24小時(shí)自助圖書館陪伴福州市民已10年，你用過嗎？

2014年，24小時(shí)自助圖書館正式與福州市民見面，10年過去了，它的數(shù)量從當(dāng)初的25個(gè)增長(zhǎng)到如今的82個(gè)，照亮了一批又一批閱讀者的求知之路。在手機(jī)閱讀大行其道的當(dāng)下，部分市民提出，自己家附近的24小時(shí)自助圖書館使用率不高。此前，國(guó)內(nèi)陸續(xù)有24小時(shí)自助圖書館關(guān)停的消息傳出，福州24小時(shí)自助圖書館的使用情況到底如何？記者對(duì)此進(jìn)行了走訪調(diào)查。

借閱便利度越來越高

26日晚8時(shí)許，福大怡山文創(chuàng)園的24小時(shí)自助圖書館依舊亮著燈，20平方米左右的“小書亭”照亮了附近空地。6層書架存放著420冊(cè)圖書，一半以上是兒童類書籍，剩余的多為人文社科類書籍。

自助操作平臺(tái)旁張貼著一張說明，詳細(xì)指導(dǎo)讀者如何辦證、借書、預(yù)借。此外，還介紹了全市82個(gè)自助圖書館的布點(diǎn)位置等。根據(jù)操作說明，記者打開“e福州”APP掃描二維碼登錄借書系統(tǒng)，輸入圖書所在的“架位號(hào)”，確認(rèn)借書后，相應(yīng)的圖書就被緩緩傳送到借書口，整個(gè)過程不到1分鐘，十分便捷。

憑借“家門口的圖書館”、操作便捷、“24小時(shí)營(yíng)業(yè)”等優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)自助圖書館贏得了一批鐵粉。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在最初投放的5年間，福州的24小時(shí)自助圖書館累計(jì)辦證44936張，借還圖書173.76萬冊(cè)。如今，38歲的閱讀愛好者張華隔三岔五就會(huì)去家附近的24小時(shí)自助圖書館轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。“距離近，下班以后隨時(shí)來借還書都很方便。久而久之，就養(yǎng)成了一種習(xí)慣，一下子不借、不讀，還真不習(xí)慣。”張華說。

10年來，自助圖書館的數(shù)量從最初的25個(gè)增至如今的82個(gè)。圖書館的功能也越來越完善，從只能刷實(shí)體卡，到支持“e福州”APP享受免押金借書，再到如今通過微信公眾號(hào)提前預(yù)借，之后由工作人員將書籍配送到選定的24小時(shí)自助圖書館，越來越多的市民享受到家門口的借閱自由。

部分點(diǎn)位門可羅雀

24小時(shí)“不打烊”拉近了讀者與閱讀的距離。不過，在連日對(duì)多個(gè)24小時(shí)自助圖書館的線下走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，一些24小時(shí)自助圖書館面臨門可羅雀的尷尬局面。

在楊南街、上渡路、金山明珠小區(qū)、新筑社區(qū)等點(diǎn)位的24小時(shí)自助圖書館內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，大部分書架被借出的書只有幾本，部分點(diǎn)位被當(dāng)成電動(dòng)車的“遮雨棚”。一份有關(guān)福州24小時(shí)自助圖書館的線上問卷顯示，82.54%的受訪者表示知道24小時(shí)自助圖書館，但是近70%的受訪者表示從未使用過。

在鼓樓區(qū)大儒世家朗園小區(qū)門前，記者遇到了正帶著孫子在24小時(shí)自助圖書館里玩的錢大爺。他告訴記者，平時(shí)來這里借書的人很少，自己也從來沒有在這里借過書：“現(xiàn)在手機(jī)閱讀那么智能，你想看什么，它甚至?xí)詣?dòng)跳出來，哪有必要借紙質(zhì)書看？”

“站在滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囊患軙埃瑓s不知道借什么。”也有部分市民表示，圖書種類較單一是自己沒有使用24小時(shí)自助圖書館的主要原因。

短視頻、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、游戲等占據(jù)了不少人的碎片時(shí)間，愿意閱讀紙質(zhì)書的人，自然也對(duì)書籍品質(zhì)提出了更高的要求。記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，盡管每個(gè)自助圖書館都上架了400余冊(cè)圖書，但書目大多集中在教輔、小說、經(jīng)濟(jì)等類型。且無論是在線上平臺(tái)還是線下查詢機(jī)上，借書前都只能看到書名和圖書“架位號(hào)”，既沒有內(nèi)容簡(jiǎn)介、又缺少排序邏輯的圖書陳列，讓不少市民“望而卻步”。

與此同時(shí)，設(shè)備修復(fù)維護(hù)得及不及時(shí)、服務(wù)的細(xì)致程度也影響著讀者的使用體驗(yàn)。走訪中，記者先后遇到2臺(tái)設(shè)備無法正常使用，其中一臺(tái)并未張貼故障提醒。

資源向居民區(qū)傾斜

“24小時(shí)自助圖書館能幫助更多人打開閱讀世界的大門。”在曇石書院“新華·悅讀驛站”相關(guān)負(fù)責(zé)人溫曉藝看來，福州的24小時(shí)自助圖書館建設(shè)意義深遠(yuǎn)，且大有可為。

為提升24小時(shí)自助圖書館的使用率，她建議，可以以群眾感興趣的書籍作為切入點(diǎn)，選取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、豆瓣等平臺(tái)銷量、閱讀量前10名的書籍進(jìn)行投放，提高讀者的閱讀興趣。此外，她還根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)提出，目前紙質(zhì)閱讀群體主要集中在兒童與老人，可以適當(dāng)對(duì)書籍內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化陳列，多擺放一些兒童漫畫、繪本等。

對(duì)此，24小時(shí)自助圖書館工作人員表示，不少繪本、漫畫類書籍尺寸并不符合24小時(shí)自助圖書館的書籍尺寸要求，不過24小時(shí)自助圖書館倉(cāng)庫(kù)擁有兒童文學(xué)類圖書1.8萬冊(cè)左右，讀者可通過“福州市圖書館”微信公眾號(hào)的預(yù)借功能進(jìn)行借閱。

針對(duì)如何有效提高24小時(shí)自助圖書館的使用率，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士建議，可實(shí)施末位淘汰制，移除使用率不高的自助點(diǎn)，在充分調(diào)研和考察的基礎(chǔ)上，增設(shè)用戶需求量大的點(diǎn)位，將有限的資源用在“刀刃”上。“根據(jù)國(guó)內(nèi)多個(gè)城市的經(jīng)驗(yàn)，人口密度大或人流量大的區(qū)域并不意味著更大的讀者群，24小時(shí)自助圖書館的選址需要考慮更多因素。”上述工作人員說。

事實(shí)上，近年來福州的24小時(shí)自助圖書館點(diǎn)位一直在更新。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少?gòu)那翱拷倘Φ狞c(diǎn)位正逐漸被臨近居民區(qū)的點(diǎn)位代替。福州市24小時(shí)自助圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，近期24小時(shí)自助圖書館點(diǎn)位還將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。與此同時(shí)，針對(duì)機(jī)器故障等問題，圖書館歡迎群眾撥打電話及時(shí)反饋，并進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的檢修工作，切實(shí)降低機(jī)器故障的發(fā)生率。（記者 沐方婷 吳樺真）