臺江：200個新征集項目辦結率滿意率均達100%

黨史學習教育開展以來，臺江區(qū)扎實推動“我為群眾辦實事”實踐活動，著力破解群眾“急難愁盼”問題，努力把黨史學習教育成果體現(xiàn)在黨員干部受教育、人民群眾得實惠的實效上。今年上半年臺江區(qū)200個新征集“我為群眾辦實事”項目辦結率和滿意率均為100%。

深入一線問計于民

人民群眾在實踐服務中得實惠

如何結合臺江實際辦好讓群眾滿意的實事？臺江區(qū)堅持服務群眾這個根本方向，緊密結合“再學習、再調(diào)研、再落實”活動，積極踐行社區(qū)治理“五事工作法”，把察民情訪民意作為辦實事的第一步，用好實地走訪、集體座談、民意調(diào)查、網(wǎng)絡征求意見、信訪渠道和政務服務便民熱線等，敞開大門聽群眾“說事”，找準查實基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事。臺江區(qū)直各部門、各街道通過座談交流226場，現(xiàn)場受訪9634人，帶題下訪827次，重點約訪288次，在全年200個全區(qū)各級為民辦實事項目的基礎上，新征集200條群眾“急難愁盼”的“微清單”。同時，建立項目臺賬管理制度，形成項目清單、任務清單、責任清單，明確序時進度，抓好跟蹤督辦，逐條逐項推進解決。

“天天就盼著這部電梯能夠早點裝好，我年紀大了腿腳不管用了，有了電梯再也不怕上下樓了！”在廣安社區(qū)廣安城小區(qū)，望著家門口嶄新的電梯，今年84歲的鄭中和老人難掩激動之情。

廣安城小區(qū)建于1998年，小區(qū)設施老舊落后，居民中60%以上是老年人，近年來加裝電梯的呼聲不斷，但由于低層住戶對電梯并無需求，一直沒有協(xié)調(diào)下來。社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中聽到群眾“說事”后，立即上報廣安社區(qū)黨委書記何聲。

何聲實地勘察小區(qū)情況后，聯(lián)合街道司法所與住戶召開調(diào)解會進行“議事”，現(xiàn)場向居民們詳細解讀相關政策，同時也了解低層住戶的擔心和訴求：安裝電梯一是會導致地下管道堵塞，二是會影響采光。

為此，廣安社區(qū)黨委進一步幫群眾“理事”，與老舊小區(qū)改造工程處商定，在電梯安裝位置充分預留地下管道空間，避免出現(xiàn)因安裝電梯而導致的管道堵塞問題。在社區(qū)工作人員的不懈努力下，反對加裝電梯的聲音漸漸消失了，低層的居民業(yè)主還主動放棄經(jīng)濟補償。4月17日，廣安城5號樓電梯試運行，居民們正式告別了“爬樓式”生活，大家歡聲笑語不斷。

家住鰲峰洲社區(qū)海潤濱江小區(qū)的林大伯最近同樣很高興。他說：“多虧交警上門來了解我們小區(qū)亂停車問題，在鰲中路設置了夜間臨時停車指示牌，還增加了路段巡視，現(xiàn)在道路不堵了，居住環(huán)境也安全了，住在這里幸福感也越來越強！”

原來，臺江區(qū)交警大隊試行交通警察定網(wǎng)格、進社區(qū)、入家庭，探索網(wǎng)格化勤務的新模式，上門走訪收集群眾關切的交通管理問題，聽取群眾心聲，每周開展一次群眾接待活動，每月聯(lián)合社區(qū)舉行一次接待日活動；針對轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)停車位不足、停車難等較為突出、迫切的問題，“網(wǎng)格化交警”想辦法、出實招、下功夫，通過整合社區(qū)、居民、物管公司資源，著力增設停車泊位解決停車難問題。目前，以鰲峰洲社區(qū)為例，已在鰲頭路、鰲祥路、鰲中路沿線施劃單側停車泊位，可停放車輛約160輛，緩解老舊小區(qū)居民停車難問題。

大到老舊小區(qū)整治，小到調(diào)解鄰里矛盾，臺江區(qū)堅持以民為本，在走訪中鎖定“臺江要素”、在服務中突出“臺江特色”、在推進保障民生上展現(xiàn)“臺江力量”，切實提升轄區(qū)居民的幸福感與獲得感。

勇于拼搏爭先創(chuàng)優(yōu)

黨員干部在實踐服務中受教育

“根據(jù)我們企業(yè)的需求，園區(qū)代辦點上門提供服務，現(xiàn)場指導我們準備申請材料，并由專職代辦員幫忙跑腿代辦，避免了我們因辦事流程不熟悉、申請材料準備不足而來回跑的麻煩，這樣有溫度的政務服務讓我們企業(yè)辦事更省心和舒心。”不久前，福建沃虎電子商務有限公司有關負責人拿著嶄新的營業(yè)執(zhí)照高興地說。

福建沃虎電子商務有限公司是位于閩江北岸中央商務區(qū)的一家新興企業(yè)，因業(yè)務要求急需辦理營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)，閩江北岸中央商務區(qū)政務服務代辦點工作人員接到通知后，立即上門告知企業(yè)需要準備的材料。次日，工作人員上門收取材料并立刻送件，臺江區(qū)市場監(jiān)管局注冊科為企業(yè)開通了綠色通道。當天下午代辦服務中心工作人員就將營業(yè)執(zhí)照送至企業(yè)，讓其業(yè)務得以順利開展。

黨員干部是答卷人，人民群眾是閱卷人。為進一步優(yōu)化提升園區(qū)營商環(huán)境，臺江區(qū)行政服務中心通過“幫代辦、自助辦、云代辦、上門辦”等方式，為園區(qū)企業(yè)和職工提供“一站式”“零距離”的政務服務。截至目前，共有241項審批服務事項納入代辦范圍，累計開展上門服務70余次，變企業(yè)“上門找服務”為政府“主動送服務”，得到了企業(yè)和職工的一致好評。

當前，臺江區(qū)廣大黨員干部大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良作風和“勇于拼搏、爭先創(chuàng)優(yōu)”的臺江精神，綜合運用“五事工作法”，一線調(diào)研、匯聚民意、現(xiàn)場辦公，推出一批為民惠民便民的實招硬招，實施一批直接造福于民的項目工程，解決一批損害群眾利益的矛盾糾紛，真正實現(xiàn)黨員干部在實踐服務中受教育、人民群眾在實踐服務中得實惠。

“對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實，是做好群眾工作的基礎。通過開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，我更加真切地感受到要站在群眾的角度上看問題，立足本職崗位，運用臺江區(qū)‘五事工作法’，用心用情用力解決基層群眾的困難事、煩心事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。”臺江區(qū)黨史教育實踐活動組負責人表示。

臺江區(qū)有關負責人表示，該區(qū)落實開展“轉作風、強服務、辦實事”集中提升專項行動，將持續(xù)推進辦實事項目，在目前完成辦實事“微清單”200條的基礎上，繼續(xù)征集一批辦實事“微清單”，確保“事事有回音、件件有著落”，做到為群眾解難題、辦實事永遠在路上。

福州日報記者 顏瀾萍 通訊員 陳曉