廈整治網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺 2萬家“幽靈餐廳”被下線

記者近日從市市場監(jiān)督管理局了解到，廈門自去年10月起開展網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺整治。在今年的無證餐飲專項整治和網(wǎng)絡(luò)食品藥品安全“凈網(wǎng)”行動中，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺也被納入一個重點整治項目。截至目前，“餓了么”、百度外賣、美團外賣三家占領(lǐng)廈門絕對市場份額的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺均已進行整改，共下線無證無照、證照不全、證照信息與入網(wǎng)信息不符和超范圍經(jīng)營的餐飲網(wǎng)店19445家。

線下無資質(zhì)店鋪混入主流網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺，成為所謂“幽靈餐廳”；網(wǎng)訂餐食存在異物，食品安全堪憂；網(wǎng)上平臺下的訂單無法取消；平臺商家不主動提供正規(guī)發(fā)票……中國消費者協(xié)會近日通報了2016年網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查結(jié)果。體驗結(jié)果表明，相對于線上訂餐的體驗情況，線下送餐服務(wù)及送餐質(zhì)量體驗部分存在的問題相對突出。這些問題，在廈門網(wǎng)絡(luò)訂餐市場上也都不同程度存在。

“去年以來，我們已多次約談‘餓了么’、百度外賣、美團外賣三家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺廈門區(qū)域負(fù)責(zé)人，要求平臺積極配合我市無證餐飲專項整治工作，強化平臺食品安全主體責(zé)任的落實。”市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日向記者表示。我市在專項整治中要求各網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺對申請加入平臺的餐飲服務(wù)線下實體單位進行現(xiàn)場核查、定期復(fù)查，及時清理更新入網(wǎng)經(jīng)營者信息，并定期向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報備，嚴(yán)禁無證餐飲網(wǎng)店進駐平臺；督促平臺盡快下線無證餐飲網(wǎng)店，嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)是否符合食品安全要求，并確保送餐過程食品不受污染。在責(zé)令整改期間，市場監(jiān)管部門還對三家平臺餐飲網(wǎng)店進行每日抽查，對抽查結(jié)果及時進行通報。截至目前，三家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺基本整改到位。

【提醒】

消費者網(wǎng)絡(luò)訂餐 如何選擇更靠譜？

選擇合法正規(guī)的供餐單位訂餐

消費者在訂餐前要認(rèn)真查看網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺上的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者是否有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證（或餐飲服務(wù)許可證），同時查看其證照的相關(guān)信息，如經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址及聯(lián)系電話等。應(yīng)選擇證照齊全、食品安全監(jiān)督量化分級管理B級以上的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者訂餐，切勿向無證無照、證照信息不全或證照信息與實際經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址不符等非法供餐者訂餐。

選擇可短時送達(dá)的供餐單位訂餐

消費者應(yīng)選擇食品加工完成后2小時安全時限內(nèi)能夠送達(dá)并食用的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者訂餐。收到訂餐食品后，應(yīng)先查驗其包裝及容器是否清潔、完好，配送的食品是否變質(zhì)或受到污染等。

避免訂購高風(fēng)險食品

消費者應(yīng)避免選擇冷菜、生食、冷加工糕點、預(yù)拌色拉、四季豆等高風(fēng)險食品及法律法規(guī)禁止經(jīng)營的食品。

保留相關(guān)消費憑證

網(wǎng)絡(luò)訂餐時要注意留存好消費小票、發(fā)票等相關(guān)憑證。

【鏈接】

消費者可舉報違規(guī)經(jīng)營

市場監(jiān)管部門特別提醒消費者，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺提供者或入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者有違法違規(guī)經(jīng)營行為或存在食品安全隱患，記得撥打電話12315、12331進行舉報。