8月15日上午,福州市文化市場綜合執(zhí)法支隊支隊長時光走進12345熱線,接聽各類旅游消費糾紛,即接即辦旅游投訴。
訴求:前一段時間,我看了一個視頻直播,感覺挺好,就關(guān)注了該公眾號,通過公眾號報名參加了“莆田—廣化寺一日游”。早上,在五一廣場登車出發(fā),一直沒有簽旅游合同。最近才發(fā)現(xiàn),該公眾號雖然打出的是福建旅游自媒體平臺,卻是福州一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司認(rèn)證的,我是不是上當(dāng)受騙了,當(dāng)時交了200多元旅游團費,可以退費嗎?
回復(fù):經(jīng)核實,你參加的莆田一日游行程已經(jīng)結(jié)束,是有效的行程,暫時不能退費。但有兩點需要進一步調(diào)查核實,一是微信公眾號涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),二是旅行社涉嫌未簽訂旅游合同招徠游客。我們的執(zhí)法人員將聯(lián)系你,希望你配合收集證據(jù)材料,這有利于深入調(diào)查核實,共同維護良好的旅游市場秩序。
訴求:刷抖音時,看到一旅行社視頻,繳納100元押金,報名到廈門旅行,但后來沒有去廈門,現(xiàn)聯(lián)系不上商家。我想要回我的100元報名費用。
回復(fù):你只在推廣平臺中預(yù)訂了旅游產(chǎn)品,雖然該旅行社抖音平臺客服有與你明確組團社為廈門的旅行社,但暫未簽訂包價旅游合同,故退訂的責(zé)任必須由旅行社承擔(dān)。旅行社必須承擔(dān)退還預(yù)訂的相關(guān)費用。
經(jīng)協(xié)調(diào),旅行社已同意微信退還你100元。請及時查看微信消息。
訴求:6月26日通過網(wǎng)絡(luò)平臺在一旅行社購買泉州一溫泉酒店的特價券,價格為388元,預(yù)訂6月27日入住。當(dāng)日未入住申請退款,旅行社的客服表示特價券必須當(dāng)天申請入住,退訂要收取50%的手續(xù)費。過后,再次聯(lián)系旅行社的客服申請退款,被掛斷電話。請幫我全額退款。
回復(fù):你投訴事宜實際只是與旅行社訂購酒店業(yè)務(wù)的單項委托。經(jīng)協(xié)調(diào),旅行社同意退還你278.60元。稍后旅行社會和你聯(lián)系。
訴求:今年2月份網(wǎng)購某溫泉套票,價格178元,頁面上寫明未在規(guī)定時間(4月30日)使用可以退款。我自己確實沒空去,現(xiàn)要求退款,但是景區(qū)工作人員態(tài)度很差,也未給予退款。
回復(fù):該溫泉景區(qū)是A級景區(qū),經(jīng)我們與景區(qū)核實溝通,目前該景區(qū)已經(jīng)同意全額退款。稍后景區(qū)工作人員會和你聯(lián)系退款事宜。
訴求:6月18日在一旅行社報名7月21日—27日前往巴厘島的旅游團,價格為14000元,旅行社承諾不出行可退款,7月9日提出退團,要求旅行社全額退款遭拒。
回復(fù):經(jīng)核實,根據(jù)你與旅行社簽訂的旅游合同的相關(guān)條款,經(jīng)友好協(xié)商,旅行社同意退還你9500元。稍后旅行社會與你聯(lián)系。(記者 林晗)
責(zé)任編輯:趙睿
- 愛心樹下綻放最美的笑容2024-08-16
- 福州發(fā)布建設(shè)“海峽青年發(fā)展型城市”舉措 引導(dǎo)臺灣青年來榕交流發(fā)展2024-08-16
- 以協(xié)商民主為徑推動兩岸融合發(fā)展 2024“走進政協(xié)·臺灣青年說”活動舉行2024-08-16
- “讀華僑 讀閩都”|解讀隱元禪師主題讀書會在榕舉辦2024-08-15
- 兩岸婚慶行業(yè)達成多項合作2024-08-15
- “青春鰲峰·文脈賡續(xù)”鰲峰國潮派對在榕舉辦2024-08-15
- 福州水部街道福新社區(qū):心系群眾辦實事,居民致謝送錦旗2024-08-15
- 如何“解鎖”福州的綠色空間?2024-08-15
- 福州智慧水務(wù)項目獲國際創(chuàng)新獎金獎2024-08-15
- 福州市紀(jì)委監(jiān)委規(guī)范“三資”監(jiān)管 守好村集體家底2024-08-15
- 最新福州新聞 頻道推薦
-
福州市長樂區(qū)鶴上鎮(zhèn)召開2024年第三季度河道專2024-08-16
- 進入圖片頻道最新圖文
- 進入視頻頻道最新視頻
- 一周熱點新聞
已有0人發(fā)表了評論