南安開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)

東南網(wǎng)2月10日訊（本網(wǎng)記者 陳詩婷 通訊員 陳鑫煒 柯琳琳 戴一珺）“老師，我剛放假的時(shí)候去湖北玩，現(xiàn)在在居家隔離，好擔(dān)心自己有事。”“我理解您的心情，壓力狀況下產(chǎn)生這種擔(dān)憂很正常，有很多辦法可以調(diào)節(jié)……”在南安市進(jìn)修學(xué)校教研員、國家二級心理咨詢師呂新鵬的微信對話框里，這幾天特別多人咨詢。

在南安，像呂新鵬這樣活躍在為廣大師生和家長解決因疫情而產(chǎn)生的心理困擾戰(zhàn)線上的有很多。這一切，得益于該市成立市教育系統(tǒng)防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理援助熱線志愿服務(wù)隊(duì)。

為減輕全市師生和家長因疫情引發(fā)的心理困擾，疫情發(fā)生后，南安市組織該市教育系統(tǒng)26位國家二級、三級心理咨詢師組建南安市教育系統(tǒng)防控新型冠狀病毒肺炎疫情心理援助熱線志愿服務(wù)隊(duì)，開通心理支持熱線“0595-86367806、0595-86367852”和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，為全市師生和家長提供心理支持、心理指導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，紓解心理壓力，維護(hù)心理健康。

“心理援助服務(wù)一開通，咨詢量就很大。我們一個(gè)心理咨詢師平均每天要接受20多個(gè)來自南安各地師生和家長的咨詢。”呂新鵬說，雖然工作量不小，但是他和隊(duì)友們都全力以赴。“作為老師，也是心理咨詢師，我們有責(zé)任做這件事。”

呂新鵬告訴記者，對病毒的恐懼、對未來的焦慮、對家人的擔(dān)憂、對現(xiàn)狀的憤怒是最常見的心理問題，其次是懷疑自己患有肺炎，出現(xiàn)失眠、頭痛癥狀等。“當(dāng)人們面臨未知且難以掌控的威脅時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一些應(yīng)激心理反應(yīng)，這很正常。”

“只要我們保持對話，他們就會(huì)覺得踏實(shí)一些。”提及這樣的心理援助對咨詢者是否有幫助時(shí)，呂新鵬感到很欣慰，“師生和家長找我們傾訴，就是出于對我們的信任，因此，只要我們給予詳細(xì)、正確的安撫和引導(dǎo)，對他們的幫助很大。”

采訪呂新鵬時(shí)，他剛好就收到這樣一名高三學(xué)生的咨詢。“呂老師，我是國光中學(xué)的一名高三學(xué)生，6月份馬上就要高考了，因?yàn)橐咔?，一直在家，時(shí)常感到很焦慮，沒法安心學(xué)習(xí)，怎么辦？”

“他快高考了，因?yàn)橐咔檠娱L開學(xué)，怕自己復(fù)習(xí)來不及，所以才會(huì)焦慮，這種壓力主要源于自身的責(zé)任感。”呂新鵬說，像這樣的高三學(xué)生，最需要的就是鼓勵(lì)和引導(dǎo)。“每天給自己制定計(jì)劃，學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、聽音樂放松，還可以找我聊聊天，堅(jiān)持下去，不僅疫情不知不覺過去了，復(fù)習(xí)任務(wù)也能及時(shí)完成。”

“好的，謝謝呂老師，聽完您的建議，我感覺方向明確多了，心里也輕松多了。”呂新鵬耐心對癥的指導(dǎo)，得到了咨詢者的肯定。

“接下來我們會(huì)針對收集到的一些共性問題，進(jìn)行探討，作出更有針對性的回應(yīng)和指導(dǎo)。”呂新鵬說，接下來很多學(xué)校停課不停學(xué)，視頻教學(xué)帶來的不適和學(xué)業(yè)壓力也會(huì)更大，學(xué)生的心理援助與支持方面需做更多努力。

“心理‘防疫’，是齊心協(xié)力抗擊新冠肺炎疫情的重要一環(huán)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，南安市教育系統(tǒng)防控新型冠狀病毒肺炎疫情心理援助熱線志愿服務(wù)隊(duì)的出現(xiàn)，無疑為該市需要尋求心理援助的師生家長打了一針強(qiáng)心劑，更成為該市打贏疫情防控戰(zhàn)役的強(qiáng)大推力。