315臨近,3月11日蘇寧易購福州大區(qū)召開全民煥新節(jié)“2019年蘇寧易購品牌戰(zhàn)略媒體發(fā)布會”。各供應(yīng)商朋友、各媒體記者朋友以及各位嘉賓,出席活動(dòng)。隨著3月份全國氣溫回暖,家電市場消費(fèi)升級進(jìn)程的加速,家電消費(fèi)新政出臺,都為家電煥新升級帶來了巨大的市場前景,蘇寧圍繞“以舊換新、服務(wù)用心、產(chǎn)品上新”在全國范圍內(nèi)上線三新計(jì)劃。
當(dāng)日發(fā)布會上,蘇寧易購福州大區(qū)總經(jīng)理秦亞北在現(xiàn)場重點(diǎn)解讀了2019年福州蘇寧品牌戰(zhàn)略布局藍(lán)圖及全民煥新節(jié)活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容。并在發(fā)布會上進(jìn)行“全民煥新節(jié)”啟動(dòng)儀式,開啟電商行業(yè)開年推出的首場大促,以家電、3C、家裝廚衛(wèi)、生活家居、百貨、超市等品類的上新為主,圍繞老舊家電以舊換新、服務(wù)用心,順勢啟動(dòng)3月大促,打造上半年的雙十一。這也意味著蘇寧正式拉開了家電行業(yè)煥新升級大幕。315臨近,三好電商蘇寧將圍繞產(chǎn)品上新、以舊換新、服務(wù)用心上線三新計(jì)劃。
以舊換新——首創(chuàng)實(shí)行先補(bǔ)貼再回收
按蘇寧易購副總裁田??偯翡J的市場分析,家電存量市場是金礦,十年前第一批家電下鄉(xiāng)銷售出的家電都已經(jīng)超過了工作年限,第一批以舊換新的家電也到了退役年限。一二級市場和三四級市場存量的彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)達(dá)到或超過使用年限,已經(jīng)了進(jìn)入換代高峰期。健康家電已經(jīng)逐步成為用戶首選產(chǎn)品,蘇寧易購此次推出的以舊換新,實(shí)行先補(bǔ)貼再回收,免除后顧之憂。先行補(bǔ)貼的玩法,在業(yè)內(nèi)屬首創(chuàng),僅福建就,拿出價(jià)值億的換新補(bǔ)貼,讓用戶以更低的價(jià)格購買到主流的健康家電產(chǎn)品。
服務(wù)用心——服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品
“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”,熟悉蘇寧的人應(yīng)該都記得這句話,這是20多年前,蘇寧創(chuàng)業(yè)初期,董事長張近東的一句名言。至今,蘇寧新入職的員工在蘇寧大學(xué)接受企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)都會聽到這句話。蘇寧的誕生、發(fā)展、壯大,都和“服務(wù)”密不可分。零售業(yè)的本質(zhì)其實(shí)就是服務(wù),一直以來,蘇寧都把服務(wù)看作企業(yè)的核心價(jià)值。
會上,蘇寧易購福州大區(qū)總經(jīng)理秦總還公布了蘇寧易購福州大區(qū)2018年誠信服務(wù)大數(shù)據(jù),更創(chuàng)造出眾多差異化特色服務(wù):蘇寧易購“送裝一體”服務(wù)在主城區(qū)已完成100%的覆蓋,區(qū)縣覆蓋率達(dá)到50%,是目前電商中唯一能實(shí)現(xiàn)全區(qū)域、全品牌彩電“送裝一體”的平臺。蘇寧物流小件“半日達(dá)”已完成市區(qū)全覆蓋,此外,蘇寧還有“準(zhǔn)時(shí)達(dá)和準(zhǔn)時(shí)取”等特色物流服務(wù)。
蘇寧特色服務(wù)除了售后的送貨安裝,還有售前的家電設(shè)計(jì)、以租代售等新購物模式和售中的試用體驗(yàn)、蘇寧V購一對一全程導(dǎo)購、售后保姆服務(wù)等,蘇寧在售前、售中、售后不斷創(chuàng)新,都是為了讓消費(fèi)者購物過程中更加省時(shí)、省力、省心、省錢,提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
除了這些,共享快遞盒、小獅凈洗、已經(jīng)開業(yè)的58家蘇寧小店帶來家門口的便利,提供更快的物流服務(wù),半小時(shí)極速達(dá),和北上廣一樣,以滿足顧客各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求和倡導(dǎo)新鮮生活,蘇寧紅孩子自2018年入閩以來,為廣大消費(fèi)者提供電商購物、門店購物、商品體驗(yàn)、親子互動(dòng)、用戶服務(wù)、社交互動(dòng)、內(nèi)容交互等全渠道銷售、體驗(yàn)及服務(wù)。這些特色服務(wù)在蘇寧不同業(yè)態(tài)、不同環(huán)節(jié)不斷被創(chuàng)新出來。同時(shí)我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是蘇寧閩侯400畝自建物流基地,冷鏈中心倉3572平,以及重點(diǎn)打造網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的前置倉大大加速物流響應(yīng)速度。服務(wù)永遠(yuǎn)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,蘇寧對服務(wù)的追求只有底線,沒有上限,蘇寧每個(gè)業(yè)態(tài)的目標(biāo)都是服務(wù)好每一個(gè)消費(fèi)者。
產(chǎn)品上新——百款新品火爆發(fā)售
本次全民煥新節(jié),蘇寧推出超新星計(jì)劃,圍繞用戶購物鏈,提供全場景、全周期上新解決方案。超級霸屏、Super M計(jì)劃、造星實(shí)驗(yàn)室、頭號買家、新品試用、新品首發(fā)平臺堪稱超新星計(jì)劃的“六脈神劍”,讓用戶最先體驗(yàn)到新品,實(shí)現(xiàn)快速、深度種草。在發(fā)布會會現(xiàn)場,海爾空調(diào)、三星手機(jī)、三星彩電的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對海爾新風(fēng)空調(diào)、三星Galaxy S10、三星電視Q60進(jìn)行了進(jìn)一步的深度解讀,更加全面地展現(xiàn)了各品牌新品的獨(dú)特魅力。各品牌新品也將在蘇寧各門店開售。
據(jù)了解,2018年是蘇寧3年攻略的第一年,2019年是蘇寧易購入閩的第15年,也是3年規(guī)劃關(guān)鍵的一年,蘇寧福州大區(qū)落實(shí)集團(tuán)大開發(fā)戰(zhàn)略,新業(yè)態(tài)也會不斷在福州發(fā)芽生根,讓消費(fèi)者能享受到蘇寧全生態(tài)、全場景化的服務(wù)體驗(yàn)!
搶空調(diào)首選蘇寧
另外,眾所周知,蘇寧是做空調(diào)起家的,作為空調(diào)銷售渠道巨頭的蘇寧在上個(gè)月最后一天,發(fā)布了2019年全年空調(diào)戰(zhàn)略。按發(fā)布會上中國家用電器研究院副院長葛豐亮對國家節(jié)能補(bǔ)貼消費(fèi)新政解讀,此次新政對節(jié)能、綠色、智能家電產(chǎn)品是直接利好,企業(yè)端可以在高能效、健康智能、以舊換新等方向發(fā)力,把握政策機(jī)會。事實(shí)上,蘇寧一直關(guān)注于綠色節(jié)能、健康智能,2018年已經(jīng)取得了一二線市場以舊換新200%增長。2019年,福州蘇寧將更加積極響應(yīng)國家補(bǔ)貼政策,從以舊換新平臺升級、健康空調(diào)補(bǔ)貼、家庭送清洗3個(gè)方面加碼,全面普及推廣健康空調(diào)。而每年的3/4月份是空調(diào)銷售最佳時(shí)機(jī):搶時(shí)機(jī):價(jià)格便宜要趁早,搶體驗(yàn):貼身導(dǎo)購更到位,搶產(chǎn)品:貨源充足選擇多,搶服務(wù):送貨安裝更省心,搶舒適:早買清涼早享受,搶大牌:蘇寧搭臺,大牌聯(lián)袂,該出手時(shí)就出手。蘇寧空調(diào)人告訴大家:如果你計(jì)劃今年買,那就一定要抓住這個(gè)好時(shí)機(jī)。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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