“陪拍”服務(wù)在福州興起，遇到問題時應(yīng)如何維權(quán)？

“陪拍”服務(wù)興起 交易糾紛漸增

消費者更注重互動體驗，但遇到違約維權(quán)困難

小敏正在陪拍。記者 宋亦敏 攝

“陪拍30元一小時，審美在線，可做導(dǎo)游”“不到百元可拍上百張照片，底片全送還附贈三張精修圖”……今年以來，陪拍服務(wù)在福州悄然興起。

“陪拍”主打服務(wù)，攝影師或非專業(yè)，但因物美價廉、互動體驗足而深受年輕人歡迎。但隨著陪拍服務(wù)越來越熱，陪拍師與消費者之間的糾紛也逐漸增加，因拍攝技術(shù)不符合要求、“放鴿子”“逃單”等引發(fā)的陪拍糾紛也屢見不鮮。如何選擇適合自己的陪拍？在遇到問題時應(yīng)如何維權(quán)？記者近日走訪多名陪拍師、游客，尋找答案。

比起攝影水平

更注重情緒價值

近期，隨著福州文旅熱度攀升，“陪拍”服務(wù)正在快速圈粉。記者在社交平臺上搜索“福州陪拍”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)帖子達(dá)56萬條，發(fā)布陪拍信息的以學(xué)生或攝影愛好者居多，室內(nèi)陪拍時薪從30元到上百元不等，室外定價則相對稍高，但相比約拍還是更為便宜。

在鼓樓區(qū)工作的吳瑩瑩是一名兼職陪拍師，業(yè)余愛好美妝和攝影的她將愛好和工作結(jié)合，通過在社交賬號上發(fā)布陪拍信息“接單”。“現(xiàn)在主要是使用數(shù)碼相機、手機等進(jìn)行陪拍，除了在福州各景區(qū)幫人拍照，還承接網(wǎng)紅店打卡相關(guān)業(yè)務(wù)。”她介紹，由于她可提供美妝服務(wù)，還會自備不少打卡道具，所以相對單純拍照的同行更受歡迎。

此外，高情緒價值也是她的優(yōu)勢。“‘陪拍’顧名思義就是陪伴加拍照，更多的是充當(dāng)‘搭子’的角色，相比攝影水平，情感需求要更高。”吳瑩瑩表示，不少客戶是外地游客，因此她會帶著他們Citywalk，介紹風(fēng)土人情，讓他們能真切地感受到當(dāng)?shù)氐姆諊?ldquo;在這個過程中，要有足夠的時間去陪伴，跟隨顧客的節(jié)奏，我也因此交到了很多不錯的朋友。”

相比吳瑩瑩，福州外語外貿(mào)學(xué)院大學(xué)生小敏則是一個陪拍新人，“我平時喜歡給朋友拍照，大家都夸拍得好看，就想試試陪拍。”她的定價要相對更低，僅40元一小時，“我主要負(fù)責(zé)拍生活化的照片，記錄當(dāng)下的真實狀態(tài)，也會提前和我的客戶說明自己的攝影水平，適度降低他們的預(yù)期。”

違約時有發(fā)生

合法維權(quán)成難題

作為一種新的商業(yè)模式，陪拍滿足了不少人的需求。但與此同時，這種“開盲盒”的社交方式有時也不如想象中那樣美好。

“找陪拍真的要謹(jǐn)慎！拍了三百張全是廢片！比不會拍照的朋友還離譜！”來自遼寧的游客林女士分享了自己的“踩坑”經(jīng)歷。為了給自己的旅游留下美好回憶，她特地約了一個當(dāng)?shù)氐呐闩膸煟珜嶋H體驗下來效果卻并不理想。相比對方展示的漂亮樣片，她收到的成片卻構(gòu)圖雜亂、動作重復(fù)。“由于花費不高，我本身的預(yù)期其實也不高，是以交朋友的心態(tài)去相處的，在敲定時間地點時也盡量照顧對方的感受，希望換來同等對待，獲得這種結(jié)果真是讓人失望。”林女士說。

與林女士經(jīng)歷相似的還有大學(xué)生劉欣。在購買陪拍服務(wù)后，陪拍師以高溫費、交通費等各種理由臨時加價。由于費用原因，兩人在網(wǎng)上吵了起來，她也因此被陪拍師拉黑，“維權(quán)也很難，真不知如何是好。”

作為陪拍師，吳瑩瑩坦言，在接單的過程中最擔(dān)心的還是自身安全和客戶素質(zhì)。“由于是網(wǎng)絡(luò)接單，除了部分陪拍師‘圖文不符’外，客戶‘放鴿子’‘不守時’‘拖欠款’等現(xiàn)象也屢見不鮮，甚至有時女性陪拍師還會遇到顧客的騷擾。”

由于私人約拍全憑信任與自覺，遇到問題維權(quán)較難。不少陪拍師或客戶會將對方曝光在平臺，由網(wǎng)友進(jìn)行評判。“這種操作其實無法解決問題，同時也暴露了當(dāng)前行業(yè)并不規(guī)范。”吳瑩瑩表示。

做好甄別防范

以保障自身權(quán)益

面對陪拍產(chǎn)生的一系列問題，交易雙方應(yīng)如何保障自身權(quán)益？

在小敏看來，安全是她首要考慮的條件，“陪拍畢竟都是個人接單，面對陌生人，在接單前核驗對方的身份信息是十分有必要的。”

她建議，客戶可以通過陪拍師的社交平臺狀況及評論區(qū)的相關(guān)反饋，來尋找相對靠譜的陪拍師，而陪拍師則可以對客戶的性別、約拍條件進(jìn)行初步篩選，“比如只接受同性客戶的約拍、異性只可約情侶單等，同時最好將約拍地點選在人群密集場所，不要去偏遠(yuǎn)地點或者過晚接單。”

吳瑩瑩提醒，“在約陪拍前，務(wù)必溝通清楚陪拍時間、游覽路線、價格、服務(wù)內(nèi)容、拍照模式等，一定要用文字描述清楚或留下電話錄音，以便后期維權(quán)。”她說。

如果在服務(wù)過程中，若出現(xiàn)“貨不對板”“跑單”“放鴿子”等違約情況，應(yīng)如何維權(quán)？“遇到問題時，當(dāng)事人之間可先進(jìn)行溝通，若溝通無效，可以向平臺反饋，尋求平臺幫助，如果平臺也解決不了，則可以向法院起訴。”北京大成（福州）律師事務(wù)所專職律師呂麗敏告訴記者，關(guān)于平臺，可以通過查看平臺在陪拍服務(wù)交易中擔(dān)任什么角色、有沒有收取平臺服務(wù)費、有沒有及時協(xié)助解決問題等來判決平臺有無責(zé)任，若平臺也有責(zé)任，可以一并起訴平臺。（記者 宋亦敏）