為進一步提升企業(yè)、群眾的辦事體驗,近日,福建省連江縣行政服務中心設立了“辦不成事”受理服務窗口,推動辦不成的事變?yōu)槟苻k成的事,把為民辦實事解難題的工作作風落細落實,提高政務服務質量。據(jù)了解,這是福建省首家縣級政務服務大廳開設的“辦不成事”受理服務窗口。
6月16日上午,記者在連江縣行政服務中心辦事大廳看到,新設立的“辦不成事”受理服務窗口前不時有市民帶著問題前來咨詢,工作人員一一記錄下來,并現(xiàn)場與相關窗口或部門聯(lián)系,商討解決方案。
“‘辦不成事’受理服務窗口是公開受理解決企業(yè)、群眾在中心辦事過程中受各種原因影響而“辦不成事”的事項。”窗口工作人員楊引向記者介紹了窗口的工作內容。
據(jù)窗口工作人員介紹,“辦不成事”受理服務窗口成立不到一周,就為群眾解決了一件焦心事。近日,連江縣曉澳鎮(zhèn)百勝村民陳學鴻因“百勝縊蟶”地理標志產(chǎn)品年檢問題找到了“辦不成事”受理服務窗口求助。據(jù)了解,原“連江縣曉澳鎮(zhèn)百勝海水養(yǎng)殖協(xié)會”因故要被注銷,“百勝縊蟶”地理標志產(chǎn)品失去了掛靠單位,導致今年的國家工商總局地理標志產(chǎn)品年檢無法順利進行,百勝村希望能重新注冊成立“連江縣貝類養(yǎng)殖協(xié)會”進行掛靠。
一般情況下,該業(yè)務無法正常辦理,若超過6月30日還未辦理,將無法在截止時間前完成“百勝縊蟶”的商標年檢。連江縣行政服務中心管委會了解情況后,立即啟動“辦不成事”受理服務窗口協(xié)調聯(lián)動機制,經(jīng)過多方努力,“連江縣貝類養(yǎng)殖協(xié)會”的相關證件不到一周時間就辦理下來,讓百勝村能順利在有效期內遞交材料進行商標年檢續(xù)期。
“對于可解決的事項,窗口工作人員第一時間聯(lián)系協(xié)調相關科室共同推動解決。對于確實不符合辦理條件的,工作人員也會從政策和法律層面上做好解釋。”連江縣行政服務中心管委會主任林書賢告訴記者,設置“辦不成事”受理服務窗口,初衷就是為了暢通企業(yè)、群眾反映渠道,讓群眾和企業(yè)辦事不空跑、不多跑,給辦不成事的群眾多一個釋疑解惑、解決問題的通道,進一步提升企業(yè)、群眾的辦事體驗,提高政務服務質量,同時這也是連江縣行政服務中心學黨史、辦實事、優(yōu)服務、暖民心的又一重要舉措。
目前,連江縣行政服務中心和市民服務中心在導辦臺各設置了一個“辦不成事”受理服務窗口,由中心前臺導辦做好受理登記,中心管委會根據(jù)受理的問題進行對癥下藥、制作臺帳、分類處理、協(xié)調相關科室與窗口單位就群眾反映的“疑難雜癥”問題進行“會診”,共同推進解決。
責任編輯:趙睿
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