車子故障無法解決,又沒法換車,陳先生很頭疼
海峽網(wǎng)7月10日訊(海都記者 張志宏 文/圖)花89萬元買了一輛路虎攬勝運動版的越野車,用了不到兩年,行駛不到4萬公里,車輛的發(fā)動機就發(fā)生了嚴重的故障,半路拋錨。雖然4S店換裝發(fā)動機總成,車子的問題依然沒得到解決。近日,該車的車主向4S店提出退車被拒,昨日,他再次到位于福峽路的中汽南方4S店討說法。
車輛半路異響熄火 換發(fā)動機后又壞了
在中汽南方4S店售后經(jīng)理辦公室中,車主陳先生說,他于2015年7月14日在該4S店買了一臺路虎攬勝柴油運動版的越野車,當時花費89萬元。上個月19日,他駕車經(jīng)過瑯岐大橋時,車輛突然異響熄火,隨后就無法發(fā)動。中汽南方4S店的工作人員將車輛拖回去檢查后,發(fā)現(xiàn)是發(fā)動機出現(xiàn)問題。
4S店咨詢廠家后決定更換發(fā)動機,并約定維修期為12天??傻搅似谙藓螅囘€沒修好,陳先生一打聽,才知道自己的車換了新發(fā)動機后,4S店人員開車測試時,開了200公里發(fā)動機又出現(xiàn)同樣故障。
“這樣的車怎么能再要了呢,并且測試車輛把車開出去也沒通知我。”陳先生說,他要求補10萬元從4S店換一臺同型號的車,可遭拒絕;他干脆要求4S店退款,同樣也遭到拒絕。
4S店:兩退車標準都不符
中汽南方4S店售后王經(jīng)理告訴記者,路虎汽車對于車輛發(fā)動機的三包規(guī)定為2年10萬公里,陳先生的車確實在保修期內(nèi),因此出現(xiàn)故障后,4S店立即為其更換了一臺全新的發(fā)動機總成。技術人員對車輛進行測試,在三環(huán)上行駛了200公里后,車子又出現(xiàn)同樣故障,對其他的部件進行檢查后,發(fā)現(xiàn)是一個副渦輪增壓出了故障,對發(fā)動機造成損壞。目前他們已更換了副渦輪增壓器,并再訂一臺全新的發(fā)動機總成,目前還未到貨。
“發(fā)動機這樣的備件都要靠訂貨運輸,因此維修期超過了約定的12天。”王經(jīng)理說,根據(jù)汽車三包法的相關規(guī)定,在保修期內(nèi),重大故障維修2次沒有修好,或者維修超過35天的給予退換,并且,還要扣除一部分折舊的費用。陳先生的車從送修至今并未超過35天,維修期間未交給車主,即便更換兩次發(fā)動機也不能算維修超兩次,因此無法退換。
不過,王經(jīng)理也表示,他們已將情況向廠家報告,也轉達了陳先生的訴求,目前在等待廠家的答復。
目前,陳先生已經(jīng)向12315消委會求助,消委會正在調(diào)解中。
責任編輯:陳錦娜
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