中國電信漳州分公司：構(gòu)建智慧城市 共享美好生活

原標題：中國電信漳州分公司：構(gòu)建智慧城市 共享美好生活

構(gòu)建智慧城市 共享美好生活

中國電信漳州分公司積極服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展，推進“數(shù)字漳州”建設

核心提示

“網(wǎng)絡信息，讓生活更智慧更美好”。作為城市信息化、數(shù)字化、智能化建設的主力軍，中國電信漳州分公司充分發(fā)揮綜合智能信息服務運營商的“橋梁紐帶”作用，著力構(gòu)建網(wǎng)絡智能化、業(yè)務生態(tài)化和運營智慧化發(fā)展格局，加快推進“數(shù)字漳州”建設，助力漳州經(jīng)濟社會發(fā)展。

1暢通信息化樞紐

構(gòu)建智慧城市脈絡

為貫徹落實“網(wǎng)絡強國”戰(zhàn)略，暢通城市信息網(wǎng)絡“經(jīng)脈”，中國電信漳州分公司不斷加大對我市基礎通信設施建設投入，先后建成了覆蓋廣、感知優(yōu)的4G、光寬網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)三張精品網(wǎng)絡。同時，積極籌劃5G布局。此外，該公司還獨家運營中國自主的移動通信衛(wèi)星“天通一號”的地面業(yè)務，為社會各界提供“天地空一體”的全方位通信保障服務。目前，天翼4G網(wǎng)絡已100%覆蓋我市全部城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、國道、高速、省道、縣市連接道路,建成了基于800MHz頻率的低頻4G網(wǎng)絡，與現(xiàn)有網(wǎng)絡實現(xiàn)高低頻協(xié)同覆蓋，支持高品質(zhì)VoLTE，并正式推出基于4G網(wǎng)絡的高清語音服務；全市所有城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、行政村已實現(xiàn)光纖100%覆蓋，向大眾提供了“1000M引領、300M主打、100M普及”的高速率服務，填充高清視頻、家庭云、智能組網(wǎng)等智能應用，建成多個千兆小區(qū)，樹立起行業(yè)標桿。

2打造星級服務品質(zhì)

持續(xù)提升服務感知

長期以來，中國電信漳州分公司秉承“用戶至上、用心服務”的理念，不斷強化服務意識、創(chuàng)新服務機制、提升服務品質(zhì)、完善服務平臺，不斷增強用戶滿意度。

全面升級營業(yè)廳，為用戶提供千兆光纖、高清iTV現(xiàn)場體驗。推廣甩單受理、網(wǎng)上預約排隊、“歡go”一站式服務平臺、微信公眾號、微博客服等多樣化業(yè)務辦理方式，縮短用戶排隊等候時長，提升用戶滿意率。

針對城區(qū)客戶，公開“當日裝、當日修、慢必賠”三項寬帶服務承諾，進一步提升寬帶服務質(zhì)量。不僅如此，電信專業(yè)智慧家庭工程師還可根據(jù)客戶需求上門量身定制組網(wǎng)方案，解決網(wǎng)絡覆蓋死角問題，結(jié)合天翼高清、智能家居為客戶提供高品質(zhì)的“智慧家庭”服務。

啟動星級評定制度，推行星級營業(yè)員、裝維經(jīng)理和“智慧家庭工程師”認證機制，持續(xù)提升服務水平。

3推廣信息化應用

開啟城市智慧生活

近年來，中國電信漳州分公司積極發(fā)揮綜合智能信息服務優(yōu)勢，大力推廣普及政務、教育、醫(yī)療、工業(yè)以及其他涉及民生服務、公共安全管理等領域的信息化應用，助力“數(shù)字漳州·智慧城市”建設。

在政務服務方面，承接市政府“12345”便民服務平臺的建設及運營。升級版的便民服務平臺，整合除“110”“120”“119”等緊急求助電話之外的各部門熱線電話，實行一號受理。群眾只需撥打“12345”，就可以進行各類咨詢、投訴、建議和求助。此外，向各級政府部門提供多項綜合信息化服務，如助力政府升級改造全市統(tǒng)一門戶網(wǎng)站技術(shù)平臺；提供市級及各區(qū)縣電子證照系統(tǒng)平臺建設服務；在全市食藥、環(huán)保等多領域?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格化信息平臺管理；承接建設各縣區(qū)監(jiān)控及人臉識別系統(tǒng)；協(xié)同政府在學校、社區(qū)等公共人員密集場所建設近千個地震預警預報系統(tǒng)平臺，借助信息化手段提升公共防災應急水平。

在助力教育信息化方面，積極參與落實國家“三通兩平臺”建設及“教育信息化2.0行動計劃”，推進寬帶校園建設，目前已承建多個教育城域網(wǎng)項目，實現(xiàn)光纖網(wǎng)絡覆蓋所有學校。同時，在教育城域網(wǎng)基礎上推動區(qū)域教育云、智慧校園等建設，為全市學校提供家?；?、平安考勤、校園監(jiān)控、校內(nèi)通訊、走班排課等解決方案，在漳浦教育局建成漳州首個教育云平臺。

在醫(yī)療、社會民生服務保障方面，承接漳州市“金保工程”云數(shù)據(jù)災備系統(tǒng)，為民生系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)安全保障；建設多個縣區(qū)的居家養(yǎng)老服務平臺；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為多家單位提供安全智能充電樁服務。值得一提的是，該公司運用智能煙感技術(shù)，建成漳州南靖土樓群NB-IOT智慧消防項目，這是我省首次將窄帶物聯(lián)網(wǎng)NB-IOT技術(shù)應用于古建筑保護和景區(qū)防火安全。目前該物聯(lián)網(wǎng)智能煙感已廣泛應用到家庭商鋪中。

在助力營商環(huán)境建設方面，建立漳州中小企業(yè)服務平臺，近3年來已為多家漳州企業(yè)提供云服務，包括云主機、云桌面、云存儲、云安全等多種產(chǎn)品，有效降低企業(yè)運營成本。

4履行職責勇?lián)?/strong>