廈門晚報訊(記者 王紹亮 通訊員 楊悅)昨天,市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心通報了今年7月公交服務(wù)質(zhì)量考評情況,鷺城巴士和快速公交綜合考評位于前兩名。
根據(jù)《廈門市公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評辦法》,今年7月,市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心對公交集團(tuán)鷺城巴士、海滄、同安、集美、翔安、BRT等6家公交運(yùn)營公司及公交場站公司進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量考評。
具體情況為:暗訪463輛次公交車行車服務(wù)質(zhì)量,平均規(guī)范率為86.83%;定點(diǎn)抽查10323輛次公交車規(guī)范??空军c(diǎn)情況,平均規(guī)范??柯蕿?7.68%;定點(diǎn)抽查13571輛次公交車禮讓斑馬線情況,平均規(guī)范禮讓率為99.09%;抽查公交場站20個,隨機(jī)調(diào)取線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況21條,抽查各類投訴處理43件,收回滿意度有效問卷840張。
【典型問題】
車容車貌管理有所松懈 發(fā)現(xiàn)的問題76%涉及車容
7月行車質(zhì)量考評共發(fā)現(xiàn)問題66起,其中車容設(shè)施問題多達(dá)50起,占比76%。主要問題有三個方面:
一是車載設(shè)備積塵20起,其中同安公交公司680路有8輛車、集美公交公司983路有5輛車存在電視、空調(diào)濾網(wǎng)、電風(fēng)扇積塵問題;
二是車輛LED、電子線路牌故障異常13起,其中同安公交公司650路、集美公交公司900路、海滄公交公司805路等;
三是車廂內(nèi)部環(huán)境破損、不整潔共9起,其中鷺城巴士集團(tuán)24路5輛車存在車廂內(nèi)壁、貼紙破損及地板臟等問題。
市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心已督促各公交企業(yè)加強(qiáng)自查整改和提升,確保將文明服務(wù)落實(shí)到公交運(yùn)營各個環(huán)節(jié)。
中途站點(diǎn)設(shè)施問題較為突出 已要求場站公司整改
7月針對島內(nèi)湖濱南路、蓮前路等重點(diǎn)路段中途站點(diǎn)開展了全覆蓋專項(xiàng)考評,共檢查49個公交站點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題64條,其中站點(diǎn)設(shè)施不齊全、破損或臟亂22條,公益廣告缺失20條,夜間燈箱不亮14條,電子站牌運(yùn)行異常8條。
針對發(fā)現(xiàn)的問題,市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心已要求公交場站公司及時整改,同時開展自查工作,找準(zhǔn)問題,舉一反三,扎實(shí)落實(shí)整改。
【問題整改】
疫情防控不可麻痹
防疫要求落實(shí)到位
市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心表示,當(dāng)前已進(jìn)入秋冬季疫情防控的關(guān)鍵時期,各單位要克服麻痹思想,高度重視,對佩戴口罩、體溫檢測、消毒通風(fēng)、減少人員聚集等防疫要求落實(shí)到位,還將對場站消毒等方面防疫措施不定期開展抽查,并對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行通報。針對7月考評發(fā)現(xiàn)的問題,要求相關(guān)單位認(rèn)真進(jìn)行整改,加強(qiáng)舉一反三,健全工作機(jī)制,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
責(zé)任編輯:唐秀敏
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