福州數(shù)字政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)位于全國(guó)前列

市行政服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)越來(lái)越便捷（資料圖）。記者 李錦清 攝

福州晚報(bào)記者 李錦清 實(shí)習(xí)生 陳歆悅

審批“加速度”，“一趟都不用跑”覆蓋面越來(lái)越廣，讓企業(yè)辦事就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便；服務(wù)“不打烊”，24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)全天候服務(wù)市民辦事，政務(wù)服務(wù)下沉社區(qū)，讓百姓不出社區(qū)就能辦事。

近年來(lái)，福州持續(xù)深化“放管服”改革，“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，數(shù)字政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)位于全國(guó)前列。

截至今年6月底，福州實(shí)有市場(chǎng)主體超過(guò)75萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)14.14%，彰顯出優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境催生的發(fā)展新動(dòng)能。

舉措頻頻上新

“免費(fèi)上門收取申請(qǐng)材料、免費(fèi)郵寄送達(dá)審批結(jié)果材料”，說(shuō)起市行政（市民）服務(wù)中心2017年起推出的“榕證通”免費(fèi)快遞便民服務(wù)，不少辦事企業(yè)并不陌生，現(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)又“上新”了。

記者昨日了解到，這個(gè)原本面向市行政服務(wù)中心部分網(wǎng)辦事項(xiàng)的便民舉措，從本月開(kāi)始覆蓋到該中心所有辦事事項(xiàng)。這意味著，有更多的企業(yè)可享辦事“一趟都不用跑”的政務(wù)服務(wù)“紅利”。

年初以來(lái)，市行政服務(wù)中心“上新”的舉措可不止一個(gè)。

去年7月，福州在全國(guó)率先探索企業(yè)開(kāi)辦刻章“零延時(shí)”服務(wù)，將刻章服務(wù)點(diǎn)引入市行政服務(wù)中心，新設(shè)立企業(yè)在市行政服務(wù)中心能同步辦理企業(yè)印章，刻章價(jià)格從市場(chǎng)價(jià)約800元降至500元左右，既為企業(yè)節(jié)省找店刻章的時(shí)間成本，又送去了價(jià)格實(shí)惠。

今年，為克服疫情影響，進(jìn)一步降低企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節(jié)的成本，市行政服務(wù)中心再次探索優(yōu)化刻章服務(wù)。日前，市行政服務(wù)中心在“零延時(shí)”的基礎(chǔ)上，推出“零費(fèi)用”的舉措。僅這一項(xiàng)，據(jù)初步測(cè)算，每年可為新設(shè)立企業(yè)節(jié)約刻章費(fèi)用超過(guò)200萬(wàn)元。

今年4月，福州還在全省率先施行行政服務(wù)事項(xiàng)智能“秒批”，企業(yè)辦事全流程從以往的兩三個(gè)小時(shí)，縮短到五六分鐘，審批一環(huán)最快3秒就能完成。

上述舉措，是福州近年深化“放管服”改革，實(shí)施辦事流程再造，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力的一個(gè)縮影。

目前福州已初步建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，在全省率先啟用市縣統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，97.34%審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線申請(qǐng)、網(wǎng)上預(yù)審、在線審批。同時(shí)，積極推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化，截至去年底，市級(jí)部門2237個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事指南和辦事服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。97.18%市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”。

優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)能力，讓福州的數(shù)字政務(wù)服務(wù)水平近年來(lái)持續(xù)位于全國(guó)前列。

今年5月，由國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)室委托中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心開(kāi)展的《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2020）》發(fā)布。在這份評(píng)估報(bào)告的全國(guó)重點(diǎn)城市排名前十中，福州是全省唯一上榜的城市。

另外，由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院指導(dǎo)、工信部中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心主辦的“2019數(shù)字政府服務(wù)能力暨第十八屆中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)”近日舉行。評(píng)估結(jié)果顯示，在全國(guó)32個(gè)重要城市中，福州為優(yōu)秀，位列第一梯隊(duì)首位。

服務(wù)步步下沉

“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓市民少跑腿”，提到市行政（市民）服務(wù)中心和各縣（市）區(qū)行政服務(wù)中心高效快捷的政務(wù)服務(wù)，工作、生活在福州的人們或多或少都有體會(huì)。

優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)下沉社區(qū)，被市民津津樂(lè)道。2018年4月，福州出臺(tái)《福州市村居（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理辦法》，搭建社區(qū)政務(wù)綜合管理平臺(tái)，推出政務(wù)服務(wù)下沉社區(qū)的舉措，打造“最短距離15分鐘便民服務(wù)圈”。市民不用出社區(qū)，96項(xiàng)政務(wù)業(yè)務(wù)通過(guò)240臺(tái)自助終端設(shè)備，在家門口就能一窗受理、一站搞定。

經(jīng)常乘坐公交車的鼓樓區(qū)慶城社區(qū)林依伯，最關(guān)心的是敬老卡的年檢。前幾年，他為這事得跑到市民服務(wù)中心或前往公交部門指定地點(diǎn)，如今這個(gè)年檢在社區(qū)里的政務(wù)服務(wù)終端設(shè)備上就能搞定。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的家庭選擇生二胎。1周歲以下嬰兒醫(yī)保辦理方面發(fā)生的變化，讓慶城社區(qū)主任卓宇楓頗有印象。“以前社區(qū)是無(wú)法受理的，居民得自己跑去市醫(yī)保中心辦理，還得在多家單位之間奔波。”卓宇楓說(shuō)，在政務(wù)服務(wù)下沉社區(qū)后，借助社區(qū)政務(wù)綜合受理平臺(tái)和社區(qū)業(yè)務(wù)分發(fā)流轉(zhuǎn)機(jī)制，居民在社區(qū)就能辦理這個(gè)事項(xiàng)。

今年，福州在政務(wù)服務(wù)下沉方面又加大力度。提供政務(wù)服務(wù)的自助終端設(shè)備，從原來(lái)的社區(qū)智慧終端機(jī)，升級(jí)為功能更為強(qiáng)大的“e福州”自助終端服務(wù)機(jī)，可輕松打印未享受住房補(bǔ)貼證明、暫居住年限證明、無(wú)犯罪記錄證明等“熱門”證明。在終端設(shè)備分布地點(diǎn)上，早期是以社區(qū)為主，如今在人流量較大的商超、藥店、地鐵區(qū)域，同樣能看到“e福州”自助終端服務(wù)機(jī)的身影。

2017年，市行政（市民）服務(wù)中心24小時(shí)便民服務(wù)中心啟用，幫助市民消除了因?yàn)樯习酂o(wú)法及時(shí)辦理政務(wù)事項(xiàng)的煩惱。目前，在福州一些具備條件的社區(qū)，同樣開(kāi)設(shè)了24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，讓優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

除了線上辦、自助辦，還能掌上辦。目前福州已依托“e福州”APP開(kāi)展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，市民在手機(jī)上就能實(shí)現(xiàn)61項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)的辦理。多渠道融合的政務(wù)服務(wù)體系，正為辦事市民帶來(lái)越來(lái)越多的幸福感和獲得感。