福建省首條24小時心臟公益熱線968120正式開通

24小時心臟熱線服務(wù)團隊 廈心供圖

東南網(wǎng)12月18日訊（本網(wǎng)記者 盧超穎）日前，我省首條24小時心臟公益熱線968120正式在廈門大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院（廈門市心臟中心，簡稱廈心）開通，公眾有關(guān)心血管方面的問題均可撥打該熱線進行咨詢。省內(nèi)居民可直撥該號碼，外省撥打該號碼則需要在號碼前添加廈門區(qū)號0592。

24小時全天候免費解答市民疑問

“最近胸口時不時悶疼不舒服，是心臟問題嗎？有必要就醫(yī)嗎？”“頭暈、手會麻，會不會是中風(fēng)征兆？”“心跳會突然變得很快怎么辦？”“放過心臟支架能做磁共振嗎？”……近期，廈心的預(yù)約熱線不斷收到諸如此類的咨詢。

不久前，家住漳州的譚先生發(fā)現(xiàn)72歲的老父親總是捶胸口，一走路就喘，因為知道父親一直有高血壓，譚先生感覺是他的心臟出問題了，想帶他到醫(yī)院求診。但老人總覺得兒子多慮了，不愿出門。無奈之下，譚先生撥打廈心心臟熱線進行咨詢。工作人員根據(jù)病情描述為他詳細講解了心臟疾病常見的癥狀，并建議立即就醫(yī)。譚先生將醫(yī)務(wù)人員專業(yè)的分析轉(zhuǎn)述父親后，老人家才同意到醫(yī)院就診。經(jīng)確診，老人家患有嚴(yán)重冠心病，隨時有突發(fā)心臟急性事件的風(fēng)險，經(jīng)過及時治療，現(xiàn)已順利出院。

醫(yī)院客戶服務(wù)部負責(zé)人陳茹琳表示，近期連續(xù)出現(xiàn)多例的猝死案例后，院內(nèi)預(yù)約熱線接聽量激增，“考慮到市民需求，我們整合院內(nèi)資源，升級預(yù)約熱線，一方面申請了更易記憶的短號‘968120’，另一方面從全院抽調(diào)和培訓(xùn)了一批具有豐富臨床經(jīng)驗的資深護士加入熱線服務(wù)團隊”。當(dāng)前，我國有2.9億的龐大心血管疾病人群，年輕化趨勢明顯，其中不少還是身為家庭頂梁柱的中青年人。而擁有高血壓、高血脂等各項危險因素的“后備軍”人群數(shù)量也已過億。

由于心血管疾病大多是慢性病日積月累而成，這讓很大一部分患者對自己的心臟狀況認(rèn)識不足，面對征兆時沒有足夠的警惕性，一旦突發(fā)心臟急癥，送到急診時往往已經(jīng)非常嚴(yán)重。加上不少人存有諱醫(yī)心理以及健康知識欠缺等導(dǎo)致輕信醫(yī)學(xué)謠言，對心臟發(fā)出的求救信號置若罔聞，耽誤了治療。

預(yù)約到隨訪全方位滿足市民就醫(yī)需求

據(jù)了解，廈心心臟熱線除了提供預(yù)約、心血管疾病的分診與咨詢等服務(wù)外，還提供針對心血管的用藥宣教和醫(yī)保政策咨詢等服務(wù)，未來還將拓展業(yè)務(wù)至?？齐S訪。該熱線的開通可有效減少因信息不對稱等原因造成患者反復(fù)就醫(yī)的麻煩，大大提高就診的準(zhǔn)確率及效率。

此外，心血管疾病患者往往合并有多種基礎(chǔ)慢性病，如高血壓、糖尿病等，雖然在門診或者出院時醫(yī)護人員已經(jīng)詳細交代藥物使用、復(fù)診等信息，但患者離院后還是會出現(xiàn)遺忘醫(yī)囑、忘記復(fù)查時間等情況，以往要么再到門診問醫(yī)生，要么輾轉(zhuǎn)打聽醫(yī)護人員的電話咨詢，多有不便，如今有了24小時在線的心臟公益熱線，將進一步提升民眾的就醫(yī)體驗。

相關(guān)鏈接：廈心醫(yī)院急救站正式啟用

17日上午，廈門市醫(yī)療急救中心（120）廈心醫(yī)院急救站正式啟用，站點位于廈門大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院內(nèi)，緊鄰仙岳路、成功大道、翔安隧道出入口等的交通要道，將進一步縮短院前急救時間，也是對胸痛急救綠色通道的“再升級”，能更好地緊密院前急救和院內(nèi)專業(yè)搶救的無縫銜接，提升救治效率。

小貼士：廈心心臟熱線968120服務(wù)范圍：

? 門診、醫(yī)技檢查及健康體檢預(yù)約等。

? 與心血管疾病相關(guān)問題的咨詢。

? 先心救助、特殊病種、轉(zhuǎn)外就醫(yī)申請答疑。

? 復(fù)診及藥物宣教、術(shù)后傷口恢復(fù)及并發(fā)癥答疑。

? 各類手術(shù)費用及醫(yī)保報銷咨詢。

? 心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)及宣教科普活動聯(lián)系。