福州新聞網(wǎng)9月10日訊(福州晚報記者 林春長 通訊員 施念鵬)接電即辦,是臺江洋中派出所創(chuàng)新推出的民生實事辦理模式,群眾有什么問題,只需一個電話,很快就有人回復、限時辦理,精準解決群眾“急難愁盼”問題。
日前,居民林依伯致電洋中派出所,表達了因年齡大、腿腳不便,無法到派出所辦理身份證的苦惱。民警接到訴求后立即響應,主動上門為他采集信息,幾日后將身份證送到他的手中,解了老人的燃眉之急。
在個案中解決群眾的操心事、煩心事并不難,難的是如何建立常態(tài)化問題解決機制。洋中派出所推出預約服務、延時服務、綠色通道等便民利民舉措,并且以響應率、解決率、滿意率為考核指標,激發(fā)民警主動轉變服務方式、延伸服務范圍、拓展服務渠道,更好地為群眾服務。
責任編輯:趙睿
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