馬尾凱隆社區(qū)：以服務(wù)暖人心 以實事踐初心

綠植郁郁蔥蔥，環(huán)境干凈整潔，占道停車得到解決，無序遛狗被遏制，文化長廊成居民聊天好去處……近日，走進(jìn)馬尾東方名城香郡小區(qū)，整潔宜居的環(huán)境讓到這里回訪的記者頓感心情舒暢。這些得益于小區(qū)采取紅色物業(yè)管理服務(wù)模式。

近年來，馬尾區(qū)馬尾鎮(zhèn)凱隆社區(qū)把創(chuàng)新紅色物業(yè)管理服務(wù)模式作為加強(qiáng)基層黨建和基層治理的實招硬招，以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作，把物業(yè)隊伍打造成基層黨建的重要力量。

真情服務(wù)

黨員水電工成小區(qū)“明星”

在東方名城多個小區(qū)，居民經(jīng)?？吹揭幻呗穾эL(fēng)的男子。見到他，大家都樂于跟他打招呼。他叫徐廣立，是保利物業(yè)管理集團(tuán)有限公司福州分公司的員工。57歲的徐廣立是一名有著37年黨齡的退役軍人，因?qū)I(yè)技術(shù)過硬又樂于助人，贏得業(yè)主的認(rèn)可和尊重。

徐廣立1983年入伍從事電臺維修，在部隊服役的7年里，榮立個人三等功2次。2015年到東方名城小區(qū)做物業(yè)水電工后，堅持發(fā)揮先鋒模范作用。

有一次晚上9點多，徐廣立接到業(yè)主電話。對方說家里停電了，徐廣立知道這戶只有兩位老人，急忙趕過去幫忙合上電閘。過了沒多久，這家的電閘又跳閘了。他上樓檢查，確定是電路出了問題，約好第二天幫忙維修。

第二天一大早，徐廣立經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，是老人家廚房的線路和臥室的線路纏繞在一起導(dǎo)致短路。徐廣立幫助老人更換電線后，準(zhǔn)時回到工作崗位。

保利物業(yè)福州分公司負(fù)責(zé)人余衛(wèi)民告訴記者，他們管理的小區(qū)有4000多戶業(yè)主，有時物業(yè)一天會接到十幾個求助電話。面對求助，徐廣立常說“作為一名共產(chǎn)黨員，就是要通過工作，讓黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)在平凡的崗位上、體現(xiàn)在群眾身邊”。

小區(qū)管理繞不開污水管道維修，徐廣立經(jīng)常攬下這一既苦又臟的活。有一次，一名業(yè)主家的馬桶堵了，污物溢出。新來的水電工上門修了一個多小時，情況不見好轉(zhuǎn)，業(yè)主認(rèn)為這是物業(yè)不作為并吵了起來。徐廣立得知后立即上門，經(jīng)過一上午的忙碌，徐廣立不僅將下水管道修好，還幫居民清理了溢出的污物。

共建共享

聚力解決身邊“老大難”

“業(yè)主有需求，我們就要有行動。”余衛(wèi)民說，他們堅持黨建帶團(tuán)建，凝聚各方力量參與紅色物業(yè)管理，推動服務(wù)的小區(qū)與職能單位、社區(qū)、企業(yè)共建共享，為居民解難題。

日前，一場由社區(qū)干部、小區(qū)物業(yè)工作人員、業(yè)主代表參加的特別協(xié)商會，在凱隆社區(qū)居委會開了1個小時。會議未結(jié)束，參會人員緊鎖的眉頭逐漸舒展開。原來，在香郡小區(qū)，部分居民遛犬時不牽繩或不收拾排泄物。業(yè)主向物業(yè)反映這一不文明現(xiàn)象，保利物業(yè)立即發(fā)布呼吁文明養(yǎng)犬的提示，并向凱隆社區(qū)反饋。協(xié)商會上，就文明養(yǎng)犬問題，各方達(dá)成了共識。

這樣的情況不是個例，物業(yè)遇到無法協(xié)調(diào)解決的糾紛時，總會第一時間向凱隆社區(qū)黨組織求助。比如，針對最初垃圾分類屋（亭）選址以及后來垃圾分類亭不夠美觀等問題，物業(yè)均向社區(qū)求助。凱隆社區(qū)還組建了由社區(qū)黨委牽頭，物業(yè)公司、居民代表等共同構(gòu)成的“社區(qū)議事會”，通過構(gòu)建“社區(qū)+物業(yè)”服務(wù)網(wǎng)，聽民情解民憂。

群眾點單，物業(yè)上菜。在全長1200米的凱隆巷，無序占道停車過去時常發(fā)生?，F(xiàn)在，這個“老大難”問題解決了，凱隆巷變成了單行道，道路一側(cè)有75個標(biāo)準(zhǔn)停車位。居民李雪峰說，這得益于凱隆社區(qū)黨組織、物業(yè)聯(lián)合交警大隊等共建單位為民辦實事。針對群眾反映的無序停車問題，社區(qū)和物業(yè)聯(lián)系共建單位，召開黨建聯(lián)盟聯(lián)席會議，請來公安、城管、市政中心、園林中心等部門工作人員，與業(yè)主一起探討，問題當(dāng)場就解決了。

“凱隆社區(qū)是馬尾人數(shù)最多的社區(qū)，轄區(qū)不僅人口基數(shù)大，而且老人和小孩比例高，未來我們除了進(jìn)一步聚合共建單位、物管企業(yè)、志愿服務(wù)組織力量，還將繼續(xù)培育壯大紅色物業(yè)，提高基層治理質(zhì)效，為居民提供安心、順心、暖心的服務(wù)。”馬尾鎮(zhèn)凱隆社區(qū)黨總支書記朱彬說。

福州日報記者 歐陽進(jìn)權(quán) 通訊員 陳煒 薛海云 鄭婷