“放心消費在福州”三年行動啟動

3月12日，2025年福州“3·15”國際消費者權(quán)益日暨打擊傳銷宣傳活動在福建華南女子職業(yè)學(xué)院舉辦?；顒由希?ldquo;放心消費在福州”三年行動啟動，福州市將圍繞食品藥品行業(yè)、日用消費品領(lǐng)域、電子商務(wù)領(lǐng)域、文化旅游行業(yè)等，實施十二大提升行動。

市場監(jiān)管局工作人員向大學(xué)生宣傳反傳銷等常識。記者 石美祥 攝

當(dāng)天，福州樸樸電子商務(wù)有限公司、中國移動通信集團福建有限公司福州分公司等2024年度ODR（在線消費糾紛解決）工作成效突出的十家單位接受授牌，這些企業(yè)通過全國12315平臺ODR系統(tǒng)向消費者提供消費糾紛在線解決服務(wù)，高效化解了大量消費糾紛。

活動評選出中國石油福州銷售分公司、中國電信股份有限公司福州分公司、華為終端有限公司等全市首批十家“放心消費承諾單位”，鼓勵企業(yè)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，完善投訴處理機制，共同營造良好的市場消費環(huán)境。

針對青年學(xué)生群體，現(xiàn)場發(fā)布了“青春消費十大陷阱”，涵蓋游戲充值亂象、演唱會票務(wù)糾紛等，幫助大學(xué)生提升自我保護意識。

據(jù)悉，2024年，全市各級市場監(jiān)管部門共受理消費者咨詢、投訴、舉報38.9萬件，成功為消費者挽回直接經(jīng)濟損失2619余萬元。全市設(shè)立207家消費維權(quán)服務(wù)站點，助力消費者挽回經(jīng)濟損失154.34萬元。（記者 沐方婷 通訊員 游振云）