豐巢快件箱今起收“超時(shí)費(fèi)” 福州智能快件箱開始收費(fèi)引爭議

福州新聞網(wǎng)4月30日訊（福州晚報(bào)記者 江海）今天起，長期免費(fèi)的豐巢智能快件箱也要收“超時(shí)費(fèi)”了。至此，福州市場上的智能快件箱基本上開始收費(fèi)。不少消費(fèi)者表示，智能快件箱企業(yè)有收費(fèi)的理由，但快遞企業(yè)也應(yīng)尊重市民是否使用智能快件箱的權(quán)利。

豐巢今起收取“超時(shí)費(fèi)”

昨日，不少市民在豐巢智能快件箱取快件的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)屏幕上多了一則消息：豐巢科技于30日起上線會(huì)員服務(wù)，普通用戶保管包裹超12小時(shí)需支付一定費(fèi)用。這意味著，以前市民可免費(fèi)使用的豐巢智能快件箱，也要收費(fèi)了。

記者從豐巢科技獲悉，他們確實(shí)修改了使用規(guī)則。新推出的會(huì)員服務(wù)分為月卡會(huì)員（5元/月）和季卡會(huì)員（12元/季），對(duì)于有效期內(nèi)的會(huì)員，不限制保管次數(shù)，滯留包裹可保管7天。不購買會(huì)員服務(wù)的用戶，仍可享受豐巢智能快件箱12小時(shí)的免費(fèi)保管服務(wù)，但是超時(shí)后按0.5元/12小時(shí)收費(fèi)，3元封頂。

此前，豐巢科技在福州推出過“贊賞”制度，就是用戶在取超時(shí)快件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出一個(gè)打賞的頁面，鼓勵(lì)用戶通過微信支付1元后再取件，不過這個(gè)打賞頁面可以點(diǎn)擊跳過，用戶依舊可以免費(fèi)取件。但是從今天開始實(shí)行的會(huì)員制，規(guī)定今后用戶多次取超時(shí)快件時(shí)若仍不愿意支付費(fèi)用，他的快件將不再被允許入柜。

收費(fèi)引發(fā)用戶爭議

近幾年，智能快件箱在榕發(fā)展迅速。不過，它的普及是以“免費(fèi)”為前提的?，F(xiàn)在，越來越多商家感受到了成本壓力。多個(gè)智能快件箱企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者，智能快件箱的占用時(shí)間通常是1天以內(nèi)，1個(gè)智能快件箱1天只能用1次到2次。一套智能快件箱設(shè)備的成本最低要3萬元，這還不算電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、日常維護(hù)費(fèi)用，企業(yè)需要相當(dāng)長的周期才能回本。因此，此前速遞易、收件寶等智能快件箱，在福州均已開始推行超時(shí)收費(fèi)。

但是，不少市民認(rèn)為，智能快件箱企業(yè)通過智能快件箱的各種廣告以及與快遞企業(yè)合作，其實(shí)已經(jīng)收回了相當(dāng)?shù)某杀荆冶緛砜爝f員就應(yīng)該將快遞送到用戶手上，自己用智能快件箱是“被迫”的，付費(fèi)更沒有道理。這些市民認(rèn)為，快遞企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵守《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》。該辦法規(guī)定，收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名稱、地址提供投遞服務(wù)。