福州市消委會：特價(jià)商品無特權(quán) 概不退換是?；?/h1>

福州新聞網(wǎng)12月7日訊（福州日報(bào)記者 沐方婷 通訊員 游振云）“雙十一”“雙十二”期間，為吸引消費(fèi)者，不少商家以特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)等開展促銷。一些商家也耍起小心機(jī)，讓特價(jià)商品有了“特權(quán)”，其中就有“特價(jià)商品概不退換”。近日，市民林女士就遇到了這樣的煩心事。

林女士看到一家服裝店在做鞋子促銷，某款短靴打完折后售159元。她心動不已，試穿后將短靴買下。十來天后，林女士發(fā)現(xiàn)短靴左腳后跟位置有一硬物硌腳，穿上后影響正常行走。她找到商家要求退換貨，工作人員以銷售時(shí)已明示“特價(jià)商品概不退還”，且消費(fèi)者購買的商品超過了店內(nèi)規(guī)定的七天無理由退貨時(shí)間為由，拒絕退換。

協(xié)商無果之下，林女士向市消委會求助。市消委會立即派員了解情況，與該店負(fù)責(zé)人溝通調(diào)解，最終該店同意退貨退款，林女士表示滿意。

市消委會秘書長吳波表示，要警惕商家以“特價(jià)商品概不退換”為借口，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。“特價(jià)商品也應(yīng)按正常商品對待，享有與正價(jià)商品一樣的售后服務(wù)保障。當(dāng)消費(fèi)者遭遇此類霸王條款時(shí)，建議向工商部門投訴維權(quán)。若商家涉嫌欺詐，還應(yīng)依法退一賠三。”

另據(jù)介紹，部分商家除了用特價(jià)品免責(zé)，還在“特價(jià)商品”和“處理品”兩個概念上混淆視聽。依據(jù)消法規(guī)定，對“特價(jià)商品”，商家應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任，而對于“處理品”卻不需承擔(dān)“三包”責(zé)任。對此，吳波解釋，處理品指有質(zhì)量瑕疵或因滯銷，經(jīng)商家向消費(fèi)者說明并降價(jià)的商品，消費(fèi)者應(yīng)多了解商品情況，注意區(qū)分，同時(shí)保存好購物憑證。