福州新聞網(wǎng)12月1日訊(福州晚報(bào)記者 趙錚艷 通訊員 陳晶晶 陳宏威/文 記者 石美祥/攝)每天,福州僅巡游出租車就有6345輛穿梭在大街小巷,為市民乘客提供出行服務(wù)。那么,誰為上萬名出租車司機(jī)提供服務(wù)呢?記者從市道運(yùn)中心了解到,福州出租汽車共享服務(wù)站目前已連點(diǎn)成片,打造便利的“司機(jī)之家”。
11月30日上午,記者走進(jìn)海峽國貨互通出租汽車共享服務(wù)站,看到這里分布有休息區(qū)、停車區(qū)、充電區(qū)、洗車區(qū)、維修區(qū),加上服務(wù)大廳,形成“一廳五區(qū)”格局,打造一站式共享服務(wù)。其中,休息區(qū)內(nèi)有休閑座椅、書報(bào)欄、飲用水、電視,可以在這里吃飯、喝茶、看報(bào),還能學(xué)習(xí)安全行車、文明服務(wù)、疫情防控等相關(guān)知識(shí)。
據(jù)悉,為了更好地服務(wù)廣大出租車司機(jī),市道運(yùn)中心開放海峽國貨互通、華榕白湖亭、公交鰲峰、華威、公交斗門5個(gè)出租汽車共享服務(wù)站,在全市形成連點(diǎn)成片的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
出租汽車共享服務(wù)站還實(shí)行“政務(wù)下沉”,每個(gè)站設(shè)立了服務(wù)大廳,集中了運(yùn)政服務(wù)、車輛保險(xiǎn)服務(wù)、客訴處理、失物招領(lǐng)、費(fèi)用代收等功能,有的還提供交通違法處理等個(gè)性化服務(wù),讓司機(jī)少跑腿。
“我們實(shí)行無否決服務(wù)機(jī)制,不說不是我辦,告知是誰辦;不說不能辦,要說怎么辦;不說不知道辦,要想辦法辦。這是我們對司機(jī)的服務(wù)承諾,也是這么執(zhí)行的。”海峽國貨互通出租汽車共享服務(wù)站負(fù)責(zé)人表示。
為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù),市道運(yùn)中心制定了《福州市出租汽車共享服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,在配套設(shè)施、服務(wù)職責(zé)等方面予以明確,對服務(wù)站工作人員也有相關(guān)要求。
“出租汽車共享服務(wù)站秉持開放共享、服務(wù)司機(jī)的理念,打破了企業(yè)間的壁壘,整合共享資源,讓不同企業(yè)的出租車司機(jī),乃至網(wǎng)約車司機(jī),都能享受到便捷的服務(wù)。”市道運(yùn)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,接下來,出租汽車共享服務(wù)站還將拓展和延伸服務(wù)功能,引進(jìn)餐飲、從業(yè)培訓(xùn)等更多服務(wù)事項(xiàng)。
責(zé)任編輯:趙睿
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