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福州新聞網8月30日訊(福州日報記者 歐陽進權 通訊員 王曉霞)通過服務再優(yōu)化,馬尾區(qū)行政服務中心上半年辦理事項14.7萬件(含咨詢件)。即辦件占比68.5%,當日辦結率76.42%,承諾時限辦結率100%,這些指標均居全市第一。

馬尾區(qū)行政服務中心主任朱鶯說,馬尾區(qū)積極落實“放管服”改革,在黨史學習教育中推進“我為群眾辦實事”,以自貿區(qū)改革開放的思維,加快“互聯網+政務服務”建設,不斷優(yōu)化行政審批服務,讓數據多跑路、群眾少跑腿,為企業(yè)、群眾提供更多的“掌上辦”“網上辦”“就近辦”“免證辦”等服務,行政服務質量持續(xù)提升。

記者看到,在馬尾區(qū)行政服務中心服務大廳,馬尾設立“辦不成事”受理服務窗口、外國人就業(yè)居留事務專窗。針對群眾反映的“疑難雜癥”和“急難愁盼”問題,行政服務中心與入駐窗口單位密切配合,通過“辦不成事”受理服務窗口,從“等著群眾”變成“主動服務”。符合外國人來華工作許可申請條件的外籍人才和用人單位,可在行政服務中心出入境窗口同時辦理工作許可、居留許可申請手續(xù),將原本屬于兩個部門的行政審批服務事項整合成“一窗受理”模式。馬尾區(qū)還開設專窗開展綜合受理工作,落實一次告知,實行“一表登記、一套材料”,實現便民服務套餐“一件事”打包辦理。

馬尾還在推動政務服務便利化方面下了大力氣,不僅在各園區(qū)代辦點挖掘企業(yè)階段性辦件需求和常規(guī)政務服務需求,各園區(qū)還主動與園區(qū)內企業(yè)對接,區(qū)行政服務中心聯合各園區(qū)定期開展“園區(qū)吹哨,部門報到”上門服務活動。

責任編輯:趙睿

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