾非但沒有在互聯(lián)網(wǎng)的動力之下得到改善,反而在線旅游繼續(xù)承襲了某些旅游社團“無賴式”的商業(yè)模式,長此以往不僅會損害相關(guān)企業(yè)的信譽,更重要的是可能使旅游產(chǎn)業(yè)陷入惡性循環(huán)導(dǎo)致的停滯期。由此可見,3·15晚會上很有可能需要曝光一些投訴率較高的旅游企業(yè)給之以警示。

爆炸自燃等問題讓三星、蘋果等國外品牌跌落神壇

種種數(shù)據(jù)表明,三星和蘋果在國內(nèi)智能手機市場已經(jīng)難續(xù)輝煌,一方面是國產(chǎn)手機品牌的強勢崛起,另一方面是兩者質(zhì)量問題的頻繁涌現(xiàn)嚴重損害了其商業(yè)信譽,尤其是三星接連不斷地曝光出爆炸引起的人身傷害事件,恐怕是再完美的工業(yè)設(shè)計和創(chuàng)新性能都無法彌補的創(chuàng)傷。

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據(jù)中國質(zhì)量萬里行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,僅2016年上半年,消費投訴平臺就收到手機投訴2918例。雖然相比2014年和2015年同期分別減少了286例和1423例,但熱門品牌手機的投訴量卻仍在增加。而且根據(jù)手機品牌投訴對比可以看出,蘋果、三星、華為、小米的投訴占比最高,其中蘋果三年以來投訴量一直占據(jù)榜首。不過2016下半年由三星note7爆炸引發(fā)的信譽危機可能已經(jīng)使消費者對三星的投訴量直線上升。

責(zé)任編輯:劉微

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