福州援疆：群眾少跑不跑 榕城服務理念“暖”奇臺

海峽網(wǎng)11月26日訊 （福州新聞網(wǎng)記者 曾艷）補辦駕照時忘帶身份證，去攝像頭前“刷個臉”就行；以前要排隊、跑好幾個部門辦理過戶，現(xiàn)在只需要一個窗口，不到半小時就拿上了不動產(chǎn)證；上班時間無法領取辦件結(jié)果的群眾，還可以下班后在智能自提存儲柜憑密碼取件……“福建援疆工作20年”福建媒體昌吉采訪團記者11月22日走進新疆奇臺縣，感受奇臺縣“放管服”改革后實現(xiàn)一窗受理馬上就辦的巨大轉(zhuǎn)變。

福建援疆福州分指揮部供圖

今年5月，建筑面積4000平方米的奇臺縣便民便企服務中心正式揭牌。“過去當?shù)卣詹块T服務意識不強，服務中心辦公場地不足、辦事人員多、軟硬件不完善，工作效率低，群眾辦事仍有諸多不便。”福州援疆干部陳友勝說，福州市是全國“放管服”改革工作的示范標桿城市，在推進“放管服”改革工作上有很多先進經(jīng)驗，這讓援疆干部有信心，將福州的服務理念引進奇臺縣。

福建援疆福州分指揮部供圖

便民便企服務中心揭牌后，奇臺縣委副書記、福州援疆分指揮長余養(yǎng)挺馬上帶著奇臺的團隊來到福州市市民服務中心、晉安區(qū)市民服務中心等實地考察，圍繞“馬上辦”“一次辦”“只進一扇門”“最多跑一次”等關(guān)鍵性問題，學習打造人民滿意的政府服務經(jīng)驗，推進奇臺縣打造全疆“放管服”改革和營商環(huán)境改革示范縣。

福建援疆福州分指揮部供圖

目前，奇臺縣便民便企服務中心共進駐38個部門169名工作人員，設置便民、綜合、商事登記、房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記、公安、稅務、社保、投資項目聯(lián)合審批、招商以及自助功能服務區(qū)等81個辦事窗口，努力做到中心之外無審批。企業(yè)注冊登記3-5個工作日即可辦結(jié)，車輛違章處理3-5分鐘就可完成。服務中心二樓投資項目聯(lián)合審批區(qū)還設置招商引資全程代辦窗口，實現(xiàn)前臺受理后臺聯(lián)合審批，徹底解決企業(yè)“多頭跑”“多次跑”問題。

福建援疆福州分指揮部供圖

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，奇臺縣還大力推進“網(wǎng)上辦”“自助辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少路腿。中心投放自助辦理機，老百姓補辦、換身份證可以通過自助設備直接辦理。還在手機端打造“奇臺窗APP”“公積金APP”，實現(xiàn)網(wǎng)站辦理提取公積金、買水買電等多項業(yè)務，打造更加便捷、舒適的政務服務軟環(huán)境。截至2019年上半年，奇臺縣便民便企服務中心初步實現(xiàn)了“最多跑一次”的服務目標，日均辦件量達1300余件，時限內(nèi)辦結(jié)率100%，群眾滿意率99%。