會員不能享受會員價?福州藍(lán)調(diào)造型“奇葩”規(guī)定遭質(zhì)疑

原標(biāo)題：會員不能享受會員價?福州藍(lán)調(diào)造型“奇葩”規(guī)定遭質(zhì)疑

藍(lán)調(diào)造型達(dá)明店

海峽網(wǎng)4月16日訊 （東南網(wǎng)記者 馮旭）在理發(fā)店充值成為會員，結(jié)算時卻不能按照會員價結(jié)算？近日，福州的林先生在《直通屏山》反映了自己在藍(lán)調(diào)造型的“奇葩”遭遇并提出質(zhì)疑。

林先生稱，他在藍(lán)調(diào)造型的一家門店剪發(fā)后，店員稱充值150元即可享受當(dāng)日剪發(fā)免單，于是林先生便充了值，成為藍(lán)調(diào)造型的會員。然而近日，他在該品牌另一家門店剪發(fā)時，玻璃門上明明寫著“非會員價60元，會員價54元”，結(jié)賬時收銀員卻要按非會員價來結(jié)算。“收銀員還說，等卡里的錢用完了，我就可以享受會員價。”林先生感到匪夷所思：“會員不能享受會員價，那還是會員嗎？”林先生認(rèn)為，應(yīng)以會員價54元計算。

接到投訴后，記者以消費者身份到藍(lán)調(diào)造型達(dá)明路門店進(jìn)行了暗訪。造型師阿峰介紹說，在該門店注冊登記即可成為會員，會員享受九折優(yōu)惠。門店玻璃上標(biāo)示的會員價，也是在非會員價格的基礎(chǔ)上打九折?？腿艘嗫蓞⒓釉撻T店的充值優(yōu)惠活動，一次性充值1000元可獲贈300元消費金，相當(dāng)于七折優(yōu)惠。但充值優(yōu)惠與會員折扣不可疊加，在任一門店均是如此。也就是說，林先生若以充值優(yōu)惠形式接受服務(wù)，就不能以會員價結(jié)算，因為充值時已經(jīng)享受到優(yōu)惠了。

該造型師提出，享受充值優(yōu)惠后按照原價扣款，這是公司規(guī)定，顧客若認(rèn)為可以享受雙重優(yōu)惠，可能是充值時員工沒有做好解釋。

記者注意到，一些面包店也常有充值優(yōu)惠與面包折扣不能共享的規(guī)定，這幾乎成為一種“潛規(guī)則”。那么林先生的維權(quán)有無依據(jù)？省消委會律師團律師、福建至圣律師事務(wù)所謝長華告訴記者，消費者充值成為商家會員，雙方就形成一種合同關(guān)系。會員享受會員價，這屬于默認(rèn)和默許條款。而兩種優(yōu)惠只能二選一的規(guī)則，店家若未在充值時明確告知消費者，那就屬于單方面的條款變更，同時也屬于霸王條款，可以判定合同無效。消費者維權(quán)時只需提供充值回單或微信截圖等，證明雙方的預(yù)付關(guān)系和會員關(guān)系，再拍照證明商家的會員與非會員價格待遇。如果商家提出已盡到告知義務(wù)，那么舉證責(zé)任在于商家。在沒有文字合同、沒有會員卡說明的情況下，商家需要為口頭告知舉證。

商家對外公示的價格

林先生的會員充值卡尚有余額