福州市多措并舉落實(shí)“一企一議” 搭建高效平臺(tái)

海峽網(wǎng)4月16日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 林瑞琪）設(shè)立民企服務(wù)中心，推送精準(zhǔn)“政策禮包”，分級(jí)分行業(yè)建立協(xié)調(diào)小組……為完善服務(wù)企業(yè)和重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制（即“一企一議”機(jī)制），我市多部門(mén)搭建高效平臺(tái)，建立穩(wěn)定服務(wù)聯(lián)系，多措并舉助推民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

市行政（市民）服務(wù)中心：設(shè)民企服務(wù)中心 精準(zhǔn)推送政策

為完善服務(wù)企業(yè)和重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，市行政服務(wù)中心在平臺(tái)搭建上下足了功夫。中心大廳一層設(shè)置了民營(yíng)企業(yè)服務(wù)中心，一站解決民營(yíng)企業(yè)的各種“煩惱”，拓寬與民營(yíng)企業(yè)的溝通渠道。

“通過(guò)服務(wù)中心，民營(yíng)企業(yè)可享受投資審批、企業(yè)開(kāi)辦、市場(chǎng)準(zhǔn)入等全程無(wú)償代辦服務(wù)。”市行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)民企部分辦事需求，可提供上門(mén)服務(wù)和急事急辦服務(wù)。

同時(shí)，市行政服務(wù)中心實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同步服務(wù)，在“福州窗”微信公眾號(hào)開(kāi)通“服務(wù)民企”專(zhuān)欄，設(shè)置無(wú)償代辦、預(yù)約上門(mén)、急事急辦、建議投訴等服務(wù)功能，并形成有建議投訴必有落實(shí)反饋的服務(wù)機(jī)制，確保企業(yè)和項(xiàng)目遇到的困難和問(wèn)題實(shí)現(xiàn)及時(shí)反映、隨時(shí)受理、跟蹤到底，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

市行政服務(wù)中心還不定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，解決民企在項(xiàng)目審批過(guò)程中的困難和問(wèn)題；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目機(jī)制，建立聯(lián)席會(huì)議制度，解決重點(diǎn)項(xiàng)目審批難題。

去年以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)將散落在各部門(mén)文件中的惠企政策進(jìn)行提煉、整合，制作辦事指南，共梳理出涉及22個(gè)市直部門(mén)149條惠企政策。依托福州市網(wǎng)上辦事大廳，將惠企政策精準(zhǔn)推送至企業(yè)用戶(hù)中心，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)申請(qǐng)得優(yōu)惠”向“政府主動(dòng)送優(yōu)惠”的轉(zhuǎn)變。

長(zhǎng)樂(lè)區(qū)：全覆蓋全周期全過(guò)程 做好服務(wù)

按照“全覆蓋、全周期、全過(guò)程”的服務(wù)要求，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)著力改善營(yíng)商環(huán)境。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立分級(jí)、分行業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)小組，經(jīng)常聯(lián)系走訪，并深入企業(yè)和項(xiàng)目施工一線(xiàn)，面對(duì)面了解情況、宣傳政策，做到主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)。各相關(guān)部門(mén)細(xì)化并規(guī)范服務(wù)流程，確定專(zhuān)門(mén)部門(mén)、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)將企業(yè)和項(xiàng)目的困難問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，嚴(yán)格落實(shí)定期協(xié)調(diào)工作機(jī)制。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪企業(yè)、到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目業(yè)主一對(duì)一輔導(dǎo)、一企一策、現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)、項(xiàng)目遇到的困難，全力推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)竣工。

長(zhǎng)樂(lè)區(qū)還將協(xié)調(diào)解決情況納入深化“抓項(xiàng)目促發(fā)展”項(xiàng)目年行動(dòng)考評(píng)，并加大效能督查力度，特別是將問(wèn)題的跟蹤、落實(shí)列入重點(diǎn)工作督查范圍，做到“問(wèn)題沒(méi)解決，服務(wù)不停止”。

年初以來(lái)，借助上述舉措，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)企業(yè)、項(xiàng)目的困難解決率達(dá)87.5%。該區(qū)“項(xiàng)目年行動(dòng)”1月~2月開(kāi)工項(xiàng)目達(dá)40項(xiàng)、竣工項(xiàng)目達(dá)19項(xiàng)，綜合考評(píng)排名居福州各縣（市）區(qū)第一位。