邵武市民花5000元買到二手手機(jī) 缺少證據(jù)難維權(quán)

本報訊 這兩天，邵武市民張先生很郁悶。前不久，他在一家手機(jī)商店花5000元買了一款手機(jī)，回家后，開機(jī)準(zhǔn)備輸入親朋好友的電話號碼，突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)里面已經(jīng)有了400多個電話號碼，全是陌生人的。張先生一下子蒙了，自己存了兩個月的工資竟然買了二手手機(jī)，張先生立馬跑到手機(jī)商店理論。

張先生說：“手機(jī)商店的經(jīng)營者看到我怒氣沖沖地找他們，二話沒說就立刻承認(rèn)給錯了手機(jī)，表示非常抱歉，請我把手機(jī)給他們，然后他們寄到南平去給我換一個。當(dāng)時我看他們態(tài)度很好，也就沒有多想，將手機(jī)和相關(guān)票據(jù)還給他們了。”但是后來，張先生越想越不對勁，看經(jīng)營者的樣子顯然知道手機(jī)是二手的，無意與否都是他們說的，自己買新手機(jī)結(jié)果買到了二手機(jī) ，完全可以要求退貨和賠償。他知道這時候去找手機(jī)商店肯定沒有用，于是就到城區(qū)市場監(jiān)管所投訴。

工作人員請張先生將手機(jī)和相關(guān)票據(jù)出示查看一下，張先生這時候傻了眼，他這才想起了已經(jīng)將手機(jī)和票據(jù)全部給了手機(jī)商店，趕緊問工作人員是否還有辦法幫他討回公道。工作人員十分為難，在這種無任何證據(jù)的情況下，只能看經(jīng)營者的“良心”了。工作人員與張先生一起去了手機(jī)商店，對此事作進(jìn)一步了解。

果然，賣場方面對張先生所說情況予以否認(rèn)，稱張先生確實在他們這里買了一部手機(jī)，但只是對手機(jī)不太滿意，所以他們?yōu)樗暾埜鼡Q一臺，手機(jī)本身沒有任何問題。賣場里沒有監(jiān)控，張先生也沒有其他旁證能證實自己所說的話。最后，張先生只能接受賣場給他換一部手機(jī)。

工作人員提醒消費(fèi)者，只有證據(jù)齊全、有效，消費(fèi)者才能成功維權(quán)，就算要把購買的商品給經(jīng)營者換貨，如果不能立即拿到更換的商品，也必須要經(jīng)營者寫一張收條，注明時間、商品情況和換貨原因等，作為證據(jù)。 （楊進(jìn) 李啟平）