您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>福州新聞
分享

東南網(wǎng)3月14日訊(本網(wǎng)記者 陳巧玲)近期,關于商家收取“茶位費”的做法在社會上引起了廣泛關注和熱議,部分消費者發(fā)表對“茶位費”收費合理性的思考和質(zhì)疑。對此,在福州市2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會上,福州市市場監(jiān)督管理局四級調(diào)研員何春陽對該現(xiàn)象作出回應,強調(diào)商家在收費時應遵循公平和誠實信用原則,并保障消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

何春陽介紹,消費者遇到的“茶位費”“自助費”“餐具消毒費”,一般是指:有的餐飲服務經(jīng)營者因為提供茶水、輕食、消毒餐具而收取一定費用。這些費用往往按人收取,一到幾元不等,金額較小,不太引人注意。在消費維權(quán)中,市場監(jiān)管部門也收到關于該問題的投訴舉報,比如,只收費不服務、不明碼標價、強制交易等等,侵害了消費者權(quán)益。

何春陽提醒,當消費者遇到收取“茶位費”“自助費”“餐具消毒費”等時,應注意把握以下幾個處理原則:

餐飲服務經(jīng)營者應當遵循公平和誠實信用原則,在收取對價的同時應當提供相應的服務。比如,收取“茶位費”就應當提供相應的茶水服務,因為按照餐飲行業(yè)慣例,在提供餐飲服務的同時,一般都會提供免費的茶水服務,如果收取了茶位費,就應當提供額外的茶水和服務;收取“自助費”就應當提供相應的自助餐食和飲料;收取“餐具消毒費”就應當額外提供經(jīng)過特殊消毒處理的餐具。

餐飲服務經(jīng)營者應當明碼標價,標明茶位、自助、餐具消毒服務的收費標準、收費方式等,并且以合理的方式提醒消費者注意,充分保障消費者的知情權(quán),不得收取任何未予標明的費用。

消費者享有自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),不需要茶水、自助、額外消毒餐具服務的,可以理直氣壯地拒絕。餐飲服務經(jīng)營者不得強制消費。以菜單格式條款、通知、聲明、店堂告示等形式,單方設置茶位費、自助費、餐具消毒費,排除消費者自主選擇權(quán)的,其內(nèi)容無效,消費者可以拒絕支付。特別是消費者不需要額外提供特殊消毒餐具的,餐飲服務經(jīng)營者就應當提供免費的清潔餐具。

消費者在結(jié)算費用時,要留心是否被多收此類費用,遇到問題時,及時協(xié)商解決,也可以撥打電話12315投訴舉報。

責任編輯:趙睿

最新福州新聞 頻道推薦
進入新聞頻道新聞推薦
年終盤點:過去這一年中國為全球經(jīng)濟增
進入圖片頻道最新圖文
進入視頻頻道最新視頻
一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護,謹防受騙上當,適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團擁有海峽都市報(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合