您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>閩南新聞>廈門新聞
分享

東南網(wǎng)4月1日訊(福建日報記者 林麗明 吳在平 鄧婕 通訊員 夏思宣) 

連日來,廈門納龍科技有限公司生產(chǎn)車間,技術(shù)人員忙著進行組裝、檢測、包裝、抽檢、發(fā)貨。

“一季度,我們的營業(yè)額比去年同期增長30%,這多虧了思明區(qū)政府推出的CSO服務(wù)。”董事長鐘玉泉說。

鐘玉泉點贊的CSO服務(wù),是去年思明區(qū)為干部定制新崗位、新身份的一個探索。CSO(Chief-Service-Officer),即“首席服務(wù)官”,主要為轄內(nèi)企業(yè)、有意向到思明投資的客商提供“面對面、鍵對鍵”的全天候全方位服務(wù)。

“你對我一見傾心,我必定三傾相報。”思明區(qū)實行的CSO服務(wù),要求做到傾情、傾力、傾智,營造親商重商、推動發(fā)展的良好氣氛。

CSO服務(wù)要求每位干部實行首問負責制,只要企業(yè)提出問題,后續(xù)落實便由首次接收問題的干部負責到底。

疫情防控期間,思明區(qū)全面升級CSO服務(wù),建立“一對一”機制,為近1200家重點企業(yè)和項目提供“私人定制”服務(wù),等于給每家企業(yè)配了一個首席服務(wù)官,助力企業(yè)加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“我就是思明區(qū)的CSO,全區(qū)上下各級干部都是CSO,服務(wù)是我們的職責。只要企業(yè)提出需求,我們千方百計設(shè)法滿足!”思明區(qū)委書記廖華生推送給客商的電子名片沒有官銜,只有“思明區(qū)CSO”和聯(lián)系電話。

CSO服務(wù),解企業(yè)燃眉之急。

“我們馬上要復(fù)工了,能否幫忙配備一些防疫物資?”2月26日,廈門新峰電氣有限公司相關(guān)負責人將電話打入思明區(qū)科信局。了解情況后,科信局立即協(xié)調(diào),及時配備了口罩、消毒水等物資,原計劃3月2日復(fù)工的新峰電氣決定提前復(fù)工。

針對此次疫情,思明區(qū)不斷提升CSO服務(wù),將企業(yè)亟待解決的“防疫問題、人的問題、錢的問題”單列出來,設(shè)置12個工作小組,解決專項問題。

新峰電氣的工作人員看到微信公眾號“思明快報”推文,了解到工業(yè)企業(yè)的防疫問題可以找物資協(xié)調(diào)組,就試著給科信局打電話。收到企業(yè)請求的科信局“有呼必應(yīng)、包辦到底”,讓他們著實體驗了一把CSO服務(wù)的熱情與高效。

靠前謀劃,讓企業(yè)專注生產(chǎn)經(jīng)營。

春節(jié)前夕,思明區(qū)鷺江街道黨工委書記占兆文心中一直掛念著廈門納龍科技。作為一家致力于心腦血管全周期信息化解決方案的醫(yī)療企業(yè),納龍科技所生產(chǎn)的數(shù)字式心電圖機是抗疫一線的重要物資。

納龍科技是否會提前復(fù)工?會不會遇到什么困難?占兆文擔憂的問題果然存在,當?shù)弥髽I(yè)在防疫物資上還有缺口時,他靠前服務(wù),整合街道物資,硬是擠出額溫槍、口罩等部分防疫物資,重點保障醫(yī)療企業(yè)使用;當?shù)弥{龍科技計劃為湖北捐贈110套數(shù)字式心電圖機時,他積極幫助協(xié)調(diào)物流,保障這批設(shè)備以最快速度送達。

“思明CSO‘私人定制版’真好,主動靠前的服務(wù)讓企業(yè)更專注于生產(chǎn)經(jīng)營。”納龍董事長助理江歡贊賞有加。

迎難而上,讓企業(yè)輕裝上陣。

已是晚上7點多,陳暉還在單位忙碌,要幫一家國企的子公司協(xié)調(diào)許可證變更事宜,一旁的快餐早涼了。“明天還要走訪兩家企業(yè),所以今天就要把許可證的事定下來。”她說。

陳暉是開元街道招商辦工作人員,也是一名CSO。

“我們公司工程車每日進進出出,稍不注意就會跟停在兩邊的車刮擦,能不能幫我們解決呀?”不久前,壘知集團向陳暉急切反映這一問題,她馬上聯(lián)系交警前往現(xiàn)場查看。

原來,這是一條不知名的小區(qū)道路,不僅停有“僵尸車”,還有許多違停車輛。在她的牽線搭橋下,街道多次組織召開社區(qū)、交警、城管、綜治、安監(jiān)等跨部門協(xié)調(diào)會和現(xiàn)場調(diào)研,并深入小區(qū)向周邊50戶居民和10多家企業(yè)單位征求意見、建議。最終,這條無名小路納入市政道路管理,同時設(shè)置移動箱式隔離花圃,解決了企業(yè)反映的問題。

“被大家信賴的感覺真好!”她說,身為首席服務(wù)官,服務(wù)好企業(yè)是本分。

記者手記>>>

期待有更多的CSO服務(wù)

□吳在平

在推動企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的當下,思明區(qū)打造的CSO服務(wù)升級版,來得及時,來得解渴。

缺口罩,缺檢測設(shè)備,他們幫忙尋找調(diào)劑,滿足復(fù)工要求;缺員工,缺人手,他們四處聯(lián)系返鄉(xiāng)員工提前返崗,協(xié)調(diào)企業(yè)靈活調(diào)劑用工;缺資金,他們找銀行、幫擔保,保證生產(chǎn)資金到位。

首席服務(wù)官只要被“首問”,便是這個問題的最終解決者,不可搪塞,不可推托。更重要的是,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,淡化官職,強調(diào)職責,把服務(wù)宗旨體現(xiàn)在妥善處理一件件具體的實事、難事上,讓服務(wù)對象真正看得見、摸得著。

這樣的服務(wù)官誰不要?這樣的服務(wù)誰不歡迎?

期待各地探索出更多這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),精準打通復(fù)工復(fù)產(chǎn)的堵點。

責任編輯:唐秀敏

最新廈門新聞 頻道推薦
進入新聞頻道新聞推薦
【盛世蓮開】習言道|澳門是偉大祖國的
進入圖片頻道最新圖文
進入視頻頻道最新視頻
一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護,謹防受騙上當,適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團擁有海峽都市報(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合