“五線合一” 今后泉州市場(chǎng)監(jiān)管投訴都打12315

10月1日起，泉州市12315、12365、12331、12358、12330“五線合一”   

今后泉州市場(chǎng)監(jiān)管投訴都打12315   

昨日，記者從泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，10月1日起，泉州市正式將市場(chǎng)監(jiān)管12315、12365、12331、12358、12330“五條熱線”整合為12315，實(shí)現(xiàn)一號(hào)對(duì)外。

下月起 12315集中接聽投訴

據(jù)悉，10月1日起，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局將依托12315平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外、集中接聽、各級(jí)承辦、部門依責(zé)辦理”，建立統(tǒng)一高效的12315行政執(zhí)法體系。

今后，凡涉及市場(chǎng)監(jiān)管部門法定職責(zé)的咨詢、投訴、舉報(bào)，均可撥打12315。泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線全年無休，每天8:30—12:00、夏令時(shí)15:00—18:00（冬令時(shí)14:00—17:30）人工接聽，其余時(shí)段為電話錄音，并有專人在工作時(shí)段處理錄音留言。

消費(fèi)者滿意度 泉州排名全國(guó)第18位

據(jù)悉，2018年中消協(xié)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作于2018年10月開始在全國(guó)70個(gè)城市同步展開，共取得有效樣本46824個(gè)。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2018年70個(gè)被調(diào)查城市的消費(fèi)者滿意度綜合得分為73.68分，泉州得分73.48分，在70個(gè)城市中排名第18位，與2017年的71.15分第26位相比，年度排名前進(jìn)了8位；得分略低于全國(guó)綜合得分，但高出地級(jí)市平均分0.34分，在同級(jí)別城市中排名第7。

泉州消費(fèi)者投訴熱門為 保健食品網(wǎng)上消費(fèi)

消費(fèi)者滿意度調(diào)查顯示，泉州市受訪者反映突出的行業(yè)問題表現(xiàn)在保健食品消費(fèi)、網(wǎng)上消費(fèi)、共享單車和預(yù)付式消費(fèi)卡等方面。

泉州市受訪者消費(fèi)保健食品遇到最多的三個(gè)問題依次為：“價(jià)格虛高”（51.8%）、“虛假廣告、夸大功效”（22.4%）、“三無產(chǎn)品”（15.3%）。

泉州市受訪者網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)，遇到最多的三個(gè)問題依次為：“送達(dá)不及時(shí)”（27.7%）、“貨品受損”（23.7%）、“退換貨難”（21.9%）。

泉州市受訪者使用共享單車時(shí)遇到最多的問題為“車輛損壞”（47.1%）和“車不好騎”（44.7%），占比均超過40%；其次是“找車不方便”（33.5%）和“亂停放阻礙交通”（25.7%）。

泉州市受訪者使用預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí)，“不提供發(fā)票”“變相提高價(jià)格”的問題比例均為20.8%；“預(yù)付卡不退不轉(zhuǎn)”“維權(quán)難”的問題比例均為15.1%，是受訪者遇到的第二多問題；“不簽訂合同或條款任性”“經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)讓，原價(jià)卡被折價(jià)使用”的問題比例均為11.3%，是受訪者遇到的第三多問題。

（記者 李菁 通訊員 蘇曉暉 陳曉丹）