廈門湖里區(qū)祥店路：人人誠實千家暖 行行守信萬代春

原標題：廈門湖里區(qū)祥店路：人人誠實千家暖 行行守信萬代春

編者按：為進一步培育和踐行社會主義核心價值觀，加強誠信建設，推出一批市場認可、群眾信任的誠信示范街區(qū)，更好維護消費者和經營者合法權益，有力推動“誠信福建”建設，我省積極開展“誠信經營示范街區(qū)”創(chuàng)建活動。本報即日起開辟“關注·誠信經營示范街區(qū)”專欄，宣傳各地開展創(chuàng)建活動的經驗做法及涌現(xiàn)出的誠信商家、先進典型，敬請關注。

祥店路位于廈門湖里區(qū)江頭街道祥店社區(qū)，全長約800米，是集商貿、文化、餐飲、休閑于一體的綜合性街區(qū)。該社區(qū)通過“建立一份誠信經營檔案、簽訂一張誠信經營承諾書、評選一批誠信經營示范店、建立一個誠信商家自治聯(lián)盟”等措施，實現(xiàn)了社區(qū)、商家、消費者共贏，祥店路也成為福建省“誠信經營示范街區(qū)”之一。

現(xiàn)象：人人誠實行行守信

“人人誠實千家暖，行行守信萬代春。”走進祥店誠信文明示范街，沿街的立柱、路標、燈箱乃至垃圾桶，都用繪畫形式展示了誠信故事和宣傳標語。示范街轉角原有一處衛(wèi)生死角，也被改造成以誠信為主題的小公園，并蓋起一座誠信亭，與街道的閩南騎樓相得益彰，成為當地宣傳誠信經營的一道風景線。

今年已年逾古稀的鄭道節(jié)，是祥店社區(qū)土生土長的居民，每天茶余飯后都會帶著一支名為“鄰里守望”的志愿者隊伍，巡查商家誠信經營的情況，勸導顧客的不文明行為，并在必要時協(xié)助處理消費者的投訴。

“外地的朋友來廈門，我總帶他們來這邊吃飯。”老人說，這里的餐飲店都掛有價格公示牌，童叟無欺，還在用餐區(qū)安裝視頻顯示屏，或是利用隔斷矮墻、參觀窗口等，向消費者公開食品加工制作過程，干凈衛(wèi)生。

秦面堂，是示范街中一家西北風味面館。誠信經營，讓來自陜西的老板代凡凱和當地不少居民成了朋友。他記錄下社區(qū)60歲以上老人的生日，每到老人生日，都會請他們吃一碗長壽面。

記者觀察到，祥店誠信文明示范街不少餐飲商家的店鋪面積都不大，但小小的收銀臺總會空出一塊角落用于擺放遺失物品。只要失主回來找，都能物歸原主。

祥店誠信文明示范街除了55家餐飲店之外，還有47家零售店、25家服飾店和7家藥店診所等。與餐飲企業(yè)一樣，這些店家也把誠信作為經營的根本。

臺灣醫(yī)師陳新川經營10多年的長國診所，是示范街里的明星店鋪。由于醫(yī)術好、服務佳，他的診所在廈門老臺商中幾乎家喻戶曉，省內各地乃至從江西、湖北、內蒙古等地來求診的病人也絡繹不絕，一天看100多號病人都是常態(tài)。“誠信是一個醫(yī)生的立身之本，違心的錢我絕對不賺。”陳新川說，診所嚴禁過度醫(yī)療，開的都是實用有效的藥方，盡量讓病人花小錢就能治好病。此外，碰到外地的老病患，快遞郵寄藥品也從不收取額外費用。

機制：榜樣示范行業(yè)自律

近日，在示范街上，記者隨機選取鷺燕大藥房、來金服裝店、魅力陽光美容店等幾家店鋪逛逛。盡管商家類型不同，但顯眼位置都懸掛著企業(yè)法人代表簽字或蓋章的誠信文明經營承諾牌：“誠信立身、信譽立業(yè)，重信守諾、誠信經營；保證商品質量，杜絕假冒偽劣；堅持價格誠信，杜絕價格欺詐；規(guī)范經營行為，維護市場秩序……”

祥店社區(qū)黨委書記譚瓊蘭告訴記者，示范街創(chuàng)建工作開始前，社區(qū)就組織黨代表、物業(yè)代表、居民代表、商家代表等先后召開10多場座談會和聽評會，奠定了良好的群眾基礎。隨后，又對示范街商家進行全面調查摸底，采取“一店一表”的形式，為400多家經營戶建檔立冊，“這些做法增強了大家的主人翁意識，目前95%以上店家已簽訂誠信文明經營承諾書”。

此外，社區(qū)還建立示范街QQ群和微信平臺，發(fā)動居民、商家投票，真正把群眾公認、實績突出、作用明顯的黨員評為示范崗，引導廣大黨員把黨員身份亮出來、把承諾的事情做起來，讓先進的有光榮感、后進的有危機感。

而示范街的商家，則自發(fā)組建了商家聯(lián)盟協(xié)會。該協(xié)會結合實際制定標準，廣泛開展“百分滿意”商家評比活動?；顒影凑照\信經營、產品質量、服務態(tài)度等標準進行評比，參與商家186家，共有24家獲得“百分滿意”商家稱號。

“堅守誠信經營，回頭客多，還會介紹新客人，我們生意也越來越好。”來金服裝店經營者黃艷說，商家的誠信意識和信用水平在評比中進一步得到了提高，誠信二字也成為每個店家的“金字招牌”。

商家聯(lián)盟協(xié)會還以勞動合同簽訂率、誠信經營、關愛員工等為內容，開展愛員工的好領導、愛企業(yè)的好員工“雙愛雙評”活動，促使示范街勞動合同簽訂率從原來的66%提升到98.6%，社保繳交率從43%提升到85.2%，工資集體協(xié)商和集體合同從無到有，實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋。這些評比活動，有效地引導了商家合法用工，反過來又促進了誠信經營。

誠信示范街區(qū)品牌，讓誠信經營的觀念深植到每個商家心中。采訪中，商家們都表示，誠信是生意經營長久的根本，消費者喜歡到這里來消費，正是得益于整個街區(qū)打造出來的誠信經營氛圍。